Попробуйте лайвчат www.jivosite.ru, он недорогой и ненавязчивый.
Теперь нужно будет оценить как изменения отразятся на поведении посетителей и конверсии.
По источникам трафика: недостаточно использовать только Яндекс.Маркет.
Попробуйте запустить тестовые рекламные кампании в Директе и в Adwords с таргетингом на «горячие» ключевые слова (купить чехол для iphone 5s, купить чехол для iphone 4s и т.д.). В Директе и в Adwords разделите рекламные кампании на поиск и РСЯ и на регионы: Россия и Волгоград. В Директе и в Adwords вы также можете запустить ремаркетинговые кампании, чтобы напомнить о вашем магазине тем, кто думает о покупке. В Вконтакте можно сделать рекламные кампании с таргетингом на iPhone.
Если есть возможность сделать бесплатную доставку по России (например, при заказе на определенную сумму), то можно попробовать это внедрить и оценить эффективность.
С середины ноября уже можно использовать в текстах рекламных объявлений информацию о покупке чехла в качестве подарка на новый год.
На самом деле чтобы ответить на этот вопрос нужно провести аналитику сайта.
Откуда у вас приходит трафик? По всем каналам одинаковое поведение и показатели?
Если посетители приходят на сайт в основном из вашего региона, то вполне возможно, что они выбирают чехол и приходят за ним в магазин, чтобы не платить за доставку и «пощупать» его перед покупкой.
Что касается сайта и контента, то нет основного меню с информацией о том, что за магазин у вас. Инфорация о гарантиях спрятана в длинную оферту, которую всем лень читать.
Меню с информацией о доставке, оплате, контактах спрятана в подвал сайта. Посмотрите карту кликов в Яндекс.Метрике, чтобы оценить доходят ли посетители до этих разделов сайта.
В контактах есть юридический адрес, но нет адреса пункта самовывоза. Добавьте Яндекс.Карту с отметкой магазина и пару фотографий из магазина. Это позволит повысить доверие к магазину.
При клике в меню «Чехлы для» на «iPhone 5» выводится всего 14 чехлов, хотя судя по нижним меткам их гораздо больше. А при использовании тематических меток выводятся все чехлы по тематике, независимо от модели iPhone. При этом приходится наводить на каждое изображение, чтобы появилась всплывающая подсказка о том, для какой модели подходит чехол.
На карточке товара есть выбор чехла: глянцевый или матовый. При этом непонятно какой представлен на фото. Если это глянцевый, то как выглядит матовый?
В разделе печати на чехлах можно сделать несколько избражений на выбор для печати. Некоторым пользователям будет проще выбрать изображение для печати, чем придумывать своё. При этом вы фактически расширяете ассортимент чехлов для счет такой возможности.
Для повышения доверия к интернет-магазину можно добавить номер телефона, даже если вам не будут звонить, посетители будут видеть, что смогут связаться с вами в случае необходимости.
Также для сбора обратной связи можно установить на некоторое время онлайн-помощник, чтобы понять с какими вопросами будут обращаться посетители сайта.
Это личный опыт, а что касается рекомендованных товаров, то всему свое время, и особенно для upsell. На этапе выбора, показа товарной карточки upsell уместен и работает. В исследовании агентства Forrester «What You Need To Know About Third-Party Recommendation Engines» говорится о доле upsell'ов в выручке районе 10-30%. Амазон утверждает, что 35% выручки у них — это как раз upsell. Но, как только клиент начинает процедуру оформления — checkout — на этом все, больше ничего его не должно отвлекать от покупки, поэтому все рекомендации только до момента оформления заказа.
В статье нет речи о том, что нужно заспамить предложениями и скидками. Речь о том, что пользователь по разным причинам может покинуть оформление заказа и ему нужно напомнить о покупке. Для тех, кто не хочет получать письма всегда есть кнопка «Отказаться от рассылки».
Теперь нужно будет оценить как изменения отразятся на поведении посетителей и конверсии.
По источникам трафика: недостаточно использовать только Яндекс.Маркет.
Попробуйте запустить тестовые рекламные кампании в Директе и в Adwords с таргетингом на «горячие» ключевые слова (купить чехол для iphone 5s, купить чехол для iphone 4s и т.д.). В Директе и в Adwords разделите рекламные кампании на поиск и РСЯ и на регионы: Россия и Волгоград. В Директе и в Adwords вы также можете запустить ремаркетинговые кампании, чтобы напомнить о вашем магазине тем, кто думает о покупке. В Вконтакте можно сделать рекламные кампании с таргетингом на iPhone.
Если есть возможность сделать бесплатную доставку по России (например, при заказе на определенную сумму), то можно попробовать это внедрить и оценить эффективность.
С середины ноября уже можно использовать в текстах рекламных объявлений информацию о покупке чехла в качестве подарка на новый год.
Откуда у вас приходит трафик? По всем каналам одинаковое поведение и показатели?
Если посетители приходят на сайт в основном из вашего региона, то вполне возможно, что они выбирают чехол и приходят за ним в магазин, чтобы не платить за доставку и «пощупать» его перед покупкой.
Что касается сайта и контента, то нет основного меню с информацией о том, что за магазин у вас. Инфорация о гарантиях спрятана в длинную оферту, которую всем лень читать.
Меню с информацией о доставке, оплате, контактах спрятана в подвал сайта. Посмотрите карту кликов в Яндекс.Метрике, чтобы оценить доходят ли посетители до этих разделов сайта.
В контактах есть юридический адрес, но нет адреса пункта самовывоза. Добавьте Яндекс.Карту с отметкой магазина и пару фотографий из магазина. Это позволит повысить доверие к магазину.
При клике в меню «Чехлы для» на «iPhone 5» выводится всего 14 чехлов, хотя судя по нижним меткам их гораздо больше. А при использовании тематических меток выводятся все чехлы по тематике, независимо от модели iPhone. При этом приходится наводить на каждое изображение, чтобы появилась всплывающая подсказка о том, для какой модели подходит чехол.
На карточке товара есть выбор чехла: глянцевый или матовый. При этом непонятно какой представлен на фото. Если это глянцевый, то как выглядит матовый?
В разделе печати на чехлах можно сделать несколько избражений на выбор для печати. Некоторым пользователям будет проще выбрать изображение для печати, чем придумывать своё. При этом вы фактически расширяете ассортимент чехлов для счет такой возможности.
Для повышения доверия к интернет-магазину можно добавить номер телефона, даже если вам не будут звонить, посетители будут видеть, что смогут связаться с вами в случае необходимости.
Также для сбора обратной связи можно установить на некоторое время онлайн-помощник, чтобы понять с какими вопросами будут обращаться посетители сайта.