РЖД сообщили о запуске списка ожидания для покупки билетов онлайн. Сервис даст пассажирам возможность купить билет на поезд, места в котором уже распроданы, если они появятся (например, если добавят вагоны или кто-то вернёт свой билет).
Как воспользоваться сервисом:
Если на сайте или вы приложении РЖД нет билетов на нужный поезд, необходимо нажать кнопку «Заявка в лист ожидания», которая появляется, как только заканчиваются места в купейные, плацкартные и сидячие вагоны.
Сервис автоматически заполняет поля маршрута, даты отправления, номера поезда.
Далее пассажиру необходимо самостоятельно внести в заявку тип вагона, количество мест и требования к ним (любое/нижнее/верхнее/не боковое место, в одном купе или отсеке), персональные данные пассажиров, контактные данные (email или номер телефона для оповещения о статусе заявки).
Когда в системе появятся билеты, удовлетворяющие запросу, пользователь получит уведомление со ссылкой для оплаты билетов. Оплатить их нужно будет в течение двух часов. Если этого не сделать, бронь аннулируется и система предложит эти места следующим пассажирам.
Отменить заявку, посмотреть статус или перейти к оплате по ней можно из личного кабинета пассажира.
В компании отмечают, что в перспективе «Лист ожидания» появится и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». Сейчас там доступна опция «Отслеживание билетов».
Ранее сообщалось, что РЖД также планирует добавить сервис для быстрой покупки билетов по заданным параметрам.
«Мы проанализировали поведение пассажиров, и большинство случаев неуспешных покупок связано с тем, что пассажир проводит очень много времени, выбирая места на схеме вагона поезда, и, соответственно, не получается иногда купить билеты. Для того, чтобы такого не было, мы разрабатываем этот сервис: вы задаёте набор параметров, и происходит мгновенная покупка», — рассказал замначальника департамента информатизации РЖД Юрий Данилов.
