В Зеноне интересные ленивые сотрудники тех.поддержки:
Отправил заявку по email.
Пришел ответ с номером тикета, все как у взрослых.
На следующий день в обед звоню, спрашиваю — каково состояние заявки № ...?
Девушка находит мое письмо, говорит «Что-то с кодировкой, потом разбирается и сообщает „Да, все в порядке. Заявка в работе.“ — Спасибо, до свидания.
Вечер, прошло 3-4 часа. Ответа нет. Звоню.
Подходит молодой человек. Спрашиваю — каково состояние заявки №…?
И знаете, что мне отвечают?
После паузы — »Ваше письмо попало в спам, сейчас я отправлю заявку в работу".
Я не буду говорить, что я сказал дальше молодому человеку, постарался не грубить — ведь со мной на этом хостинге эта ситуация не в первый раз.
Итак, факт: отмазка «ваше письмо попало в спам» используется с завидной регулярностью сотрудниками тех.поддержки Зенон. Причем доходит до абсурда — сначала говорят одно, потом говорят — «попало в спам, сейчас отправим в работу».
В следующий раз буду требовать старшего по смене, и более того, уже решил, что этот хостинг будет использоваться ровно 2 месяца, вплоть до следующего срока оплаты. Клиент голосует рублем.
P.S: заявку выполнили через полчаса после разговора со скандалом.
Отправил заявку по email.
Пришел ответ с номером тикета, все как у взрослых.
На следующий день в обед звоню, спрашиваю — каково состояние заявки № ...?
Девушка находит мое письмо, говорит «Что-то с кодировкой, потом разбирается и сообщает „Да, все в порядке. Заявка в работе.“ — Спасибо, до свидания.
Вечер, прошло 3-4 часа. Ответа нет. Звоню.
Подходит молодой человек. Спрашиваю — каково состояние заявки №…?
И знаете, что мне отвечают?
После паузы — »Ваше письмо попало в спам, сейчас я отправлю заявку в работу".
Я не буду говорить, что я сказал дальше молодому человеку, постарался не грубить — ведь со мной на этом хостинге эта ситуация не в первый раз.
Итак, факт: отмазка «ваше письмо попало в спам» используется с завидной регулярностью сотрудниками тех.поддержки Зенон. Причем доходит до абсурда — сначала говорят одно, потом говорят — «попало в спам, сейчас отправим в работу».
В следующий раз буду требовать старшего по смене, и более того, уже решил, что этот хостинг будет использоваться ровно 2 месяца, вплоть до следующего срока оплаты. Клиент голосует рублем.
P.S: заявку выполнили через полчаса после разговора со скандалом.