Edogs, вы правы, но не стоит воспринимать это как готовый скрипт, это мысли и советы, которые нужно оттачивать под свой сегмент и ЦА.
Весьма вероятно, что они действительно не работают на таких продвинутых пользователей как вы, но вполне могут повысить лояльность клиентов к службам поддержки малого и среднего бизнеса в регионах, каких у нас огромное количество.
В маленьких субъектах с этим часто возникают проблемы, начиная от доставки пиццы и заканчивая заказом такси.
Что же касается крупных компаний, то да, весьма часто достучаться до них очень тяжело, это вызвано большим объемом запросов.
Именно поэтому, как вы, наверное, заметили, последнее время те же банки и операторы стараются приучить людей пользоваться мобильными приложениями для решения своих проблем, это помогает разгрузить службы поддержки и оффлайн офисы, которые и без того составляют весомую статью расходов.
Kafeman, вы правы, как и написано в статье, нужно знать в какой ситуации это уместно, а в какой нет.
Основная мысль этого пункта — показать свое искреннее желание помочь, тогда у человека на другом конце провода (в большинстве случаев) агрессия сменяется на желание подробно описать проблему.
Veliant, это наш первый опыт публикации кейсов, есть ограничения связанные с разглашением большей информации об РК.
Что же касается перекоса — то BYYD — это RTB платформа, которая выкупает трафик по 2 основным критериям — это параметры таргетинга, такие как возраст, пол, интересы, категории приложений, гео и т. д. и второй критерий — цена.
Так как в РК не было ограничения по осям, то выкупался трафик с Android, не для кого ни секрет, что он дешевле.
Будут вопросы, обращайтесь, мы всегда рады выслушать конструктивную критику.
Да, есть возможность блокировки в браузере, но мы сейчас говорим про мобильные приложения, тут все гораздо интереснее.
Вы либо платите за отключение рекламы, такой способ часто используют игровики, та же известная «Борьба Умов», либо реклама вам будет демонстрироваться, ничего тут заблокировать не выйдет.
Beatle, да, вы совершенно правы, кейсы — это, пожалуй, самое интересное, кроме этого, кейсы дают подтверждение о том, что компания действительно делает качественный продукт и клиенты довольны.
В ближайшее время мы начнем публиковать их + к каждому кейсу будет прикреплен отзыв клиента.
Теперь объясню, почему не всегда просто публиковать подобный материал.
При работе с крупными клиентами, подписывается дополнительное соглашение, о неразглашении хода и результатов РК. Тоже самое и с крупными агентствами, которым важна конфиденциальность, которую мы умеем обеспечивать.
Если интересно. то вот ссылочка на наш сайт, там есть раздел с кейсами.
Еще раз спасибо за адекватный и весьма актуальный вопрос. Мы обязательно исправим этот момент в ближайшее время!)
Уважаемый MVS, наши сотрудники проходят 4-этапные собеседования, пьющих вы у нас не найдете)
Что же касается обработки регистраций, стоит заметить, что в силу их большого объема, была создана система, сортирующая их, при неактуальности телефона, заполненного буквами (и такое бывает) или же отсутствии наименовании организации (проекта), регистрация получает соответствующую позицию в очереди к обработке.
Пришлите наименование вашей организации, почту или контактный телефон и мы все проверим.
SLY_G спасибо за ваш комментарий! Всего 4 слова вызывают батхёрт? Подскажите, пожалуйста, какими словами русского языка лучше заменить эти слова-англицизмы?
Весьма вероятно, что они действительно не работают на таких продвинутых пользователей как вы, но вполне могут повысить лояльность клиентов к службам поддержки малого и среднего бизнеса в регионах, каких у нас огромное количество.
В маленьких субъектах с этим часто возникают проблемы, начиная от доставки пиццы и заканчивая заказом такси.
Что же касается крупных компаний, то да, весьма часто достучаться до них очень тяжело, это вызвано большим объемом запросов.
Именно поэтому, как вы, наверное, заметили, последнее время те же банки и операторы стараются приучить людей пользоваться мобильными приложениями для решения своих проблем, это помогает разгрузить службы поддержки и оффлайн офисы, которые и без того составляют весомую статью расходов.
Основная мысль этого пункта — показать свое искреннее желание помочь, тогда у человека на другом конце провода (в большинстве случаев) агрессия сменяется на желание подробно описать проблему.
Спасибо, что внимательно читаете наш материал, это приятно.
Что же касается перекоса — то BYYD — это RTB платформа, которая выкупает трафик по 2 основным критериям — это параметры таргетинга, такие как возраст, пол, интересы, категории приложений, гео и т. д. и второй критерий — цена.
Так как в РК не было ограничения по осям, то выкупался трафик с Android, не для кого ни секрет, что он дешевле.
Будут вопросы, обращайтесь, мы всегда рады выслушать конструктивную критику.
Вы либо платите за отключение рекламы, такой способ часто используют игровики, та же известная «Борьба Умов», либо реклама вам будет демонстрироваться, ничего тут заблокировать не выйдет.
В ближайшее время мы начнем публиковать их + к каждому кейсу будет прикреплен отзыв клиента.
Теперь объясню, почему не всегда просто публиковать подобный материал.
При работе с крупными клиентами, подписывается дополнительное соглашение, о неразглашении хода и результатов РК. Тоже самое и с крупными агентствами, которым важна конфиденциальность, которую мы умеем обеспечивать.
Если интересно. то вот ссылочка на наш сайт, там есть раздел с кейсами.
Еще раз спасибо за адекватный и весьма актуальный вопрос. Мы обязательно исправим этот момент в ближайшее время!)
Что же касается обработки регистраций, стоит заметить, что в силу их большого объема, была создана система, сортирующая их, при неактуальности телефона, заполненного буквами (и такое бывает) или же отсутствии наименовании организации (проекта), регистрация получает соответствующую позицию в очереди к обработке.
Пришлите наименование вашей организации, почту или контактный телефон и мы все проверим.
Спасибо за ваше внимание, в ближайшее время опубликую статью, полностью отвечающую на ваши вопросы.
На всякий случай здесь же после оставлю ссылку.
Спасибо, что вы с нами.)
Но в некотором с вами все же соглашусь: эта сторона вопроса ещё предстоит проработке, поскольку программатик все ещё лишь набирает обороты.
Когда-то этот этап проходили и контекстные сети.
Или же этот фактор не является решающим?
Оставайтесь на связи с нами. :)
Я могу поинтересоваться, чем плох перевод?
Вы можете воспользоваться данной ссылкой: http://megamozg.ru/company/byyd/blog/20858/
Могу ли я уточнить у вас, что конкретно вы имели в виду?
А племянника CEO куда девать прикажешь?
И, конечно, спасибо за комментарий, Gnuava!