Всем привет! Я Дима, работаю закупщиком электронных компонентов и на досуге пишу статьи на Хабр.
Итак, ситуация: нам суперсрочно понадобилась охранная система. Мы находимся в маленьком БЦ, и к соседям пару дней назад пытался кто-то залезть. Конторка у нас небольшая, и я отвечаю практически за всю техническую часть.
Для выбора системы я анализировал параметры и изучал отзывы. Отобрал наиболее популярные охранные системы, которые первыми вышли в поисковике, и посмотрел — за что чаще всего люди их хвалят, а за что ругают. По ходу обзора делал заметки. Всего получилось 5 систем. В конце сводная таблица.
1. Гольфстрим
Базовый комплект охраны: Контрольная панель, клавиатура, датчик открытия двери, три бесконтактных ключа, датчики движения с фотофиксацией.
Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).
Кто приезжает: ГБР + Росгвардия + пожарная служба.
Особенности
В контрольной панели есть аккумулятор, который поддерживает систему в рабочем состоянии после отключения электричества. Заряда хватает до 12 часов.
Связь с мониторинговым центром по двум каналам — GSM (через сигнал сотовой связи) и интернет (Wi-Fi или Ethernet). Два сигнала нужны для подстраховки: на тот случай, если один из каналов недоступен (например, есть перебои с интернетом).
Защита от вандализма. Если вор попытается сорвать контрольную панель или датчик, то на пункт реагирования отправится сигнал.
Сирена встроена в клавиатуру, ее не нужно докупать отдельно. Также это более безопасный вариант — если вор обнаруживает контрольную панель (а поиск по звуку позволяет это сделать быстрее), он может вывести систему из строя. И она не пошлет сигнал на станцию мониторинга.
Датчики движения оснащены функцией фотофиксации. Эта функция нужна для идентификации причины тревоги. Если система обнаружила проникновение, датчик делает фото нарушителя. Это доказательство, чтобы увидеть, кто, что и когда влез.
За что хвалят
Есть датчик движения с фотофиксацией. “В быту полезная вещь, когда по запросу делается фото, чтобы удостовериться все ли дома в порядке”.
Удобное мобильное приложение: “Интерфейс понятен, даже родители быстро разобрались”.
Быстрое реагирование на вызов. “Охранники оперативно приезжают после сработки системы”.
За что ругают
Спам-звонки: “Компания использует обзвон по холодной базе с помощью робота. Просто достали своими звонками, хотя я никогда не интересовался их услугами”.
Проблемы с выездом мастера: “За день до визита пришло сообщение с номером мастера и интервалом времени визита. В назначенное время никто не приехал и не сообщил об этом. Позвонил мастеру который просто сообщил, что сегодня не сможет”.
Нельзя перепрошить оборудование под другую охранную систему. “Если вы по незнанке связались с ними, то перейти на другой ЧОП не получится, только со сменой всего оборудования”.
2. DELTA
Еще одна крупная охранная компания. Использует российское оборудование Си-Норд.
Базовый комплект: Панель управления, брелок для управления, датчик движения, датчик открытия двери, тревожная кнопка.
Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).
Кто приезжает: ГБР или Росгвардия.
Особенности
Связь с мониторинговым центром только по GSM по стандарту 2G. С одной стороны, у оборудования нет запасного канала связи с мониторинговым центром (интернет), с другой — покрытие от сетей второго поколения наибольшее.
В хаб встроен аккумулятор, максимальное время работы при отключении электричества — 5-6 часов.
Есть защита от вскрытия корпуса панели. Если вор попытается сорвать ее, на пункт управления поступит сигнал.
Сирена встроена в контрольную панель. Спорное решение, потому что грабитель может быстро вывести ее из строя. В клавиатуре тоже есть сирена, но ее нужно докупать отдельно.
Беспроводное и проводное подключение. Если вам нужно подешевле — ставят проводное оборудование.
За что хвалят
Оперативное сервисное обслуживание: "отличная работа инженеров, все сделали аккуратно и даже не мешали работе салона. Также провели подробный инструктаж для персонала".
Удобное мобильное приложение. Оно сообщает когда и кто ставит/снимает с охраны. Можно удаленно снять с сигнализации дом. Актуально, когда дети забывают пароль.
Есть скидки и бонусы при подключении.
За что ругают
Спам-звонки: “Названивают каждую неделю. Блокируешь, а у них всегда новый номер”.
Есть случаи, когда группы реагирование не приезжают: “поставили систему видеонаблюдения и охранную сигнализацию с тревожной кнопкой. В итоге, когда наступил тот самый случай - в помещение проникли, тревожная кнопка попиликала и перестала, никакая бригада не приехала”.
Могут поставить Б/У оборудование, если вы его берете в аренду. “Нюанс: никто в телефонном разговоре не предупредил, что оно будет б/у - монтажник все установил, я обратил внимание на дефекты девайсов после монтажа, он с улыбкой: «разве Вас не предупредили»”.
3. Цезарь Сателлит
Компания занимается охраной автомобилей и недвижимости. Работает на оборудовании Си-Норд (Россия) и Hikvision (Китай).
Систему на Hikvision я рассматривать не стал — это китайский производитель, и ходят слухи, что он уходит из России. По крайней мере, на официальном сайте висит заглушка с объявлением о технических работах.
Базовый комплект: Панель управления, клавиатура, датчик движения, датчик открытия двери.
Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).
Кто приезжает: ГБР или Росгвардия + пожарная служба (последние приезжают при возгораниях).
Особенности
Компания Цезарь Сателлит поставляет такое же оборудование, как и Дельта, поэтому особенности здесь будут такими же.
За что хвалят
Отдельное большое направление компании — видеонаблюдение. С помощью камеры можно реализовать вот такие сценарии: “установил видеонаблюдение у своей бабушки. Не для того, чтобы за ней следить, а чтобы контролировать выключила она плиту или утюг, потому как частенько в последнее время забывает это сделать”.
Монтаж на следующий день после звонка;
Есть рассрочка: “в рассрочку дают без проблем, проценты не начисляются”.
Хорошее оборудование. “Оно компактное и почти незаметное в интерьере. Подключается по беспроводной сети”.
За что ругают
Ложные срабатывания оборудования: “Я всегда знала о прыжке кота с дивана, а обнесли помещение - ноль реакции”.
Охрана приезжает не через 5-7 мин, как заявлено, а через 30-50 мин. “По договору время приезда чоп должно составлять 15 мин! По факту от 30 до 50 минут!”.
Проблемы с техподдержкой и сервисом: “за ложные срабатывания по причине неисправности вам выставят счет. А, если будете возмущаться, расторгнут договор в одностороннем порядке и узнаете вы об этом спустя несколько месяцев, если повезет или будете дальше оплачивать абонентскую плату за неработающую систему”.
4. Рустелематика
Охранное агентство, сотрудничает с частными клиентами и организациями. Работает на российском оборудовании Си-Норд и Ритм. В этом разделе расскажу про Ритм.
Базовый комплект: Панель управления, клавиатура, датчик движения, датчик открытия двери.
Приезд на тревогу: 3-5 мин (инфа с сайта).
Кто приезжает: Росгвардия.
Особенности
Панель управления работает от сети, но также у нее есть аккумулятор на случай отключения электричества. Хватает на 6 часов.
Некоторые модели поддерживают два канала связи — GSM и интернет. Плюс к стабильности работы системы.
У панели управления и клавиатуры есть защита от вскрытия — если воры попытаются это сделать, на пункт реагирования отправится сигнал.
Беспроводное подключение. Датчики работают на батарейках два года. Но клавиатуру мне предложили проводную.
Сирены нет — только слабый звуковой сигнал, который вряд ли отпугнет грабителей.
За что хвалят
Стабильная работа станции мониторинга. “Операторский центр реагирует на любые сигналы сигнализации”.
Человек-машина Савари Кирилл. Я серьезно, ему написано свыше 30 отзывов-благодарностей за терпение.
Можно перепрошить оборудование от других охранных систем и подключиться к Рустелематике на мониторинг и регаирование.
Оперативный приезд Росгвардии: “ребята приезжают быстро и оперативно”.
За что ругают
Проблемы с документооборотом — могут прислать не тот счет или вообще забыть про документы;
Плохо работает техподдержка: “инженера очень долго ждать, даже элементарный вопрос с заменой батареек решался неделями;
Ложные срабатывания у оборудования: “датчики-шторки срабатывают на мух. Второй день сидим под рев сирены, система не снимается с охраны”.
5. ЕТЦ-охрана
Компания занимается охраной домов, квартир и бизнеса. Работают на оборудовании Юпитер и Проксима (Россия).
Базовый комплект: Панель управления, клавиатура, датчик движения, датчик открытия двери / окна.
Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).
Кто приезжает: Росгвардия.
Особенности
У марки “Юпитер” сирена встроена в контрольную панель. Это уязвимость, потому что нарушитель может быстро вывести систему из строя.
Связь с мониторинговым центром только по GSM.
Работают с Росгвардией, своих групп реагирования нет.
Оборудование как проводное, так и беспроводное.
За что хвалят
Хороший сервис: “Поставили и подключили оборудование, несмотря на праздничные дни. Поставил мастер все очень аккуратно и качественно, за собой все убрал. Полностью подробно проинструктировал по работе с прибором”;
Монтаж на следующий день после звонка;
Быстрый приезд Росгвардии.
За что ругают
Сложное мобильное приложение: “инструкция по - настройке мобильного приложения - это кромешный ад! Помимо высшего образования, Вам точно понадобятся IT курсы, чтобы рассказать другим, как мобильные приложения делать НЕ нужно”;
Привязывают к своему приложению и сим-картам. Прописывают свою учетку в Вашей сигнализации и могут управлять ею удаленно. Возможность самостоятельного управления сигнализацией с помощью смс и звонков намеренно не подключают.
Чтобы было проще ориентироваться, составил таблицу.
Система | Преимущества | Недостатки |
- Работа системы без электричества 12 часов; - Сирена встроена в клавиатуру, ее не нужно докупать отдельно; - Два канала связи (GSM, интернет): если сигнал не проходит по одному каналу, отправляется по запасному; - Датчик движения с фотофиксацией причины тревоги. | - Есть жалобы на приезды мастеры; - Нельзя перепрошить оборудование под другую охранную систему. - Спам-звонки. | |
- Работа системы без электричества 5-6 часов; - Есть скидки и бонусы при подключении; - Оперативное сервисное обслуживание; - есть датчик разбития стекла на тот случай, если вор решил забраться через окно. | - Есть случаи, когда группы реагирование не приезжают; - Могут поставить Б/У оборудование, если вы его берете в аренду. | |
- Монтаж на следующий день после звонка; - Есть датчик разбития стекла на тот случай, если вор решил забраться через окно. | - Задержка в приезде ГБР; - Часто бывают ложные срабатывания; - Проблемы с техподдержкой и сервисом. | |
- Два канала связи у некоторых моделей (GSM +интернет): если сигнал не проходит по одному каналу, отправляется по запасному; | - Проблемы с документооборотом; - Плохо работает техподдержка; - Ложные срабатывания у оборудования. | |
- монтаж на следующий день после звонка; - Хороший сервис; - по умолчанию приезжает Росгвардия. | - Неинтуитивное мобильное приложение; - Прописывают свою учетку в Вашей сигнализации и могут управлять ею удаленно. |
Что по итогу
После прочтения отзывов выбор у меня стоял между двумя системами — Гольфстримом и Дельтой. Остальных я посмотрел скорее для полноты отчета. Еще отметил Цезарь Сателлит, но смутило, что по отзывам группы реагирования приезжают через 30-50 мин.
В Гольфстриме мне понравилось, что есть датчик с фотофиксацией — для понимания причины тревоги, ну и в дальнейшем, если что может быть доказательством в суде.
Когда я изучал сайт Дельты, то там тоже был указан датчик с фотофиксацией. Но когда я позвонил в компанию, менеджер сказал мне, что сейчас Дельта перешла на другое оборудование, и датчика не будет.
У Дельты есть датчик разбития окон, и сначала это склонило меня на их сторону. Но потом я почитал отзывы, и оказывается, пластиковые окна чаще не разбивают, а отжимают отмычкой. Сделать это довольно легко, и шума меньше. Так что по сути, этот датчик бесполезен, а стоит он немало — почти 4000 руб.
В общем, пока выводы такие. Статью буду дополнять по ходу использования выбранной системы.
