Привет, Хабр!
Нашими силами подготовлен аналитический материал, посвященный итогам 2009 года на рынке разработки интернет-проектов. Материал получился довольно большой, поэтому приведу некоторые выдержки (а именно, разделы «ситуация на рынке» и «тренды развития»), представляющие наибольший интерес:
Консолидация
Практически с самого начала 2009 года отдельные представители крупных и средних компаний начали вести переговоры о формировании различных объединений, которые бы способствовали защите их интересов и росту рынка в целом. Некоторые из этих начинаний не закончились ничем, а ряд инициатив был доведен до логического завершения и получил статус ключевых событий в отрасли.
Заказчик начал считать деньги
Одним из самых важных факторов, повлиявших на рыночную ситуацию в 2009, стало желание заказчика использовать вкладываемые деньги в интернет с максимальной отдачей.
С одной стороны, интернет как канал коммуникаций вырос на фоне других, стремительно падающих, рекламных сегментов.
С другой стороны, в условиях жесткой экономии бюджетов заказчик перестал реагировать на «красивые картинки» и стал требовать достижения конечных бизнес-задач, что не могло не сказаться положительно на качестве оказываемых услуг с точки зрения маркетинга и продаж.
Этот факт помог «проредить» многочисленную шеренгу непрофессиональных игроков, способствуя увеличению рыночной доли компаний, нацеленных на достижение целей своих клиентов.
Перепрофилирование
В условиях кризиса бизнес-процессы и позиционирование многих компаний оказались неэффективными, что вынудило наиболее мобильных игроков рынка пересмотреть свою маркетинговую стратегию и набор продуктов, предлагаемых заказчику.
Существенно «просел» сегмент «корпоративных сайтов» (поскольку в своем большинстве они не ставят перед собой поддающихся учету бизнес-задач), выросли сегменты разработки систем автоматизации (помогают заказчику снизить издержки) и сегмент «быстрых» промо-акций (позволяют достичь быстрого роста продаж). Большое число крупных игроков стало уделять пристальное внимание комплексным и долгосрочным услугам поддержки и развития проектов.
Те игроки, кто не смог быстро среагировать на изменившуюся среду, оказались в неизбежно проигрышном положении.
Прозрачность, порог входа
Несмотря на кризис, порог входа на рынок остался весьма низким. По-прежнему объявить себя «веб-студией» может любой коллектив из 2-3 фрилансеров, имеющих несколько проектов в портфолио. Тем не менее, выживать таким компаниям стало существенно сложнее, потому что заказчик стал в большей степени ориентирован на достижение конечного результата и длительных отношений.
Появление новых и усиление позиций существующих над-отраслевых организаций, способных к систематизации и анализу рынка, способствует увеличению прозрачности рынка и дает заказчику все больше инструментов для ориентации на рынке.
Появление образовательных программ
Не может не радовать появление и развитие все большего числа образовательных программ, направленных на выращивание квалифицированных специалистов внутри отрасли. Тот факт, что преподавателями подобных курсов становятся люди из рынка, позволяет обеспечить обучение в условиях, максимально приближенных к «боевым».
Слияния и поглощения, консолидация
В ближайшее время рынок ожидают как крупные поглощения успешных компаний, так и массовое объединение в компактные формации небольших компаний из смежных сегментов. Тренд на консолидацию рынка в плане усиления роли над-отраслевых ассоциаций будет определяющим с точки зрения развития рынка.
Рост спроса на комплексные услуги
Компании, способные эффективно закрывать все digital-направления своего заказчика, получат преимущество перед конкурентами (в том числе, сетевыми агентствами).
Это утверждение справедливо для сегмента крупных игроков, на среднем сегменте узкая специализация по-прежнему останется эффективной моделью ведения бизнеса.
Усиление роли клиентского сервиса
Клиентский сервис как инструмент для удержания заказчика и увеличения среднего чека по клиенту станет одним из приоритетных направлений развития крупных digital-агентств. На данный момент службы клиентского сервиса в подавляющем большинстве компаний отсутствуют или работают неэффективно. Для построения и развития этих направлений будет активно использоваться опыт смежных и более взрослых рынков, в том числе с привлечением квалифицированных кадров из таких компаний.
Перенос работ в in-house
Заказчик, онлайн-составляющая бизнеса которого является критически важной для компании и имеет существенный вес в общем обороте (и только такой заказчик!), будет неизбежно развивать ключевые компетенции в области digital внутри своей структуры. Формирование команды, самостоятельно закрывающей ключевые зоны ответственности, и сеть субподрядчиков на менее важных участках — в ближайшие годы станет наиболее распространенной моделью работы.
Развитие услуг независимого консалтинга
Мы ожидаем активное развитие услуг в области независимого консалтинга на рынке. Спектр услуг в данном сегменте может начинаться от аудита эффективности работы с текущими подрядчиками компании и заканчиваться разработкой комплексной стратегией присутствия бренда в интернете.
Рост доли госпроектов
Важным трендом станет неизбежное увеличение доли «честных» госпроектов, реализуемых по ценам, приближенным к рыночным, в портфелях крупных и средних игроков рынка.
Технологические новации
В условиях возрастающей конкуренции динамичные компании будут активно заимствовать успешные западные инновационные технологии, применяя их на российском рынке. Уже сейчас активно развиваются такие разные области как SaaS, коммуникационные проекты в микро-блогах, технологии дополненной реальности, eye-tracking системы оценки юзабилити и пр.
Развитие студиями собственных стартапов
Все больше компаний параллельно с развитием агентского бизнеса будут развивать собственные проекты, закрывая таким образом дыры в производственном плане, с одной стороны, и надеясь получить большую норму прибыли, с другой.
О бизнесе лидеров рынка, ключевых событиях 2009, кадровых переходах за год и комментариях экспертов можно прочитать в полной версии материала — http://2009.tagline.ru/news/digest2009.html. Материал подготовлен экспертной группой «Тэглайн».
Нашими силами подготовлен аналитический материал, посвященный итогам 2009 года на рынке разработки интернет-проектов. Материал получился довольно большой, поэтому приведу некоторые выдержки (а именно, разделы «ситуация на рынке» и «тренды развития»), представляющие наибольший интерес:
Ситуация на рынке:
Объем рынка в 2009, по нашим оценкам, вырос по отношению к 2008 году (напомним, объем рынка в 2008 был оценен на уровне 6,8 млрд. руб.). На рынке действует порядка 4 000 игроков (в подавляющем большинстве — небольших компаний), что делает его по-прежнему весьма непрозрачным. Финансовый кризис сыграл определяющую роль в развитии отрасли в 2009, в положительном смысле повлияв на скорость взросления рынка и среднее качество оказываемых услуг, а также на эффективность взаимодействия с клиентом.Консолидация
Практически с самого начала 2009 года отдельные представители крупных и средних компаний начали вести переговоры о формировании различных объединений, которые бы способствовали защите их интересов и росту рынка в целом. Некоторые из этих начинаний не закончились ничем, а ряд инициатив был доведен до логического завершения и получил статус ключевых событий в отрасли.
Заказчик начал считать деньги
Одним из самых важных факторов, повлиявших на рыночную ситуацию в 2009, стало желание заказчика использовать вкладываемые деньги в интернет с максимальной отдачей.
С одной стороны, интернет как канал коммуникаций вырос на фоне других, стремительно падающих, рекламных сегментов.
С другой стороны, в условиях жесткой экономии бюджетов заказчик перестал реагировать на «красивые картинки» и стал требовать достижения конечных бизнес-задач, что не могло не сказаться положительно на качестве оказываемых услуг с точки зрения маркетинга и продаж.
Этот факт помог «проредить» многочисленную шеренгу непрофессиональных игроков, способствуя увеличению рыночной доли компаний, нацеленных на достижение целей своих клиентов.
Перепрофилирование
В условиях кризиса бизнес-процессы и позиционирование многих компаний оказались неэффективными, что вынудило наиболее мобильных игроков рынка пересмотреть свою маркетинговую стратегию и набор продуктов, предлагаемых заказчику.
Существенно «просел» сегмент «корпоративных сайтов» (поскольку в своем большинстве они не ставят перед собой поддающихся учету бизнес-задач), выросли сегменты разработки систем автоматизации (помогают заказчику снизить издержки) и сегмент «быстрых» промо-акций (позволяют достичь быстрого роста продаж). Большое число крупных игроков стало уделять пристальное внимание комплексным и долгосрочным услугам поддержки и развития проектов.
Те игроки, кто не смог быстро среагировать на изменившуюся среду, оказались в неизбежно проигрышном положении.
Прозрачность, порог входа
Несмотря на кризис, порог входа на рынок остался весьма низким. По-прежнему объявить себя «веб-студией» может любой коллектив из 2-3 фрилансеров, имеющих несколько проектов в портфолио. Тем не менее, выживать таким компаниям стало существенно сложнее, потому что заказчик стал в большей степени ориентирован на достижение конечного результата и длительных отношений.
Появление новых и усиление позиций существующих над-отраслевых организаций, способных к систематизации и анализу рынка, способствует увеличению прозрачности рынка и дает заказчику все больше инструментов для ориентации на рынке.
Появление образовательных программ
Не может не радовать появление и развитие все большего числа образовательных программ, направленных на выращивание квалифицированных специалистов внутри отрасли. Тот факт, что преподавателями подобных курсов становятся люди из рынка, позволяет обеспечить обучение в условиях, максимально приближенных к «боевым».
Тренды развития рынка в 2009
Можно выделить следующие ключевые тренды развития рынка в 2010 году:Слияния и поглощения, консолидация
В ближайшее время рынок ожидают как крупные поглощения успешных компаний, так и массовое объединение в компактные формации небольших компаний из смежных сегментов. Тренд на консолидацию рынка в плане усиления роли над-отраслевых ассоциаций будет определяющим с точки зрения развития рынка.
Рост спроса на комплексные услуги
Компании, способные эффективно закрывать все digital-направления своего заказчика, получат преимущество перед конкурентами (в том числе, сетевыми агентствами).
Это утверждение справедливо для сегмента крупных игроков, на среднем сегменте узкая специализация по-прежнему останется эффективной моделью ведения бизнеса.
Усиление роли клиентского сервиса
Клиентский сервис как инструмент для удержания заказчика и увеличения среднего чека по клиенту станет одним из приоритетных направлений развития крупных digital-агентств. На данный момент службы клиентского сервиса в подавляющем большинстве компаний отсутствуют или работают неэффективно. Для построения и развития этих направлений будет активно использоваться опыт смежных и более взрослых рынков, в том числе с привлечением квалифицированных кадров из таких компаний.
Перенос работ в in-house
Заказчик, онлайн-составляющая бизнеса которого является критически важной для компании и имеет существенный вес в общем обороте (и только такой заказчик!), будет неизбежно развивать ключевые компетенции в области digital внутри своей структуры. Формирование команды, самостоятельно закрывающей ключевые зоны ответственности, и сеть субподрядчиков на менее важных участках — в ближайшие годы станет наиболее распространенной моделью работы.
Развитие услуг независимого консалтинга
Мы ожидаем активное развитие услуг в области независимого консалтинга на рынке. Спектр услуг в данном сегменте может начинаться от аудита эффективности работы с текущими подрядчиками компании и заканчиваться разработкой комплексной стратегией присутствия бренда в интернете.
Рост доли госпроектов
Важным трендом станет неизбежное увеличение доли «честных» госпроектов, реализуемых по ценам, приближенным к рыночным, в портфелях крупных и средних игроков рынка.
Технологические новации
В условиях возрастающей конкуренции динамичные компании будут активно заимствовать успешные западные инновационные технологии, применяя их на российском рынке. Уже сейчас активно развиваются такие разные области как SaaS, коммуникационные проекты в микро-блогах, технологии дополненной реальности, eye-tracking системы оценки юзабилити и пр.
Развитие студиями собственных стартапов
Все больше компаний параллельно с развитием агентского бизнеса будут развивать собственные проекты, закрывая таким образом дыры в производственном плане, с одной стороны, и надеясь получить большую норму прибыли, с другой.
Заключение
Кризис 2009 года явился мощным толчком, заставившим многие компании проснуться от спячки. У перспективных компаний появились отличные возможности роста, в то время как «балласт» начал постепенно исчезать с рынка. Процессы взросления отрасли разработки интернет-проектов, едва осязаемые в период 2005-2008 годов, стали набирать ощутимый оборот, что позволяет надеяться на формирование прозрачной среды, в которой будет легко ориентироваться и заказчику, и исполнителю — уже в течение ближайших двух-трех лет.О бизнесе лидеров рынка, ключевых событиях 2009, кадровых переходах за год и комментариях экспертов можно прочитать в полной версии материала — http://2009.tagline.ru/news/digest2009.html. Материал подготовлен экспертной группой «Тэглайн».
