Вчера впервые за долгое время опубликовал статью на Хабре. Накидали столько минусов, что я невольно задумался: «Может, я пишу что‑то не так, как тут принято?» Но раз уж моя карма все равно близка к нулю (хотя предыдущую статью забрали в закладки 30 человек), то могу поделиться с вами информацией о soft skills.
Эта статья содержит краткое знакомство с рекомендациями по прокачке софт скиллов в виде чек-листа. Однако даже это поможет обратить внимание на нужные навыки и проработать их в дальнейшем.
Что это такое?
Soft skills – это набор личностных качеств, социальных навыков и эмоционального интеллекта, помогающий в работе.
Зачем это нужно?
Soft skills необходимы для успешного взаимодействия с другими людьми и эффективности работы в команде.
Если вы не гейм-дизайнер в отшельничестве, то вам обязательно понадобится информация о максимально эффективном и дружелюбном выстраивании отношений с другими людьми и внутри команды, особенно, если вы руководитель.
"Мягкие" навыки (звучит непривычно, но позвольте мне порой прибегать к такой формулировке в данной статье) пригодятся для работы в команде, для общения с начальством, заказчиками, инвесторами, партнёрами, да и просто по жизни выручат не раз. Так что устраивайтесь поудобнее, и начнём.
Что входит в soft skills?
Часть I
Коммуникация 💬
🔅 Умение слушать
🔅 Чётко и доходчиво выражать мысли в письме и речи
🔅 Передавать информацию
🔅 Получать обратную связь
Плохо ❌
🔻 Перебивать
🔻 Не прислушиваться к мнению других
🔻 Пренебрежение конструктивной критикой
🔻 Упрямство и слепая вера в собственную правоту
Как прокачивать:
💡 Устанавливайте зрительный контакт
💡 Отбросьте предрассудки и предвзятость
💡 Отключите свои мысли, сконцентрируйтесь на словах другого человека
💡 Кратко перескажите мысль человека для уточнения
💡 Выражайте сочувствие и проявляйте эмпатию
Командная работа 🤝
🔅 Умение сотрудничать
🔅 Поддерживать коллег
🔅 Находить общий язык
🔅 Разделять обязанности
Плохо ❌
🔻 Работать изолированно от команды
🔻 Не принимать во внимание замечания и советы
🔻 Скрывать проблемы от коллег
🔻 Не обращаться за помощью
Как прокачивать:
💡 Регулярные короткие созвоны и встречи
💡 Уважать и выслушивать мнение всех участников
💡 Предлагать советы и помощь
💡 Принимать советы и помощь
Работа под давлением 🥵
🔅 Умение справляться со стрессом
🔅 Сохранять спокойствие
🔅 Сохранять концентрацию
Плохо ❌
🔻 Нехватка самообладания
🔻 Поспешное принятие решений
🔻 Неэффективный тайм-менеджмент
🔻 Избегание ответственности
Как прокачивать:
💡 Изучите себя и своё поведение во время стресса
💡 Тайм-менеджмент
💡 Грамотная приоритезация задач
💡 Делегирование задач
Мы разобрали коммуникацию, командную работу и работу под давлением.
Часть II
Эмпатия 🤗
🔅 Понимание и уважение чувств других людей, сопереживание
🔅 Способность посмотреть на ситуацию глазами другого
🔅 Самообладание
🔅 Конструктивность в оценке чужих чувств и эмоций
Плохо ❌
🔻 Замкнутость на себе
🔻 Отсутствие интереса и уважения к чувствам другого
🔻 Игнорирование, отрицание или дискредитация чувств другого
🔻 Непринятие, предвзятость и обесценивание
Как прокачать:
Ничего страшного не случится, если вы на минуту отвлечётесь от себя и своих проблем. Более того, сосредоточенность на другом человеке, попытка войти в его положение, «прочувствовать» его эмоции – рассматривайте всё это как возможность прожить множество жизней, располагая временем лишь для одной.
Проблемно-ориентированное мышление
🔅 Умение определять суть проблемы
🔅 Анализировать ситуацию
🔅 Принимать решения
🔅 Разрабатывать стратегии
Плохо ❌
🔻 Зацикленность на нюансах вместо корня проблемы
🔻 Теория без практики в подходе к решениям
🔻 Нежелание учиться новому
🔻 Неуверенность в собственных способностях
Как прокачать:
Развивайте критическое мышление — задавайте вопросы, пытайтесь смотреть на проблему с разных точек зрения, не верьте одной какой‑то позиции. Развивайте аналитические навыки — от общего к частному и наоборот, ищите сходства и различия. Развивайте системность мышления — всё так или иначе связано между собой.
Гибкость и адаптивность
🔅 Способность быстро приспосабливаться к новым ситуациям
Плохо ❌
🔻 Буквальное восприятие информации
🔻 Стереотипность мышления
🔻 Чрезмерные обощения
🔻 Консерватизм и отказ от экспериментов
Как прокачать:
Помните, что великие изобретения и произведения искусства были рождены в поиске нового. Не бойтесь выходить за рамки и шаблоны, наделяйте привычное необычными качествами. Эклектика по-прежнему в тренде, поэтому смело миксуйте, тасуйте и экспериментируйте – это реально весело!
Мы разобрали эмпатию, проблемно-ориентированное мышление, гибкость и адаптивность.
Часть III
Мотивация и самоорганизация
🔅 Умение ставить цели
🔅 Продуктивно использовать время
🔅 Улучшать свои навыки
🔅 Достигать поставленных задач
Плохо ❌
🔻 Страх неудачи
🔻 Низкая самооценка
🔻 Токсичное окружение
🔻 Нет достаточного вознаграждения
Как прокачать:
Корни мотивации лежат очень глубоко, тут лучше всего покопаться с грамотным специалистом в области психологии. Но для начала попробуйте внимательнее слушать себя в различных ситуациях. Это бывает очень сложно, учитывая жизненный опыт, заложенные обществом и воспитанием программы, жизненные обстоятельства. Но это первый шаг к лучшему пониманию самого себя, а значит — вы уже на пути к обретению своей мотивации.
Лидерские качества
🔅 Вести за собой
🔅 Мотивировать
🔅 Поддерживать и развивать команду
🔅 Принимать решения и брать ответственность
Плохо ❌
🔻 Позиция «жертвы»
🔻 Эгоцентризм
🔻 Недостаток уверенности
🔻 Отсутствие самоконтроля
Как прокачать:
Вы точно почувствуете в себе потенциал лидера, когда разовьёте другие soft skills — коммуникацию, эмпатию, адаптивность, командную работу, когда будете уверены в себе, своих силах, а главное — целях. Сможете победить, в хорошем смысле, себя — справитесь и с ролью лидера.
Переговоры и разрешение конфликтов
🔅 Находить конструктивные решения в спорных ситуациях
🔅 Договариваться
🔅 Искать компромиссы
Плохо ❌
🔻 Боязнь конфликтов
🔻 Фокусировка на проблеме, а не её решении
🔻 Отсутствие терпения
🔻 Отсутствие навыка принятия решений
Как прокачать:
Все прочие soft skills, а также просто время и разные жизненные ситуации помогут вам набраться опыта в принятии решений. Пробуя разные варианты решения проблем, вы будете набираться уверенности. У вас всё равно не получится совсем оградить себя от проблем и конфликтов, поэтому постарайтесь брать от этих ситуаций максимум.
🧸🧸🧸
Друзья, мы постарались наиболее полно осветить для вас основные софт скиллы и обозначить точки роста в этих направлениях. Хотим лишь добавить, что все приведённые навыки — не панацея от бед, а дополнительный инструмент в ваших руках. И самое главное — научиться правильно им пользоваться в контексте ситуаций.
Лучше, когда у вас есть выбор инструмента, чем когда нет вообще ничего.🤗
