Привет! С вами Миша Наер и Ваня Звягин — дизайнеры нефинансового вовлечения.

Понимание задачи — это документ, который помогает составить и зафиксировать единое представление о задаче у дизайнеров и стейкхолдеров. 

С одной стороны, написанное кажется очевидным. Прежде чем начать, нужно понять, чего ждет заказчик. Но иногда этот этап хочется пропустить, потому что дизайнеру кажется: вроде и так все понятно. Иногда такой артефакт, как понимание задачи, есть, но содержит саму задачу, пересказанную другими словами, а не цель этой задачи.

В статье расскажем, как написать полезное понимание задачи, на примере боевых задач из мобильного банка Тинькофф.