Comments 20
Гугл, например, так не считает: https://imgur.com/Y2Qb3iz.png
"У Мани". За душой. Ребрендеры — такие ребреднеры...
Не знаю связано ли это с ребрендингом, но Playstation Store перестал принимать ваши виртуальные карты, даже если создаю новую виртуальную карту.
И еще момент, в Playstation Store есть вариант оплаты Yandex.Money, если его выбираю, то там просто белый экран с одной надписью «Выберите способ оплаты», а раньше открывался сайт Yandex.Money где можно было сделать вход и оплатить.
Это будет исправляться ?
Из-за особенностей взаимодействия с иностранными подписными сервисами, для виртуальных карт мы ввели ограничение, и теперь их нельзя привязывать для оплаты в App Store, Google Play и других зарубежных сервисах, работающих с регулярными платежами. Пластиковую карту привязать можно :)
Что касается оплаты, пожалуйста, отправьте последовательные скриншоты на адрес support@yamoney.ru — проверим, почему так.
Из-за особенностей взаимодействия с иностранными подписными сервисами, для виртуальных карт мы ввели ограничение, и теперь их нельзя привязывать для оплаты в App Store, Google Play и других зарубежных сервисах, работающих с регулярными платежами. Пластиковую карту привязать можно :)
А с чем связано что этих «особенностей взаимодействия» не было, а после ребрендинга вдруг появились?
Что касается оплаты, пожалуйста, отправьте последовательные скриншоты на адрес support@yamoney.ru — проверим, почему так.
Отправил скриншоты, очень надеюсь что здесь не будет «особенностей взаимодействия».
А с чем связано что этих «особенностей взаимодействия» не было, а после ребрендинга вдруг появились?
Изменения по виртуальным картам действуют с начала сентября и не были связаны с ребрендингом.
Отправил скриншоты, очень надеюсь что здесь не будет «особенностей взаимодействия».
Если что — мы на связи.
Изменения по виртуальным картам действуют с начала сентября и не были связаны с ребрендингом.
Посмотрел историю покупок, в сентябре и октябре у меня были покупки в PS Store и оплачивал я их точно через виртуальную карту яндекса, другие методы оплаты у меня просто не подключены.
Сейчас все выглядит так, что вы сами решили ограничить функционал виртуальных карт и на самом деле нет никаких «особенностей взаимодействия».
По виртуальным картам, которые были выпущены до начала сентября, изменений не было. Если виртуальная карты была выпущена после 3 сентября, то оплатить с нее подписку уже не получится.
По виртуальным картам, которые были выпущены до начала сентября, изменений не было.
Если виртуальная карты была выпущена после 3 сентября, то оплатить с нее подписку уже не получится.
У вас неверная информация, картой которой я оплачивал в октябре (скрин выше) была выпущена в мае этого года. И не смотря на то, что по вашим словам она должна была работать, она не работала и платежи в PS Store перестали проходить с недавнего времени. В итоге карту закрыл в прошлую субботу (21 ноября), когда и опубликовал первый комментарий о проблеме платежей в PS Store.
то оплатить с нее подписку уже не получится.
А почему в данном случае подпиской считается любой платеж в PS Store?
Например покупка игры, это ведь разовый платеж.
По второму вопросу (скриншоты на почту), к сожалению тоже никак не помогли, ваш ответ:
Здравствуйте.
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки сервиса, в который вы платите.
Если они сообщат, что проблема на нашей стороне, то, пожалуйста, пришлите скриншоты переписки с их службой поддержки.
Если будут вопросы, пишите обязательно.
То есть я сообщаю о проблеме платежей в конкретной системе (PS Store), вы вместо того чтобы проверить, говорите мне выяснить за вас и скинуть вам скриншоты? Мне тут и добавить нечего.
Пожалуйста, подскажите номер обращения в поддержку — проверим вашу ситуацию более подробно.
[23042373]
Видим ваше обращение, все проверим и вернемся с ответом.
Мы еще раз проверили ситуацию. На своей стороне ошибок не видим. Должна помочь служба поддержки PS Store. Дополнительно в переписке по почте отправили вам рекомендацию, которая может повлиять на платеж.
Спасибо, решение выглядит немного необычно, но все же работает.
Я думаю вы не будете против, если я опубликую рекомендацию здесь:
В качестве рекомендации можем посоветовать выбрать другую сумму пополнения — нажать на стрелку и выбрать из списка вариант с пополнением на 200 ₽. Это может повлиять.
От себя могу добавить, что можно выбрать любую другую сумму вместо той которая автоматически подставляется, и тогда сайт ЮMoney открывается.
Понимаю что ситуация выглядит глупо, но я до этого пополнял через сумму которая автоматически подставлялась и все работало, и когда все перестало работать даже в голову не пришла мысль о том, что сумма может как-то повлиять на результат.
На передовой ребрендинга: что прямо сейчас происходит в ИТ-департаменте