Для таргетинга мы в Ozon используем сегменты, в которые группируем пользователей по интересам. Интересы могут быть определены через систему трекинга событий. Последние в свою очередь формируются в процессе взаимодействия пользователя с маркетплейсом Ozon. На основе сегментов мы отправляем нотификации, рассылаем письма, показываем рекомендации, баннеры, страницы с товарами и цены на товары, участвующие в маркетинговых акциях. В принципе, на сегменты можно завязать любую механику. Мы даже А/В тесты иногда проводим с ними.

Первоначально сегменты создавались вручную: поступал запрос от заказчика, после чего проводилась аналитическая работа по сбору требований. Количество заявок на создание сегментов со временем только увеличивалось. Чтобы автоматизировать процесс создания сегментов мы решили сделать конструктор сегментов для DMP — Data Management Platform. Это относительно молодой проект, ему чуть больше двух лет, но он полностью себя оправдал. Сегодня расскажу вам о нашем опыте. Меня зовут Евгений Чмель, и я руковожу командой DMP & CDP.