Мой опыт цифровизации государства или история рождения платформы Digit

[opanas]

Достойно восхищения! Круто!

P.S. Укажите в начале статьи о какой стране речь (вас ведь не только из России читают).
И спойлер со скриншотами до хабракат вставить — больше людей заинтересуются саму статью открыть.

[TimsTims]

сократить время оказания услуги с 10 дней до 6 секунд.

Конечно круто, но полагаю, что в 10 дней входит еще и общение с клиентом(гражданином), проверка некоего документа/денег, и как минимум поиск и клики в системе.
А что входит в ваши 6 секунд? Это наведение мышки на кнопку, и загрузка ПО в течение 6 секунд, и остальное время не учитывается? Просто 6 секунд это очень мало. За это время можно только успеть подойти, установить зрительный контакт, сказать «здравствуйте, мне надо...». Всё что вы делаете похвально, не не люблю, когда сравнивают два процесса «до» и «после», но в «после» не учитывают многое того, что осталось из «до».

я планирую написать серию статей о том как и какие проблемы мы решали пока развивали нашу платформу и продукты на ней

Наверное, это и хотелось бы прочитать в этой статье. Заголовок всё-же называется «Мой опыт цифровизации государства», и ожидаешь, что будет озвучен опыт, а не то, что вы сделали, и учитывая количество картинок и открытое название системы, всё это больше похоже на «я пиарюсь».

[petrischevmv]

Услугу перевели полностью в автоматический бизнес процесс. Ранее в нем участвовали люди и их работа по регламенту занимала до 10 дней. после перевода в электронный вид людей из процесса исключили, потребители услуги получают результат почти сразу.

[mad_nazgul]

«Никто не обнимет необъятное» (с) Козма Прутков
ИМХО не надо пытаться сделать универсальную платформу для всего.
Лучше сосредоточиться на создании продукта под конкретную задачу.

Идея «избавиться от программистов» давно пытается реализоваться.
На этом поприще потерпели поражение много контор. Начиная с IBM.

Вы уверены, что у вас получиться?! ;-)

[gkislin]

Скажите- баги по госуслугам можно вам писать? Или подскажите — куда… Там же иногда — ужос как на уши приходится встать для ввода данных. Это программисту. А что о рядовых пользователях сказать...

[petrischevmv]

там на портале есть чат с техподдержкой в правом нижнем углу

[Sundagy]

Мало, очень мало цифры в нашем государстве. Вот например, почему если пенсия это определенная сумма подсчитанная алгоритмом на одного гражданина, существует такое огромное ведомство как ПФР с их непомерными затратами на его содержание?

Не правильнее ли выделить всем пенсионерам банковские карты и ГУ делал бы подсчеты а ЦБ выплаты? И так-же в остальных ведомствах.

Почему сейчас в ГУ я не могу посмотреть куда мои налоги распределяются?

Почему через платформу я не могу повлиять куда направить накопленную сумму по взносам за капремонт?

[petrischevmv]

Согласен с вами, но в первую очередь у нас все зависит от законов и нормативки, а информационные системы уже как инструменты исполнения идут.
Новый вектор на цифровую экономику со временем должен решить эти вопросы.

[africaunite]

Практически на этом же стеке, практически с таким же подходом, мы практически ;) создали продукт для цифровизации другого государства в 2015 году.

Голосую за продолжение серии статей!