Рейтинг и комментарии клиентов в приложении однозначно учитываются и проверяются отделом качества. Если водитель получил несколько плохих оценок то он может перестать видеть заказы а если рейтинг упадет ниже определенной отметки то он автоматически блокируется.
Бот нужен больше для того чтоб напомнить человеку про то, что нужно дать обратную связь и показать список того на что нужно было обратить внимание. Бывает так что тебе что-то не нравится а по приезду ты сразу отвлекаешь на что-то и забываешь об этом написать. У меня такое часто бывало :)
Бот пишет только тем кто сам захотел получать опросник. Без регистрации он никому не напишет.
Функционал реализован с помощью телеграм бота что бы не нагружать приложение лишним кодом и сделать все на стороне бекенда, не тратя время мобильных разработчиков.
Бот нужен больше для того чтоб напомнить человеку про то, что нужно дать обратную связь и показать список того на что нужно было обратить внимание. Бывает так что тебе что-то не нравится а по приезду ты сразу отвлекаешь на что-то и забываешь об этом написать. У меня такое часто бывало :)
Функционал реализован с помощью телеграм бота что бы не нагружать приложение лишним кодом и сделать все на стороне бекенда, не тратя время мобильных разработчиков.