Olesya_Kolosovskaya Jun 25 at 12:04Маршрутизация обращений: автоматизация в ИТ-поддержке с помощью ИИ и языковых моделейLevel of difficultyMediumReading time8 minViews3.2KНЛМК ИТ corporate blogHelp Desk Software*Service Desk*Natural Language Processing*CaseTotal votes 8: ↑8 and ↓0+8Add to bookmarks21Comments2
Olesya_Kolosovskaya Jun 25 at 13:21Show previous commentМы обрабатывали запросы, поступающие в поддержку, по электронной почте. В основном это разбор проблем пользователей, в разных информационных системах, которые используются в компании.
Маршрутизация обращений: автоматизация в ИТ-поддержке с помощью ИИ и языковых моделей