Комментарии 6
По сути вы пишите правильно, но сам ваш сервис при этом работает с подтверждением на согласие получения рассылки через одно известное место.
Я буквально недавно обращался и мне предложили для подтверждения базы сначала зарегистрироваться и оплатить рассылку в каком-нибудь стороннем e-mail сервисе, а потом вы посмотрите результаты и перенесете эту базу к себе.
Мне кажется это каким-то крайне костыльным решением и если уж я хочу запустить рассылки для интернет-магазина с вашей помощью, то логичным видится и подтверждение организовать с письмом через ваш же сервис.
Вы можете организовать сбор согласий для новых клиентов, используя наши формы, но по действующей базе вы должны предоставить согласия на коммуникацию. Коммуникации без согласий будут считаться спамом и могут испортить репутацию доменов и IP адреса отправщика.
А как их предоставить, если такой опции в магазине ранее не было? Логично, что нужно сделать рассылку по клиентам и подтвердить. Но странно предлагать делать рассылку через какой-то другой сервис, если мы хотим в дальнейшем через вас.
По закону ни вы, ни мы не можем осуществлять коммуникации с получателями, которые не предоставили своё согласие на них. Если вы отправите через нас письма тем, кто не подтвердил согласие на получение рассылки, это будет считаться спамом и нарушением законодательства. Как следствие, есть существенные риски штрафов, но еще более вероятны последствия от почтовых сервисов по снижению репутации вашего домена, нашего сервиса отправки. Поэтому всегда рекомендуем организовать процесс сбора согласий перед началом работы с нами, да и с любым сервисом.
На встрече вам могли предложить очевидный способ: найти сервис, который готов не обращать внимание на наличие согласий, чтобы путем первых рассылок, эти согласия "пересобрать". Но если такой способ вам не подходит, то попробуйте разработать альтернативные варианты.
Одним из вариантов может быть организация подтверждения (получения согласия) при входе в личный кабинет вашего интернет-магазина. То есть уже зарегистрированный пользователь для входа должен проставить "галочку" на согласии с вашими разработанными документами по обработке персональных данных. Полагаю, чтобы это сработало на текущих клиентах, нужно их "разлогинить", и когда они снова будут авторизовываться в кабинетах, они смогут согласиться на рассылку. Так вы получите законно собранную базу, с которой в дальнейшем можно работать без проблем.
Но при втором входе уже не надо им показывать такую "галочку" подтверждения.
Именно поэтому один из наших подрядчиков по email-рассылкам охарактеризовал вас следующим образом "они иногда с необъяснимыми странностями, которые сильно мешают нормально работать, поэтому и отстают от всех, хотя перспектив немало". И вы сейчас своми ответом это только подтвердили. Жаль, что у вас такая "канцелярщина". Когда этого в меру - это может быть плюсом, но тут ситуация удручающая.
Будем рады обсудить детали проекта, почта contact@altcraft.com. Но всегда действуем в рамках закона и являемся ответственным партнером для всех наших клиентов.
Борьба со спамом и повышение доставляемости: как обеспечить максимальную эффективность массовых рассылок