«РосКомСвобода» опубликовала свой «Рейтинг соблюдения цифровых прав». В этом году он вышел в обновленном формате: эксперты оценивали обязательства по соблюдению прав человека на приватность и свободу информации у 11 наиболее популярных сервисов Рунета и соцсетей. Участниками первого рейтинга стали «Хабр», Яндекс, «ВКонтакте», «Авито», «Рамблер», Mail, «Одноклассники», Ozon, HeadHunter, Wildberries и Сбербанк. Во втором рассматривают vk.com, odnoklassniki.ru, my.mail.ru, zen.yandex.ru, pikabu.ru, mirtesen.ru, livejournal, habr.ru.
В рейтинге оценивали четыре направления (транспарентность, приватность, права потребителя и свобода информации) по методологии Ranking Digital Rights (RDR). Эксперты ознакомились как с официальными веб-сайтами компаний, так и с сайтами материнских организаций, открытыми источниками и СМИ. Отдельно они изучили пользовательские соглашения и политики конфиденциальности.
Тройка лидеров обновленного рейтинга осталась прежней. Яндекс и «ВКонтакте» в ней поменялись местами. Первая компания укрепила позиции за счет публикации отчета о прозрачности. Там также обещают вскоре опубликовать отчет за второе полугодие 2020 года с информацией об обращениях по закону «о праве на забвение».
«Хабр» уже не первый год публикует отчеты о прозрачности. «Для Habr это актуально вдвойне, ведь ИТ-специалисты — именно те, для кого приватность не пустой звук. Поэтому несколько лет назад мы приняли решение вести этот раздел», — отметили представители площадки.
Mail обещает опубликовать отчеты о прозрачности своих площадок, но пока не сделала этого. В HeadHunter и Wildberries объясняют отсутствие таких отчетов небольшим числом подобных запросов от покупателей.
Большинство участников рейтинга не смогли раскрыть обязательства по соблюдению прав человека на приватность и свободу информации. На фоне остальных выделяется Яндекс, который показал положительную динамику (+16,07%).
При этом многие сервисы в разделе «Свобода информации» получили 0 баллов.
В рейтинге пока ни одна из рассматриваемых компаний не получила наивысший балл в отношении политики рассмотрения жалоб.
Из всех участников только «Хабр» и Яндекс, а также Pikabu раскрывают статистику запросов правоохранительных органов о предоставлении данных пользователей. Первый и третий также проводит юридическую проверку требований об ограничении доступа к информации от госорганов перед их исполнением.
Большинство компаний полностью или частично раскрывают информацию о том, какие данные и как они собирают о пользователях. Но ни одна из компаний не рассказывает подробно о том, как удаляет информацию о пользователе после прекращения пользования сервисом. Также большинство компаний не указывают подробную информацию о сроках, в течение которых они будут хранить эту информацию.
Только во «ВКонтакте» есть отдельный самостоятельный сервис по предоставлению архива данных пользователя. Mail и «Хабр» выдают эти данные по письменному запросу. Последний требует подписать запрос электронной цифровой подписью или же заверить нотариально.
У большинства компаний Пользовательские соглашения и Политика конфиденциальности слишком громоздкие и иногда изложены сложным языком. Некоторые документы трудно найти на сайте. Яндекс ведет реестр изменений в Политике конфиденциальности, а «Хабр» и Rambler дают ссылку на предыдущую версию.
Ни одна из компаний рейтинга не получила 0 в оценке работы службы технической поддержки
Только на «Хабре» есть возможность полноценного использования сервиса анонимно. У остальных площадок опция работает лишь частично.
Большинство компаний не смогли полностью раскрыть обязательства по соблюдению прав человека на приватность и свободу информации.
У большинства сервисов также нет понятной и доступной политики рассмотрения жалоб. Zen.yandex и Pikabu получили наивысший балл в этой категории из-за предоставления наиболее подробных сведений.
В декабре российское сообщество специалистов по персональным данным Russian Privacy Professionals Association объявило победителей и лауреатов премии Russian Privacy Awards 2020. Тогда лауреатом премии стал «Хабр».
