Комментарии 4
Расскажу про подход с галер.
За исключением T&M - трекеры абсолютное зло.
Почему работу со временем строят по реактивному принципу? Где проактивность? Вместо планирования - постконтроль. Вместо стимула сделать быстро - доп.нагрузка на вспомнить/придумать/раскидать свершившиеся трудозатраты.
Утверждение первое: значение имеет только плановая утилизация. Трудозатраты на решение той или иной задачи рассчитываются сотрудником самостоятельно, на основе его опыта и компетенций, далее эти цифры аудируются, корректируются и акцептуются его руководителем. Далее сотрудник решает задачу (или пул задач, если есть пересечение при решении, или необходимо переключение между задачами при решении) и не важно сколько фактически было потрачено сотрудником времени по сравнению с плановым акцептованным.
Сценарий первый:
Менеджер: надо сделать вот это (ставится цель), сколько тебе требуется времени (и ресурсов) для этого?
Сотрудник: потребуется 16 часов моих и 2 часа Васи.
Тимлид/аудитор: зачем столько? Расскажи как будешь решать, декомпозируй... далее происходит процесс защиты трудозатрат, достигается соглашение между сотрудником и аудитором о плановом количестве требуемых трудозатрат.
Сотрудник по результатам защиты: потребуется 10 часов и 1 час Васи.
Менеджер: ОК - иди делай, в т.ч. акцептую Васю на 1 час.
Сотрудник: решает задачу / читает пикабу / перекладывает решение на Васю и/или требует от Васи >1 часа / делает что угодно еще И:
6.1. Решает задачу за > 10 часов и А) Это никак не влияет на план-график работ (свыше 10 часов - сотрудник потратил своё личное время) - для бизнеса все ОК; Б) увеличение времени решения задачи влияет на план-график - разбор причин проседания, в случае признания невалидности повышенных трудозатрат - дисциплинарные и иные меры для недопущения в будущем.
6.2. Решает задачу за <10 часов. Всем нас рать. В освободившееся время сотрудник пъет смузи или читает хабрик.
При систематическом наступлении п.6.1 и отсутствии эффективности дисциплинарных и иных мер - сотрудника выбрасывают с галеры в глубокое синее море.
Утверждение второе: значение имеет только ответственность. Ответственный сотрудник может сделать все накинутые ему задачи в области своей компетенции. Задача его менеджера - балансировать утилизацию сотрудника так, чтобы его загрузка на периоде не опускалась ниже определённого в компании предела (галеры бывают разные; бывают потогонки, где утилизацию пробуют держать на значениях свыше 90%; но бывают и сбалансированные, где через формирования плана оставляют время и на развитие, и на чаепитие, и разговорчики в чипке, где где при закрытии планового пула задач никого не волнует чем еще занят сотрудник, и такой подход адски мотивирует, и корректно оценивать плановые трудозатраты, и решать задачи максимально оперативно). Ответственный сотрудник = тот над которым не надо стоять с плёткой/секундомером для контроля того чем он занят.
Сценарий второй:
Менеджер: бери на исполнение задачу 1 / задачу 2 / задачу 3 / задачу N. Трудозатраты обсудили и акцептовали, контрольные точки вот такие; приоритеты вот такие / или расставишь сам.
Сотрудник: извини дорогой руководитель - перебор будет. Изя может всё, но Изя не может всё сразу. Ёжик самый сильный зверь, но очень лёгкий. Беру задачу 1-2, вернусь с решением в такую контрольную точку.
Менеджер: принято.
Сотрудник: задача 1 решена, при решении задачи 2 плановая оценка трудозатрат базировалась на неверных вводных, новая плановая оценка будет вот такой.
Менеджер/тимлид/аудитор: защита проведена, новые трудозатраты акцептованы.
В моем опыте были и есть сотрудники над которыми надо стоять. Иначе они занимаются любой хернёй кроме работы. Таких сотрудников я делили на две группы: мега-результативные когда их контролируют, стоят за спиной "...давай, ты сможешь, соберись тряпка..."; и сабаки_сутулые с которых сколько не требуй нихера делать не будут. С первыми можно научиться работать, вторых надо гнать. Но даже с первыми работать я не люблю.
Ну и напоследок про T&M: честный отчет о трудозатратах сделает ИИ; уже сейчас можно сделать демона, который будет мониторить в онлайне рабочий стол, расшифровывать ВКС, слушать и соотносить по ключевым словам любые иные переговоры, и выдавать сводку за период - на какие задачи сколько времени ушло. И все эти ваши постр-трекеры умрут как страшный сон. Аминь.
Аналогия с яйцами волка хороша. Игру проходили только те, кто был правильно мотивирован - посмотреть мультик после прохождения 999 уровня.
@kagarichкласс, спасибо большое за такое подробное описание вашего алгоритма и принципов работы со специалистами! Очень круто всё изложено. Очевидно, что в разных компаниях есть свои устои и нюансы в подходах к учету трудозатрат исполнителей, но мало кто делится такой информацией.
Согласен с мыслью, что в конечном итоге ИИ должен прийти к нам на помощь в вопросе трекинга рабочего времени. На мой взгляд, основанный на непродолжительном и не самом удачном опыте работы с одним из таких сервисов, пока еще рано говорить об их универсальности, по крайней мере в вопросах трекинга времени менеджеров. Поэтому пока еще приходится пользоваться классическими сервисами, но всё меняется стремительно.
За воспоминание о мультике после 999 уровня отдельный низкий поклон! 😄
Для первого этапа зрелости необходимо РП определить для чего будет нужна выгрузка часов. И донести в терминах понятных интровертам в лице членов проектной команды о необходимости базовых терминов (8 часовой рабочий день и 40 часовая неделя). И когда они на совещании по планированию спринта команда будет говорить этими терминами, можно переходить ко второму этапу.
На втором этапе зрелости, необходимо перед совещанием по планированию спринта проводить покер-планирование, создавая базу из 3-х оценок для расчёта по методу PERT. Что бы спринт имел оценку трудоёмкости каждой задачи. Этот этап, как правило, заканчивается после фазы "Барахтанье". Оценочно - 4-6 месяцев от старта.
На третьем этапе зрелости, команда повторяет процедуры-покер планирования без напоминаний.
На четвертом этапе зрелости, команда самостоятельно перемещает в трекере задачи после появления новых данных, выставляя приоритеты комфортным для себя образом.
В дальнейшем если 80% команды были вовлечены и прошли процедуру ломки, этап барахтанье с обучением 20% проходит за 2-3 спринта.
Очень хороший на мой взгляд комментарий! И при этом довольно гармонично сочетающийся с предыдущим комментарием выше. Конечно, оценка трудозатрат на выполнение технических задач и ее выделение в постоянный процесс – отдельная непростая тема, @uglywotспасибо большое что подробно и структурированно поделились опытом!
Сколько яиц у Волка: автоматизируем списание времени менеджеров на проекты