Comments 7
Заказчики с вами согласны и любят вот такой интерфейс:
Но потом начинаются куча уточнений, сомнений, передумываний, безмолвных «нет» молчанием, затягивание сроков оплаты, забываний собственных слов и так далее… Поэтому приходится переспрашивать, требовать предоплаты и договора, а не делать простой заказ окон на сайте. Срок исполнения, для них тоже желательно: «вчера».
Но потом начинаются куча уточнений, сомнений, передумываний, безмолвных «нет» молчанием, затягивание сроков оплаты, забываний собственных слов и так далее… Поэтому приходится переспрашивать, требовать предоплаты и договора, а не делать простой заказ окон на сайте. Срок исполнения, для них тоже желательно: «вчера».
Обожаю такой способ объяснения сложной проблемы )) Найти сферу, понятную всем и транспонировать свое объяснение туда.
особенно когда сфера-аналогия и рядом не валялась с исходной, ага
«Сделайте мне хороший сайт! Вот вам паршивые логотип и домен 3 уровня на com.ru, там наш старый сайт, разберитесь как-нибудь — секретарша во время беременности решила развлечься — надо бы сохранить какую-то приемственность… И да, мы очень не хотим заставлять очередную секретаршу переучиваться — пускай управление сайта будет как в старом. Как сложно? ну ведь я же говорю — есть пример, есть рабочий сайт — просто оставьте как есть это и сделайте хороший сайт!»
«Сделайте мне хороший сайт! Вот вам паршивые логотип и домен 3 уровня на com.ru, там наш старый сайт, разберитесь как-нибудь — секретарша во время беременности решила развлечься — надо бы сохранить какую-то приемственность… И да, мы очень не хотим заставлять очередную секретаршу переучиваться — пускай управление сайта будет как в старом. Как сложно? ну ведь я же говорю — есть пример, есть рабочий сайт — просто оставьте как есть это и сделайте хороший сайт!»
Согласен с safright, но переформулирую немного.
Автор путает производство оказание простой B2C-услуги (установка двери, индивидуальный пошив костюма) и сложной B2B-услуги (маркетинговые консультации, разработка сайта, проведение корпоративного тренинга). Два этих типа услуг отличаются очень сильно по нескольким моментам:
— в сложных B2B-услугах часто не совпадают заказчик, плательщик и заинтересованное лицо;
— критерии качества результата ещё более размыты, чем в случае простых B2C-услуг;
— во много раз усложняется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, т.к. с двух сторон есть по нескольку стейкхолдеров.
Однако, автор прав в том, что в среднем по рынку веб-студии работают ужасно и абы как с точки зрения организации процесса и коммуникации (а именно это клиент видит в первую очередь).
Автор путает производство оказание простой B2C-услуги (установка двери, индивидуальный пошив костюма) и сложной B2B-услуги (маркетинговые консультации, разработка сайта, проведение корпоративного тренинга). Два этих типа услуг отличаются очень сильно по нескольким моментам:
— в сложных B2B-услугах часто не совпадают заказчик, плательщик и заинтересованное лицо;
— критерии качества результата ещё более размыты, чем в случае простых B2C-услуг;
— во много раз усложняется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, т.к. с двух сторон есть по нескольку стейкхолдеров.
Однако, автор прав в том, что в среднем по рынку веб-студии работают ужасно и абы как с точки зрения организации процесса и коммуникации (а именно это клиент видит в первую очередь).
Установку новой двери в квартиру можно сравнить с изменением верстки в шапке сайта. Попробуйте сравнить с выполнением ремонта в квартире с нуля (видео по теме выполнения ремонта с нуля компанией: www.youtube.com/watch?v=m7hN6mYshD8).
Каждый раз когда вижу подобные темы вспоминается этот ролик:
seopult.tv/programs/sites/human_factor_shop_myimac_help/
с 36:30 минуты. Когда бизнесмена, который пришелпопиариться послушать умных людей, начал прессовать терминами их чудо сеошнег. Мужик еле сдерживался чтоб не оборжаться)))
seopult.tv/programs/sites/human_factor_shop_myimac_help/
с 36:30 минуты. Когда бизнесмена, который пришел
Sign up to leave a comment.
О конкурентных преимуществах, или Не заставляйте заказчика чувствовать себя идиотом