vvhabr 27 мая 2013 в 12:11Практика ITIL средствами OTRSВремя на прочтение4 минКоличество просмотров18KIT-стандарты*Из песочницыВсего голосов 6: ↑4 и ↓2+2Добавить в закладки48Комментарии2
m0ps 27 мая 2013 в 15:09Я правильно понимаю что у Вас все реализовано средствами OTRS? Используете платную версию (пакет Best Practice Edition) или бесплатную?
vvhabr 27 мая 2013 в 20:04Показать предыдущий комментарийБесплатную. Платная интересна тому, хочет отдать на аутсорсинг внедрение и последующее сопровождение. Есть подписка, в которую входит доступ к дополнительным материалам, плагинам и пр.
Практика ITIL средствами OTRS