Комментарии 10
Юлия, читала Вашу статью и видела в ней нашу компанию. Мне кажется у старых устоявшихся компаний беды очень похожи. Процессы в голове, команда работает как как заведено годами, изменения пугают.
Из своего опыта - описан процесс, найдены шаги, которые нуждаются в оптимизации (делаются в 1С вручную, можно и нужно автоматизировать), а исполнители испуганы "если не будет этих задач, то что же мы делать будем? мы же на это по полдня тратили! мы будем не нужны, нас уволят" и уровень сопротивления повышается.
Дааа, понимаю вас и страхи ваших коллег.
И мне кажется, тут ситуция такова, что рано или поздно это будет автоматизировано. И я не знаю, что будет с вашими коллегами. Может они и правда, станут "не нужны и будут сокращены", а может у них появится возможность делать что-то новое, что-то более сложное / интересное.
Вспоминается фраза (не знаю ее истинность и не уверена в точности))), что бухгалтера когда-то переживали, что их заменят калькуляторы или компьютеры.
А как вы справляетесь с сопротивлением ваших коллег?
Как очень тревожный исполнитель, который тоже пугается "пустоты" в задачах, могу сказать, что испуг перед всем новым пропадает, как только выбора особого нет. В пандемию, например, так было: либо ты тянешь всё, что есть, либо уходи в неизвестность, когда всё остановилось, зависло и тд. Так же действовали намёки на то, что "мы сейчас вас всех оцифруем да эффективность померяем". Мы с коллегой очень тревожные — сразу сами оцифровали часть своей деятельности (собрали статистику за год), сами напридумывали себе задач. Теперь пытаемся справиться. Нет времени, чтобы пугаться :)
С другой стороны, конечно, очень сильно внутреннее сопротивление, когда приходит кто-то новый (не важно кто, важно, что новый), и говорит, что я что-то делаю не так. Да я тут давно делаю так! Но если поговорить и обсудить, можно найти общий язык и понять, как полезнее: продолжать делать так или что-то поменять. А иногда сама бубню, что мы годами всё делаем вот так, но это же неправильно, но там может быть особенность процессов у клиента, и мы над этим не властны.
Мне видится, что очень важна возможность диалога, исполнителю всегда хочется понимать почему и зачем. Так проще и старое вывозить в трудные периоды, и к новому привыкать.
"Изменения пугают" скорее пугают воспоминания о том, как исполнитель пришел на рабочее место, и попал в "ничего ни панятно". Потом как то стихино нашел приемы как выполнять работу. Тут приходите вы и "возращаете " его в состояние когда он учился ходить
Много текста, общих фраз. К концу я так и не понял, что именно было автоматизированно на производстве. Кто был заказчиком изменений? Кто драйвил перемены? Кто финансировал изменения?
Спасибо за ваш комментарий.
Я тоже переживала, что статья получилась немного длинной, но хотелось расписать подробнее. Тем более, что ко мне уже не первая компания обращается по оцифровке процессов и многое у них схоже. Поэтому спасибо, что дочитали!
По поводу автоматизации - она пока еще не внедрена, сейчас мы дооцифровываем задачи до конца (получилось 110 задач на каждый проект). Далее планируем пожить с этими задачами пару месяцев, а потом уже автоматизировать.
Из автоматизации планируется пока не так много сделать: автоматическое создание всех задач при создании проекта (сейчас экспортируется вручную), затем автоматическое назначение дедлайна у следующей задачи по закрытию текущей, а для некоторых задач - при закрытии будет показываться модальное окно с вариантами следующих задач (в процессе есть минимум 5 разветвлений).
--
Заказчиком изменний был владелец компании. Он же их и оплачивал. А стейкхолдерами выступал руководитель и операционный менеджер отдела производства. Они же и общались с командой и показывали ей, что изменяется. Команда сначала сопротивлялась, а потом распробовала и ей понравилось.
Присоединюсь к предыдущему комментатору; неясно, что же именно было сделано, а это самое интересное.
На Хабре были, например, статьи о внедрении систем сортировки металлического лома с помощью AI, об управлении транспортом, об управлении процессом выплавки металла с объяснением, в чем была именно техническая сложность, описанием выбранных решений и измеримыми результатами. Было бы здорово такое почитать и в отношении швейного производства.
К примеру, что такое проект в швейном производстве, о котором вы пишете:
> автоматическое создание всех задач при создании проекта
какие задачи и зачем создаются. Может быть, речь и не о цифровизации вовсе, а о наведении порядка в проектном управлении?
Хорошая статья, самая лучшая часть - про цифровизацию/автоматизацию и сопротивление изменениям
Айтишный COO в ритейле: цифровизация бизнес-процессов на производстве