Да, клиентов с этой статьи я вряд ли получу. Для меня эта статья больше как оптимизация процессов, чтобы не тратить по 2 часа на объяснение каждому одно и тоже. О моих услугах тут — labconversion.ru/uslugi-i-ceny
Что касается борьбы интернет-магазинов против маркетплейсов я вижу такую ситуацию:
1) рано или поздно маркетпелйсы выжмут демпингом всех кто продает одинаковый товар, потому как люди не будут переплачивать за тоже самое какому-то мелкому магазину просто потому что он пыхтит изо всех сил и хочет построить свой бизнес.
2) останутся и будут вполне себе хорошо жить интернет-магазины каких-то уникальных нишевых товаров, где требуется профессиональные консультации перед выбором, последующее обслуживание, поддержка клиентов. Магазины в которых много повторных покупок и если смогут сформировать базу клиентов, то маркетплейсы уже не так страшны.
Например один из моих клиентов продает парфюм на распив. Там очень сильно играет роль описание товара, профессиональные фото, чтобы сделать тоже самое в маркетплейсе это нужно копирайтер и фотографа отдельно нанимать — просто стырить у конкурентов описание и фото не получится. Этой темой нужно «жить». Вот у таких магазинов я вижу будущее, по крайней мере в ближайшие лет 5.
географическое расположение далеко не ключевой фактор принятия решения покупки в большинстве товаров, я бы на него точно не делал ставку.
Клиентов своих буду опрашивать, как накоплю что-то полезное на статью — напишу)
Совершенно верно, все причины низких продаж перечисленные в статье не имеют никакого отношения к юзабилити. Собственно об этом я в самом начале статьи и написал. :)
И в этом собственно суть статьи, чтобы предприниматель понял причину низких продаж своего магазина и не тратил впустую деньги, время на юзабилити-аудит, а приходил за ним только когда на 100% уверен что проблема в сайте.
Рекомендации носят общий характер — да, об этом я тоже писал. Я не эксперт в построении бизнеса интернет-магазинов, занимаюсь только проектированием и дизайном SAAS, магазинов, поэтому давать экспертные советы не могу, это мои личное видение «как делал бы я». С удовольствием прочитаю конкретные рекомендации и добавлю в статью (с вашего позволения).
«лезть в бизнес клиента» — обычно в нормальных юзабилити-компаниях есть несколько тарифов, один из которых включает глубокое погружение в бизнес клиента: анализ аудитории, всех данных, интервью с пользователями, анализ конкурентов, метрик и тд.
Лично я всегда за такой подход- так как рост конверсии будет быстрее и выше, но на практике:
1) Он не всем и не всегда нужен.
Часто у тех кто делает на шаблонах магазин и нанимает самых дешевых программистов, проблемы видны невооруженным взглядом в интерфейсе и достаточно их исправить и конверсия с 0 возрастет до 0,5-1% с минимальными вложениями. Что уже сильно лучше чем 0 продаж.
2) У начинающих предпринимателей просто нет никаких данных. Даже часто нет понимания для кого они работают и кто их конкуренты, не говоря уже о записях звонков, чатов, метрик в системе аналитики и тп. Поэтому даже если предприниматель обеими руками «за» такой подход, требуется пара месяцев чтобы собрать хоть какие-то данные и было что анализировать.
3) Не все готовы платить дополнительно за глубокое погружение в бизнес клиента. Многие видят в этом «переплата за воздух».
Для предпринимателя в сфере it самый минимум — Стив Круг. «Не заставляйте меня думать». Там просто здравый смысл и логика. Без терминологии, простым языком.
Если хочется стать проектировщиком — то помимо книг я бы рекомендовал курсы нетологии, скиллбокса, так как там много практики. Это лучшее из того что я проходил.
Для проектировщика самое главное не книги/курсы (это быстро прочтется/пройдется), а убрать свое «я», «я лучше знаю, у меня опыт» в сторону и слушать/наблюдать как и что делают люди, побольше задавать вопрос «зачем».
Если предприниматель будет каждый раз перед запуском любой идеи общаться с потенциальными люди, это даст больше чем прочтение любой книги.
Что касается борьбы интернет-магазинов против маркетплейсов я вижу такую ситуацию:
1) рано или поздно маркетпелйсы выжмут демпингом всех кто продает одинаковый товар, потому как люди не будут переплачивать за тоже самое какому-то мелкому магазину просто потому что он пыхтит изо всех сил и хочет построить свой бизнес.
2) останутся и будут вполне себе хорошо жить интернет-магазины каких-то уникальных нишевых товаров, где требуется профессиональные консультации перед выбором, последующее обслуживание, поддержка клиентов. Магазины в которых много повторных покупок и если смогут сформировать базу клиентов, то маркетплейсы уже не так страшны.
Например один из моих клиентов продает парфюм на распив. Там очень сильно играет роль описание товара, профессиональные фото, чтобы сделать тоже самое в маркетплейсе это нужно копирайтер и фотографа отдельно нанимать — просто стырить у конкурентов описание и фото не получится. Этой темой нужно «жить». Вот у таких магазинов я вижу будущее, по крайней мере в ближайшие лет 5.
географическое расположение далеко не ключевой фактор принятия решения покупки в большинстве товаров, я бы на него точно не делал ставку.
Клиентов своих буду опрашивать, как накоплю что-то полезное на статью — напишу)
ссылку на группу ФБ скиньте пожалуйста, изучу.
И в этом собственно суть статьи, чтобы предприниматель понял причину низких продаж своего магазина и не тратил впустую деньги, время на юзабилити-аудит, а приходил за ним только когда на 100% уверен что проблема в сайте.
Рекомендации носят общий характер — да, об этом я тоже писал. Я не эксперт в построении бизнеса интернет-магазинов, занимаюсь только проектированием и дизайном SAAS, магазинов, поэтому давать экспертные советы не могу, это мои личное видение «как делал бы я». С удовольствием прочитаю конкретные рекомендации и добавлю в статью (с вашего позволения).
Лично я всегда за такой подход- так как рост конверсии будет быстрее и выше, но на практике:
1) Он не всем и не всегда нужен.
Часто у тех кто делает на шаблонах магазин и нанимает самых дешевых программистов, проблемы видны невооруженным взглядом в интерфейсе и достаточно их исправить и конверсия с 0 возрастет до 0,5-1% с минимальными вложениями. Что уже сильно лучше чем 0 продаж.
2) У начинающих предпринимателей просто нет никаких данных. Даже часто нет понимания для кого они работают и кто их конкуренты, не говоря уже о записях звонков, чатов, метрик в системе аналитики и тп. Поэтому даже если предприниматель обеими руками «за» такой подход, требуется пара месяцев чтобы собрать хоть какие-то данные и было что анализировать.
3) Не все готовы платить дополнительно за глубокое погружение в бизнес клиента. Многие видят в этом «переплата за воздух».
Единственное я бы уточнил для кого книги/курсы.
Для предпринимателя в сфере it самый минимум — Стив Круг. «Не заставляйте меня думать». Там просто здравый смысл и логика. Без терминологии, простым языком.
Если хочется стать проектировщиком — то помимо книг я бы рекомендовал курсы нетологии, скиллбокса, так как там много практики. Это лучшее из того что я проходил.
Для проектировщика самое главное не книги/курсы (это быстро прочтется/пройдется), а убрать свое «я», «я лучше знаю, у меня опыт» в сторону и слушать/наблюдать как и что делают люди, побольше задавать вопрос «зачем».
Если предприниматель будет каждый раз перед запуском любой идеи общаться с потенциальными люди, это даст больше чем прочтение любой книги.