ntsaplin Sep 7 2021 at 14:01

Как мы возим железо по России и Европе и насколько часто его бьют и ломают

9 min

20K

RUVDS.com corporate blogProject management*Hosting

+82

Comments 22

nullc0de Sep 7 2021 at 15:43

У меня с CDEK не лучший опыт. Цены они подняли, по открывали новые офисы, а вот качество услуг резко упало. За прошлый год была 2 раза одна и та же ситуация, звонят: — «К вам приедет курьер, ожидайте!». Ждешь весь день, нет курьера. Ждешь следующий день — нет курьера. Звонишь к ним, ответ: — «Ваше отправление у курьера! Ожидайте!». Идешь на сайт, меняешь способ доставки на ближайший их офис. Через день где-то приходит СМС: — «Можете прийти и забрать!». Приходишь в офис, нет нигде отправления. Работники звонят к курьеру и в головной офис, без результата. В итоге говорят: — «Приходите в другой день! Мы вам позвоним!». Ок, уходишь, потеряв час в офисе. Через пару дней звонок: «Приходите! Нашли!». Приходишь и опять не могут найти, возятся опят час, поднимают всех на уши и кое как находят… Ушатанные упаковки для CDEK стало нормой, если раньше почта рф славилась этим, то сейчас этим славится CDEK. Почта рф стоит дешевле, доставляет быстрее, последние 1-2 года вообще нет к ним претензий. В контрольные сроки CDEK обычно не укладывается, по крайней мере, то, что отправлял и получал сам. Маразм со вскрытием упаковки есть в CDEK и Деловых, пакуешь груз, хорошо защищаешь — дорогое оборудование, а тебя на приемке просят это все вскрыть! За последние годы раз 20 такое было… Ну это не серьезно, если они считают меня террористом, и что я отправляю бомбы, то будьте добры поставить рентген установку, а не заставлять вскрывать упаковку, и потом ее упаковывать ненадлежащим образом, когда в итоге ее повредят при транспортировке, а вместо еще повредят оборудование.

gremlin244 Sep 7 2021 at 17:40

Насколько я понимаю, просят вскрыть и показать что отправляешь не из-за боязни бомбы, а из-за того, что там вместо дорогого оборудования могут быть кирпичи. И крайним внезапно оказывается тот, кто не глядя принял это «дорогое оборудование», так что их понять можно.

nullc0de Sep 7 2021 at 18:00

gremlin244 даже в таком случае пусть ставят рентген, там сразу будет видно, они по виду все равно не смогут определить стоимость. Например отправлял микроскоп zeiss, все по максимуму разобрал и сложил в контейнеры, контейнеры прикрепил к станине микроскопа, добавил кучу поролона, и пупырки, сделал облегченный каркас, 3 больших рулона скотча. Заставили вскрывать и по новой заматывать, тот же скотч они потом мне не дадут для нормальной упаковки, максимум два оборота сделать им… Микроскоп еще очень тяжелый, не поворотливый, и повторно его упаковать сложно, он весит 30кг. Надо одной рукой его держать, а второй мотать. Палетный борт сразу у себя организовать не могу, поэтому кроме своей хорошей упаковки заказываю у них палетный борт. Да и вроде они со своим не принимают… Так как в палетный борт упаковывают рукожопые грузчики и без вашего участия, то упаковывать надо еще тщательнее.

Tim06ka Sep 8 2021 at 10:15

Такое себе желание с рентгеном. Штука не дешевая, оплачивать ее клиентская база будет.
Плюс все убегут к тем, у кого хотя бы на 1% дешевле. Цена ведь конкурентное преимущество.

А если законодательно введут эту историю? Тоже полный отстой, цены подскочат, при этом количество отделений резко снизится, такое себе.

В рассуждении использовалась цена интроскопа с алиекспресс - 20000$

nullc0de Sep 8 2021 at 14:27

Tim06ka так CDEK итак цены поднял, если мне надо отправить относительное не большое и не дорогое, то у меня в приоритете сейчас почта россии. Для крупного и дорогого другие компании. Что-то дорогое отправлять лоукостом типа CDEK(хотя он уже не совсем лоукост) это по моему безответственность. Лучше переплатить за надежность и удобство. Нет денег на рентген, то пусть собак купят, взрывчатку, наркотики они находят не плохо. Для поиска радиоактивного могут купить обычный дозиметр мкс-01са1м. Правда уже сейчас в метро и много где стоят портальные детекторы ионизирующего излучения и они быстрее поймают человека.

Alekseyz Sep 7 2021 at 20:52

Аналогично с ems, приходит смс что сегодня востолько то приедет курьер, а вечером приходит смс что курьер не дозвонился до вас, на след день та же история. В итоге неделю курьер пинал балду и делал вид что не смог дозвониться. А я никак не мог забрать посылку так как она была у него на руках.

nullc0de Sep 7 2021 at 21:23

Alekseyz проблема CDEK что они даже время не говорят, это надо весь день торчать на месте. В других компаниях слава богу догадались указывать нормально промежуток времени когда будет курьер — машина с грузом, и даже если опоздает на минут 30 ничего страшного.

igrblkv Sep 8 2021 at 11:49

С EMS лучше сразу перенаправлять в ближайшее почтовое отделение и забирать самому. Уже давно только так и делаю. Тем более у Почты России и своя доставка есть, правда, за отдельные деньги - но если надо...

nullc0de Sep 8 2021 at 19:10

igrblkv у нас EMS хоть не идеально работает, но особых проблем нет, у нас там вполне приличный курьер, и дядька этот делает свою работу на совесть, с ним общался не раз, он работает уже больше 10 лет.

vasyaa747 Sep 7 2021 at 22:25

Полностью поддерживаю. Со СДЕКом нахлебался. Груз не теряли, но сроки проваливали. И главная ответка от них: А что хотите за такие деньги? А почта России за "такие деньги" везёт первым классом с доставкой до двери и быстрее. А за меньшие везёт нормальной почтой, но всё равно быстрее. И не заставляют вскрывать при отправлении.

Я, оправляя груз, предъявляю паспорт. Там дата выдачи, номер и прописка. Если что-то не то или не так с отправлением, то я весь вот он, берите под белы рученьки. А внутрь посылки лезть - любопытство не порок. Для досмотра есть специально обученные, допущенные и проинструктированные сотрудники. Но никак не приёмщик/ца отделения "бздека" или "сверхделовых линий".

ABATAPA Sep 9 2021 at 11:31

Почта рф стоит дешевле, доставляет быстрее, последние 1-2 года вообще нет к ним претензий.

Полностью поддерживаю. Если и есть какие-то претензии, то к отделениям, но не к работе логистикой. Отправлял и получал десятки небольших отправлений — "Почта России" справилась лучше и быстрее, чем <альтернативные операторы>: чёткая логистика, трекинг, сроки... Из Новосибирска до Мурманска за 3 дня (весом до 100 гр). А чего сто́ит оформление на сайте и "просто без очереди отдайте оператору"! Песня!

К слову, отправлял международные отправления первого класса в Испанию, Германию, США.
Так вот. В США: до выпуска из РФ — три дня, потом "передано в страну назначения" — и более месяца статус не меняется, подавал на розыск. Потом "принято в доставку USPS", и... 16 дней в Калифорнию! В Испании вообще потеряли посылку и её статус не менялся (даже на их сайте) , даже когда через 2 месяца (!) блужданий её получил адресат.

Так что "Почта России" сейчас работает лучше многих других...

drobzik Sep 7 2021 at 18:37

О да, перевозка железа — это то еще развлечение:):)
Однажды мы получили смятую дисковую корзину, причем вся упаковка была целой и неповрежденной. Такое ощущение что корзину где-то еще на сборочной линии уронили и погрузчиком переехали. К чести вендора, после пары дней переписки с фотографированием он все же согласился заменить оборудование.
Ну и дисти рассказывал, как однажды вез Hitachi VSP (дисковый массив в виде отдельно стоящего шкафа, набитого корзинами с контроллерами и дисками). При внешнем осмотре в Москве обнаружили слегка помятый угол упаковки. Решили не вскрывать, т.к. это повреждение не тянуло на сколь-нибуть серьезную проблему. По приезду в конечную точку (Екатеринбург) выяснилось, что шкаф от удара повело винтом так, что невозможно было вынуть оборудование. Пришлось менять всю систему целиком:(

lordleto Sep 7 2021 at 19:02

Emc 2 поставки, в обоих 2 корзины гнутые.

Vespertilio Sep 7 2021 at 22:23

Что это за процессор с погнутыми ножками? Даже у серверных АМД площадки, а не ножки.

nullc0de Sep 8 2021 at 08:54

Vespertilio процессоры разные бывают, у меня к примеру ryzen 9 3900x и там ножки, ножки погнулись, когда кулер прикипел к процессору, дернул кулер и он выдрал процессор, хорошо сокет не повредил. Ножки сломанные и погнутые не сложно заменить и взять с донора, они при наличии нормального паяльника легко заменяются. А вот где ножек нет, там часто ушатывают сам сокет, а замена сокета этот тот еще геморой. Плюс есть всеми любимый 2011 сокет, так его замена еще усложнена тем, что нет доступных ИК паяльных станций у которых верхний нагреватель может прогреть полностью 2011 сокет. Всеми ремонтниками любимая термопро его не может прогреть. Кто-то колхозит и делает новую голову c увеличенным размером. У меня для этого кастомная паяльная станция уже изначально с большой головой, с характеристиками лучше терпопро. Вообще в РФ с 2011 сокетом работают единицы.

TimsTims Sep 7 2021 at 23:03

Тема потерявшегося груза в Новосибирске осталась нераскрытой. Сервер в итоге пропал, а кто будет за него деньги возмещать?

ntsaplin Sep 8 2021 at 11:45

Груз в итоге доставили, но этот процесс отнял у нас почти месяц, в итоге.

Soarerru Sep 8 2021 at 08:58

Похоже, транспортных компаний, которые могут работать без целого букета всевозможных косяков, просто не существует в природе.

igor351 Sep 8 2021 at 11:10

Все просто - везде работают одинаковые люди, и какая бы не была дорогая доставка в конечном итоге грузят грузчики с копеечными зарплатами. И им вообще без разницы что в коробченке - сервер за триллион или мусорный бак.

Hyades Sep 8 2021 at 10:34

А не будет дешевле делать дополнительную обрешётку и заполнять пространство поролоном?

ilkman Sep 8 2021 at 10:34

С битыми ножками нам в ростелеком привозили.... Не про нас писано?

dts Sep 9 2021 at 01:17

Деловые линии не выдавали нам железо от вендора стоимостью 40к $, потому что за нашим юрлицом был долг в 600 (!) рублей. То есть отправитель заплатил им за перевозку, а они взяли его посылку в заложники, когда увидели кому она адресована.