После инцидента владельцы сетевых хранилищ не могут зайти на устройство через браузер или приложение WD My Book Live, так как их старые пароли не принимаются.

24 июня 2021 года пользователи сетевых систем хранения данных WD My Book Live стали массово жаловаться на то, что неизвестные злоумышленники каким-то образом взламывают их учетные записи в штатном приложении WD My Book Live и удаленно сбрасывают устройства к заводским настройкам с полной потерей данных. Обратно вернуть данные не представляется возможным, даже после обращения с проблемой в сервисный центр.