Корзина в интернет магазинах. Пара грубых ошибок

[conturov]

Тут уже была статья про корзину и проведя эксперимент с простой корзиной где только имя и телефон от нее отказались.
Слишком много времени уходит на оформление заказа и много ошибок.

Покупатель всё таки должен указать сам правильный адрес доставки и телефон.

[Dimond17]

Если покупатель что-то решил купить, то он разберётся с любой корзиной, только если она не совсем полное дерьмо.
Покупателя привлекают не корзина, а стоимость, описание товара, доставка, гарантия и тд
Так что роль корзины в интернет-магазинах сильно приувеличена

[newa]

Подкованный покупатель разберется. Который видел в своей жизни как это делается. Новички могут и буду теряться.

[KaLiF]

К сожалению, большинство корзин попадают под описанную характеристику. Статистика с клиентских сайтов (как правило, у одного клиента их несколько одной тематики) показывает, что нормально переработанная схема заказа значительно повышает конверсию. Нюансов там, конечно, много.
Есть хорошие исследования. Полный доступ, естественно, платный.
baymard.com/checkout-usability/benchmark/

[ploop]

Так же, при схожей цене, покупатель может заказать у конкурента. А описание, фото, видео почитает у вас :)

[sharamyshara]

Надеюсь, в скором будущем мне нужно будет вводить только номер телефона, после чего менеджер сам позвонит мне и обо все спросит.

Есть у многих же заказ обратного звонка. Да и какой тогда смысл от процесса покупки? Интернет-магазины с корзинами для того и делаются, чтоб минимизировать участие людей(со стороны магазина) в процессе покупки. Вы заполняете все поля и вам приходит уведомление и т.д.

Мне очень понравилась статья по этому поводу Сергея Петренко в его блоге.

[PingMe]

В этом магазине сделано идеально на мой взгляд: ledcable.ru

[ploop]

Магазин одного товара? :)

[ploop]

глядя на статистику с клиентских сайтов, все чаще мелькает мысль, что чем проще, тем лучше.

Я, как покупатель, согласен с этим высказыванием. Упрощать нужно, но умеренно, не в ущерб функционалу. Это вообще касается оформления сайта: когда он весь пестрит и разъезжается, хочется побыстрее закрыть страницу.

Реально был недавно случай, когда я переплатил около 500 рублей, выбирая один и тот же товар в двух магазинах, но там, где дешевле — не смог сориентироваться с заказом, даже тупо узнать условия доставки. Психанул, и заказал в другом.

Могу привести пример очень удачного и удобного (с моей точки зрения) магазина: chipnn.ru

[newa]

Вот именно об этом я и говорил. Иногда просто невозможно что-либо на сайте сделать.

[amc]

Какой-то он не очень удачный, например, кнопку Заказать я в упор не вижу

[ploop]

А вы набросайте товара больше 300 рублей :)

[amc]

Ну вот вам и «дружелюбность», откуда ж я узнаю что надо минимум на 300 рублей накидать товара?

[ploop]

Ну так там же внизу написано! :)
Конечно, эту надпись можно сделать покрупнее, но согласитесь — корзина удобна!

[KaLiF]

Как правило, на странице корзины даже не показывают рекоммендации, которые могут привести к дополнительным покупкам, убирая рекоммендации на страницы продукта. Опыт говорит о том, что чем меньше на странице корзины размещено лишних, не относящихся к продолжению покупки элементов, тем лучше.
Можно добавлять сопутствующие или рекомендуемые товары в корзине без перехода на другие страницы.

[Lopinopulos]

Столкнувшись недавно с типовыми интернет-магазинами на различных CMS, обнаружил очень много усложнений для заказа. Например, меня просто ввело в ступор требование большого количества интернет-магазинов обязательно вводить почтовый адрес, при этом без разницы, будешь ли ты заказывать доставку или заберешь товар сам. И это в якобы «универсальных» решениях типа Virtuemart, prestashop, myopencart, Interspire.