Управление по исключениям или эскалация в проектном менеджменте

[Ion_Storm]

Насколько часто, в вашей практике, должным образом подготовленная эскалация приводила к срыву в срач заказчика и проектную команду? Что делать если эта ситуация уже произошла? Расскажите историю провала?

[expat2by]

Natalia, спасибо большое за статью, поделюсь ее со своими коллегами!

Отличная статья и даны правильные методы эскалации.

Хотелось бы обсудить и получить рекомендации по следующим моментам:

• в российских и казахстанских компаниях (что мне ближе), зрелые практики проектного управления ещё только формируются, например делегирование полномочий, доверие, управление по исключениям, постановка реалистичных сроков и целей, и т д.

• например, часто или совсем отсутствуют практика по установке лимитов управления по отклонениям, на уровне компаний, в уставе лимиты описаны, но носят формальный характер, т е управление по исключениям не работает.

• Эффективные Руководители компании и Председатели комитетов, не доверяют Менеджерам проекта (по разным и многим причинам, или в силу лучшего понимания обшей ситуации в компании, отсутствия движения информации и разных интересов заинтересованных сторон), устраивают непрерывный контроль деятельности проекта, вмешиваются в работу Менеджера проекта - ручное управление проектом руководством компании. На выходе это приводит к выжиганию инициативы, и переводит Менеджеров проекта, больше в координаторов.

• Менеджеру проекта сложно противостоять силе власти, спорить о не реальности поставленных сроков и целей, наличию рисков и неопределённости, отсутствии ресурсов, задержках на принятие решений на уровне компании, и он получает очередные поручения и вынужден с этим жить или уходить.

[shvalovich]

Большое спасибо за отзыв и обширные темы для обсуждения! Планирую собрать материал и вернуться с развернутыми ответами немного позже, возможно, в виде статей.