Дорогие друзья! Прежде всего, просим прощения за задержку в публикации статей, которая случилась исключительно по техническим причинам. Мы сделали все необходимое, чтобы такие задержки больше не повторялись. Мы продолжаем публиковать информационные статьи и технические руководства для вас в прежнем режиме!

Приближаются праздничные дни, и мы приготовили для вас подарок – релиз 3CX v15 Service Pack 4, наполненный новыми возможностями и важными исправлениями. А 3CX V15 Linux Edition получила статус Release Candidate!

Главные улучшения в новом релизе: автоматическая настройка DECT и FXS устройств, позволяющая несколькими кликами мыши настроить базовую станцию DECT с множеством терминалов (трубок) — при этом каждому терминалу присваивается свой SIP номер; новый модуль отчетов и многочисленные исправления при генерации отчетов. В новом релизе мы также сократили функциональный разрыв между Windows и Linux версиями системы – в Linux версии появился факс-сервер, система отказоустойчивости и поддержка внешних каталогов пользователей.

Обновление, как обычно, устанавливается через раздел Обновления интерфейса 3CX.

Система 3CX V15 после выпуска последних сервисных пакетов может быть установлена на миниатюрный ПК, образуя единый программно-аппаратный комплекс, так называемый, PBX appliance. Вы получаете недорогое и весьма надежное решение для компаний малого и среднего бизнеса. Если в компании не предусмотрен сервер, на котором можно установить 3CX, нет ничего проще, чем предложить “книжку” с установленной и настроенной бесплатной или платной 3CX (даже если вы установили бесплатную версию 3CX PBX Edition, вы можете заработать через год на продлении подписки на обновления 3CX).

Если вы хотите быстро протестировать 3CX для Linux, проще всего сделать это с известной утилитой Virtualbox, которая предлагается для Windows и других платформ. Утилита совершенно бесплатна и загружается отсюда.

Вы можете установить сперва дистрибутив Linux, а затем сервер 3CX, однако мы рекомендуем использовать готовый ISO образ Debian for 3CX, который заметно упрощает установку. Фактически, разворачивается чистый Debian 8, после чего на него с помощью скрипта устанавливается 3CX. Загрузить Debian for 3CX можно по этой ссылке. Debian for 3CX работает только на 64 битных системах!

После установки Virtualbox выполните следующие шаги:

3CX Phone System V15 SP3

Как и было обещано, вскоре после выпуска 3CX SP2 и ISO образа 3CX Phone System for Debian Linux, мы выпускаем V15 SP3. Главное изменение – открытие кодека G729 как на сервере, так и на клиентах 3CX. C этого момента G729 будет доступен на сервере для всех одновременных вызовов. А в скором времени мы выпустим обновление для клиентов 3CX, добавив в них кодек G729!

Внимание: Если в интерфейсе 3CX вы перейдете в раздел Лицензии, вы по прежнему будете видеть половинное количество каналов G729. Не обращайте внимания, т.к. реальное количество каналов G729 равно количеству одновременных вызовов.

Добавление расширенной поддержки кодека G729 решает две важные задачи:

ISO образ 3CX для Debian Linux

3CX V15 SP2 включает множество исправлений и улучшений производительности. В частности, реализовано назначение прав доступа пользователей к интерфейсу 3CX и групповое редактирование добавочных номеров. Утилита настройки АТС 3CX Configuration Tool для удобства администратора получила веб интерфейс!

Но главное новшество – это выпуск Linux версии системы. 3CX V15 теперь работает на Debian Linux 8! Linux версия имеет практически те же возможности, что и Windows версия. Оставшиеся расхождения будут устранены в ближайшие месяцы.

Почему мы выпустили версию для Linux? Прежде всего, потому что ее проще размещать в облаке. Теперь вы можете установить 3CX на большинстве серверов Linux VPS, использующих технологию Openstack. Крупнейшие международные датацентры, такие как OVH, предлагают такие серверы по цене менее 4$ в месяц! Прямо сейчас вы можете попробовать систему бесплатно на Google Cloud. Linux версия может работать как виртуальная машина, либо на “голом железе”, реализуя сервер связи “под ключ”. Кстати, в ближайшее время появится ISO образ для упрощения установки.

Внимание: Очистите кэш браузера и сконвертируйте аудиофайлы системы. Некорректно записанные аудиофайлы, которые воспроизводятся в Очередях вызовов и IVR меню, не будут проигрываться.

Beta версия 3CX для Linux

• FAX сервер
• Отчеты о вызовах
• Интеграция контактов с Office 365
• Система отказоустойчивости

После выхода 3CX v15 от партнеров и пользователей поступает много похожих вопросов, связанных с автоматической настройкой IP телефонов. Они сводятся к двум:

• Файлы автонастройки не созданы, т.е. отсутствуют в соответствующей папке на диске
• Файлы автонастройки содержат неактуальную информацию, т.е. не отражаются изменения, сделанные администратором в консоли 3CX.

Прошедшая неделя для нашей компании была богатой на события. Так что без лишних рассуждений перейдем к делу!

3CX поставляется в набором системных голосовых сообщений для наиболее распространенных языков. Но если вы хотите локализовать голосовой набор для языка, которого нет в системе, либо в соответствии с корпоративным стилем вашей компании, рекомендуем ознакомиться с этой статьей.

Введение

В этой статье мы поясним принципы создания и управления FQDN именем сервера 3CX. Это поможет вам лучше спланировать инсталляцию системы и избежать многих проблем в будущем.

Как вы, возможно уже знаете, при первоначальной инсталляции 3CX v15 ваш лицензионный ключ привязывается к FQDN имени, выбранном администратором в мастере первоначальной конфигурации. Поэтому продумайте удобное FQDN имя еще до начала установки!

К нам периодически поступают обращения о некорректной работе удаленных пользователей, подключенных к 3CX через корпоративный NAT маршрутизатор или сетевой экран. В этой статье предлагаем пошаговое руководство по решению проблем с удаленными подключениями.

К сожалению, 3CX не может гарантировать корректную работу “прямых” удаленных подключений, особенно без использования технологии 3CX Tunnel.

Корректная работа не гарантируется по следующим причинам:

• Специфическая либо некорректная топология сети;
• Специфические либо некорректные настройки маршрутизатора или сетевого экрана как со стороны 3CX, так и со стороны удаленного пользователя;
• Некорректная работа NAT или SIP ALG сервисов в сетевых устройствах (иногда устраняется обновлением прошивки);
• Блокирование определенных портов интернет провайдерами (у некоторых операторов или в отелях);
• Отсутствие доступа VoIP специалиста к сетевому оборудованию, т.е. невозможность настроить сеть заказчика для работы VoIP приложений.

На что следует обратить внимание, если вы столкнулись с проблемами при удаленном подключении?

Несмотря на свои фантастические возможности, Интернет представляет собой довольно небезопасное место. Связано это с тем, что без применения специальных методов, мы имеем довольно смутное представление о том, с кем же все таки общаемся. Кроме того, что какая-то организация или персона рассказывает нам сама о себе, мы не имеем никаких возможностей подтвердить правдивость этих слов. И вот тут как раз нам помогают SSL сертификаты.

Недавно мы представили 3CX Phone System v15 с совершенно новыми возможностями. Вскоре после этого был выпущен обновленный UC клиент системы 3CX Client for Windows. И теперь мы выпускаем новый клиент 3CX Client for Mac! Мы переработали интерфейс клиента, сделав его в соответствии с последними тенденциями приложений для объединенных коммуникаций.

Универсальная интеграция 3CX с любой CRM системой