Название компании: LOM
Сфера деятельности: изготовление бижутерии – копий исторических украшений
Сайт:
http://www.lom-history.ru/
Возраст компании: 5 лет
С нами: 1 год
С этой статьи начинаем серию «Истории успеха наших клиентов». Представляем вашему вниманию создателей исторических украшений и копий реальных артефактов — LOM. В статье мы расскажем о самой компании, о зарождении идеи, трудностях, победах и о том, насколько важен правильный выбор хостинг-провайдера в процессе принятия решений.
Расскажите о вас?
В детстве мы не проявляли никакой склонности к ювелирному делу и уж тем более к предпринимательству. Оба получили качественное отечественное образование и интересные профессии, работали с удовольствием и добились соответствующих успехов. Но однажды было принято сложное решение, мы сошли с накатанных рельсов и начали собственное дело. Мы надеялись, что оно сделает нас счастливее, свободнее, конечно, обеспеченнее и даст реализовать весь наш потенциал. Разнообразнее наша жизнь стала определенно!
Откуда взялась идея бизнеса?
Уже очень давно мы занимаемся военно-исторической реконструкцией, в частности воссозданием исторических костюмов и аксессуаров. Нам всегда казалось, что движение реконструкции – слишком тесные рамки для копий исторических украшений, очень хотелось предложить их более широкой аудитории, вернуть в современный повседневный быт. Собственно, как только мы поняли, что это может быть востребовано на рынке, все и закрутилось.
С чего начинали?
С нуля. В самом буквальном смысле. Мы храним самый первый наш каталог – в нем нет даже дюжины изделий. На наш стартовый капитал сейчас в Москве можно едва ли протянуть месяц. Развитие было очень постепенным, но оно сделало наш маленький бизнес более стабильным, а принимаемые решения – очень осознанными и взвешенными.
Кто ваши клиенты?
Нашими первыми клиентами были наши коллеги по хобби – участники движения исторической реконструкции. Они по-прежнему с нами, ассортимент особых тематических товаров для них мы только расширяем. Реконструкторы очень строго оценивают степень достоверности изделий, их соответствие историческим прототипам, поэтому популярность среди этой аудитории – наша особая гордость.
Такими же важными клиентами для нас являются люди, возможно, даже не интересующиеся историей вовсе, но открытые новому, ценящие оригинальные, нестандартные идеи. Исторические украшения уникальны, но и универсальны одновременно. По большому счету все, кто носит украшения, — наши клиенты. К этому мы стремимся.
Как искали первых клиентов?
Самыми банальными бесплатными способами: социальные сети, участие в различных выставках и мероприятиях. Мы и сейчас не можем позволить себе платную рекламу, поэтому продолжаем в том же духе. Лишь добавили, как сейчас модно говорить, программы лояльности. Мы ценим постоянных клиентов и стараемся, чтобы они это чувствовали.
С какими проблемами сталкивался бизнес тогда и сейчас?
«Индивидуальное предпринимательство» – всего два слова, но в это понятие входит, кажется, все! Нам пришлось разобраться в самых неожиданных видах деятельности и предметах, причем разобраться очень хорошо и быстро, ведь микробизнес очень чувствителен к мелочам. В России сейчас в принципе нет рынка услуг для малого предпринимательства, инфраструктуры, которая позволила бы сосредоточиться непосредственно на выбранном занятии и не распыляться на смежные проблемы вроде бюджетного освещения витрин или верстки каталогов. Такие услуги можно найти, но они слишком дороги и недостаточно качественны в том смысле, что все равно нужно самому разбираться.
Есть технологические сложности: в стране долгое время разваливалась производственная база, сейчас это чувствуется даже на нашем уровне, трудно поддерживать стабильно высокое качество продукции. Повлияла и нестабильность цен на сырье. Да что уж там говорить, в целом ситуация в стране не самая вдохновляющая. Но унывать нельзя! Усердный и упорный труд уже неоднократно помогал нам выходить из самых затруднительных положений.
Помогает ли сайт решать их?
Сайт очень облегчает работу с клиентами, для того и был создан. В перспективе вы планируем преобразовать его в полноценный интернет-магазин, но и сейчас в формате сайта-визитки он очень помогает нам. Клиента легко направить на сайт, там он может познакомиться с ассортиментом, найти адрес шоу-рума.
На визитке не напечатаешь адрес странички в социальной сети. Сайт необходим любому бизнесу, работающему с конечным потребителем.
Кто разрабатывал сайт?
Мы воспользовались сервисом Wix и сделали сайт сами, это оказалось очень просто.
Сколько клиентов приходит через сайт?
Сложный вопрос. Поскольку через сайт не оформляются заказы, точной статистики у нас нет. Многие приходят в шоу-рум, чтобы примерить и посмотреть вещи, не всегда можно отследить, кто из них нашел нас на сайте. Активность есть и ее динамика нас радует.
По каким критериям выбирали хостера?
Простота и понятность сервиса. И, конечно, не только на стадии покупки, но прежде всего в дальнейшей эксплуатации. Совершенно не хочется разбираться в каких-то тонкостях, на это просто нет времени. Стабильная работа, простой и понятный личный кабинет, уведомления о необходимости оплатить услуги, оперативная служба поддержки – что еще нужно?!
inoventica-services.ru
