Привет, Хабр! На связи Дмитрий Секачев — корпоративный архитектор службы развития ИТ-архитектуры ВТБ. Я занимаюсь корпоративной архитектурой в дочерних компаниях банка. Сегодня расскажу вам про новый архитектурный продукт — «Референтная прикладная архитектура как АрхПродукт» (РПА как АрхПродукт).

Мы с коллегами готовим серию статей, в рамках которых вы узнаете, как применять данный продукт в процессах слияния/поглощения компаний, построения целевой прикладной архитектуры своей организации, как сократить объем «выборочных» процедур по выбору ИТ-решения и многие другие интересные аспекты применения референтной прикладной архитектуры. Поехали!

Оглавление

НАЗНАЧЕНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ, ПОТРЕБИТЕЛИ

ОБЩАЯ КОНЦЕПЦИЯ

ТИПОВАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ АРХИТЕКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ

• Продуктовый каталог организации

• Канал — технологическая возможность взаимодействия с клиентом

• Функциональная декомпозиция организации

• Типовая функциональная архитектура банка

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Назначение и применение, потребители

Референтная прикладная архитектура как АрхПродукт (РПА как АрхПродукт) позиционируется как архитектурный продукт, полезный организациям, в которых происходят слияния/поглощения компаний. Когда необходим инструмент, позволяющий в короткие сроки провести анализ ИТ-ландшафта присоединяемой организации, выявить узкие проблемные места и сформировать дорожную карту достижения целевого состояния.

С другой стороны, архитектурный продукт может быть использован как инструмент для проведения аудита и описания текущей ИТ-архитектуры в организации. А также формирования целевого видения ИТ-ландшафта, представления целевой и транзитивной ИТ-архитектуры на переходный период достижения целевого состояния. Использование референтных подходов и наработок позволит сократить сроки и повысить качество прорабатываемой ИТ-архитектуры в организации.

РПА как АрхПродукт применим в качестве эффективного инструмента для поддержки принятия управленческих решений по вопросам соответствия требованиям стратегии цифровой трансформации в организации. Включая аспекты технологического суверенитета, нецелевого развития и вывода систем из эксплуатации, за счет консолидированного референтного опыта по данным направлениям и возможности переиспользования накопленных знаний другими компаниями.  

Для поставщиков решений — РПА как АрхПродукт может быть интересен в качестве источника информации о потребностях в цифровизации, и предлагаемых вендорами решений, для различных функциональных областей — оценка уровня цифровой зрелости отрасли и покрытие рынка (разметка рынка) коммерческими продуктами.

Общая концепция

Общая концепция РПА как АрхПродукт предполагает использование следующих инструментов, каталогов и методов принятия архитектурных решений:

• Целевая прикладная архитектура (каналы, продукты, архитектурные слои, функциональная декомпозиция на функциональные области и бизнес-функции) – поговорим про это в статье;

• Каталог технологических продуктов (пакетирование функций в зависимости от потребностей для прикладного и технологического уровня), карточка продукта как единое место фиксации ключевых решений по продукту в части функционала, ИТ-архитектуры и эксплуатации — расскажем в следующем цикле статей;

• Методика выбора решений для каталога технологических продуктов, критериальная модель для оценки программных продуктов для включения в каталог технологических продуктов — расскажем в следующем цикле статей.

Типовая функциональная архитектура организации

Продуктовый каталог организации

Продуктовый каталог организации формируется совместно с бизнесом и представлен в разрезе сегментов:

• Розничный бизнес (продукты для физических лиц);

• Корпоративный бизнес (продукты для малого и среднего бизнеса, продукты для корпоративно-инвестиционного бизнеса).

Продукт (для банка) – это логически завершенная, допустимая законодательством последовательность проводимых операций, осуществляемая в целях удовлетворения потребностей клиентов банка. А также для обеспечения условий реализации такой последовательности операций и приносящая банку процентный и/или комиссионный доход, либо создающая потенциальные условия для получения дохода.

Пример каталога продуктов для банка для розничного бизнеса представлен на рисунке 3, для корпоративного бизнеса на рисунке 4.

Канал — технологическая возможность взаимодействия с клиентом

Каналы являются важной технологической составляющей, способом взаимодействия организации с клиентами, партнерами и сотрудниками в процессах привлечения, продаж и клиентского обслуживания.

Выделяются следующие основные типы каналов:

• Дистанционные каналы обслуживания — цифровые каналы;

• Партнерские каналы — взаимодействие через пользовательский интерфейс или API;

• Устройства самообслуживания — АТМ, киоски самообслуживания;

• Точки продаж — рабочее место сотрудника фронт-офиса.

Использование каналов позволяет оценить возможности вывода основных продуктов и сервисов в имеющиеся каналы — «Омниканальность». Проводить анализ в части цифровизации продаж и клиентского обслуживания, оценить упущенную выгоду, например, если продукт представлен не во всех возможных каналах.

Функциональная декомпозиция организации

Функциональная декомпозиция организации предполагает разделение на архитектурные слои и функциональные области.

Функциональная область рассматривается как объединение нескольких тесно взаимосвязанных бизнес-функций, необходимых для достижения конкретных бизнес-целей в организации.

Архитектурный слой описывает структуру деятельности организации с разделением функциональных областей по слоям:

• Фронтальный слой — слой ИТ-архитектуры, связанный с непосредственным (прямым) взаимодействием с клиентами через каналы. Любой технический отказ непосредственно сказывается на клиенте;

• Обслуживающий слой — слой ИТ-архитектуры, связанный с поддержкой фронтального слоя. Фронтальный и обслуживающий слои формируют бизнес ядро, специфичное для бизнеса определенной организации и содержат функции, определяющие этот бизнес. Кредитный конвейер и процессинг — для банков, учетные и регистрационные системы — для страховых, лизинговых и факторинговых компаний. Все это требует специализированных информационных систем;

• Обеспечивающий слой — слой ИТ-архитектуры, неспецифичный для определенного вида бизнеса, и может быть унифицирован для разных коммерческих организаций. Функции данного слоя необходимы любой коммерческой организации, вне зависимости от ее конкретной области деятельности.

Типовая функциональная архитектура банка

Типовая функциональная архитектура банка описывает референтную функциональную архитектуру типового банка и может быть использована как основа для верификации текущей и построения целевой прикладной архитектуры.

Типовая функциональная архитектура банка представлена на рисунке 7 и содержит следующие основные компоненты.

• Типовые продукты банка:
  • Продукты физическим лицам;
  • Продукты юридическим лицам (малый и средний бизнес, корпоративно- инвестиционный бизнес).

• Каналы:
  • Дистанционные каналы обслуживания;
  • Устройства самообслуживания;
  • Точки продаж;
  • Партнерские каналы.

• Функциональную декомпозицию банка на функциональные области с отнесением к конкретному архитектурному слою.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели общую концепцию и основные возможности применения референтной прикладной архитектуры как АрхПродукта.

Более детально рассмотрели подходы к функциональной декомпозиции в организации и возможности переиспользования референтной функциональной архитектуры типового банка.

В следующей статье рассмотрим не менее интересную тему использования каталога технологических продуктов и критериальную модель оценки.

Остаемся на связи!