Отзывы: Asana, Jira, Битрикс-24, Trello, YouGile. Что нравится, а что бесит?

А вы сами юзаете ее? Сориентируйте плз, есть ли там отчетность или аналитика какая? В демо-версии не увидела.

Как я построила прогнозную модель call-центра, чтобы их звонки не бесили пользователей

Наталья, интересный опыт и рассуждения, похвально, что стараетесь быть удобными… но почему-то очень много предположений «скорее всего», «наверное» и нигде не рассматривается вариант напрямую спросить человека об удобном для него времени: безальтернативно принято суждение, что с 10-18 отправная точка, но ведь это рабочее время, клиенту может быть как раз неудобно отвечать в это время… А на практике странность еще и в том, что даже на прямую просьбу не звонить с 10 до 18 ваш колл-центр настойчиво продолжает это делать… не слишком ли вы загоняете его в рамки?