Почему размер телефона имеет значение

На дизайне до безобразия редко вспоминают, что люди привыкли пользоваться разными смартфонами. Одни обожают лопаты до локтя, другие — миниатюрные аппараты, которые умещаются в ладони. А между тем, первые исследования о том, как люди держат в руках телефон и планшет, появились на Западе еще в 2010-х.

Вот недавний кейс из нашей практики. Заказчик сделал в мобильном приложении ленту с фотографиями. И всё бы хорошо, но было одно «но». Чтобы листать кадры, нельзя было просто свайпать. Вместо этого нужно было жать на кнопку в самом низу фото. Причем на маленьких девайсах блок с фото, заголовком и самой кнопкой не умещался на экране. Чтобы ее увидеть, нужно было скроллить вниз. И далеко не каждый это понимал.

Более того, если пользователь находил заветную кнопку и перелистывал фото, ему приходилось скроллить вверх, чтобы увидеть ее целиком. Чувствуете, как больно? При этом на большом IPhone Pro Max всё было в полном порядке — красиво и удобно.

Этот кейс напоминает нам, что у пользователей разный опыт, и это не всегда очевидно. А ведь есть еще куча более тонких нюансов:

💬 Что, если пользователь предпочитает планшет?

💬 А если он использует только левую руку, потому что в правой держит кофе?

💬 А вдруг это приложение для готовки, и с ним удобнее работать голосом?

Иногда детали просто невозможно узнать без исследования. А без этих деталей сделать удобный интерфейс — очень, очень сложная задача.

Больше постов о метриках и исследованиях — в нашем канале.