Комментарии 47
Простите, а сотрудники мышей едят, что ли? Или кидаются в стены? Откуда появилась необходимость столь частого, да еще и автоматизированного процесса выдачи отнюдь не расходников? Если не секрет.
Я своей китайской 5-долларовой мышью уже года три пользуюсь, тоже удивлен что меняют почти раз в месяц
Я бы скорее задался вопросом, который уже задали ниже — на выдачу мышек (бесплатную) нужно посадить одного человека, и он будет занят этой работой в лучшем случае 10 минут в день (две мышки выдать). Ну пусть час, все равно. И это любой сотрудник вообще, самый дешевый. На процесс, требующий автоматизации, это ни разу не похоже. Скорее на выброс денег на ветер.
Ага. Чаще всего такое бывает, когда основной профиль компании - не ИТ. По хорошему, выдачей (а также возвратом) должно заниматься отдельное подразделение. Вести учёт, инвентуру, перемещения, серийные номера, кому что выдано, когда и на сколько. Как минимум, действительно, отдельный человек, а то и все два на такое количество юзеров. Тут же, скорее всего, было так: "..мы в этих ваших кампютерах ничего не понимаем, поэтому мышки и клавы выдавайте сами". И на 90% уверен, выдачу повесили на саппорт (HelpDesk), ну вы же там кампютерами занимаетесь, вот и выдавайте - с параллельным заполнением в 1С, всякими проводками, беготней бумажко-распечатыванием и подписыванием принял-отпустил. В конце квартала традиционно орут "что вы там понавыдавали, серийные номера неправильно, инвентарные номера не те, как мы теперь работать будем, исправляйте, ищите где хотите"
О-да, однажды на меня повесили оформление расходников к отремонтированному оборудованию и изготовленному - я оформительством в 1с занимался больше чем самой работой.
В неайти, да и в некоторых айти, компании еще может вылезти вопрос "как эту мышу подключить?" и еще 100500, а так же "Мыша ли виновата? или просто батарейка села/донгл отключился" и еще 100500. Поэтому и приходится "самому диагностировать проблему" иначе "а вот ей поменяли и я тоже хочу? Поменяйте клаву, а то эта крошками засра***ляпалась! Кнопки не работают (залипание клавиш врубила) и тому подобное
важен еще и вопрос издержек при простое сотрудника пока он ожидает перефирию.
Ну так, для примера — у нас в офисе нет в наличии макбуков. И приличных нотбуков других фирм тоже не особо — санкции. И я жду замены ноута уже с полгода. Если бы у нас стоял бы автомат по раздаче макбуков — я бы не получил его ни на минуту быстрее.
При этом на получение мышей и т.п., того что не является дефицитом, я за свои много лет работы тратил хорошо если полчаса в сумме например за три года. Я согласен что такая разница может быть, но по ощущениям она второго порядка малости.
а потому что бюрократия! обычно вы не можете прийти к ответственному сотруднику и сказать: "мышку дай!". Лично у меня на работе было такого рода запросф, как и любые другие были оч жестко регламентированы: служебная записка на нач отдела, подпись оной у начальника учреждения, "доставка" служебки в канцелярию, распределение на начальника отдела, который занимался в том числе и мышами, расписывание бумаги на исполнителя, поход исполнителя на склад за требуемым (мышкой), выдача требуемого сотруднику... этот механизм долгий и дающий сбои. соответственно пока весь алгоритм выполняется (а это может занять и целый рабочий день), сотрудник сидит впустую. на рабместе.
По опыту обращения с дешёвыми мышами у меня на работе — банально ломается кнопка спустя пару месяцев использования. Не знаю, почему часто закупают дешёвые беспроводные мыши и также часто их меняют — как по мне, купили бы нормальных, сразу расход упал бы на порядок. Хотя от цены закупки зависит — может быть, действительно дешевле накупить постоянно ломающихся и менять раз в пару месяцев.
в том и проблема, что пропасть между дешёвыми и постоянно ломающимися и долгоиграющими, действительно огромная. Сейчас чего не коснись, везде выгоднее брать саамое дешёвое и менять почаще, чем брать "качественное", но сильно дороже, да ещё и никаких гарантий стабильности качества.
не рекламы ради, брал в DNS на пробу самые дешевые мышки в наличии - проводную Jet.A OM-U59, б/п HP Wireless Mouse 200 и какую то б/п "вертикальную мышь" а-ля Trust. вобщем, самой востребованной и долгоиграющей оказалась "Jet.A" Вот так вот...
У меня мышка, r.a.t.3, ей 11 лет. Наверно было выгоднее покупать раз в пару лет дешёвые, но она классная для моей руки, я и играл много на ней и работал - кроме некоторых потертостей - нет нареканий.
Ещё у меня наушники сони 5 лет уже - сколько раз я их ронял и переезжал шлейф креслом - все ещё живы, только амбушюры износились, наверно от того что на холоде тоже использовал - чуть быстрее кожзам потрескался и крошится.
Вобще переферия редко ломается, и все разное и логитех и гениус и другое было, немного почитаешь отзывов и выбираю - наверно попадаю в чуть лучшую часть распределения
Похоже на CV-driven development. Конторе может и не очень надо, зато у вовлечённых появился опыт проекта с вендинговыми машинами. Соберутся после работы запилят машины продающие какие-нибудь товары с хорошей добавленной стоимостью, идея с контактными линзами уже занята, но что-то подобное. Это в хорошем случае, в плохом просто из пушки по воробьям, вместо 'взять у офис менеджера' получился целый проект.
Чем меньше работы, тем больше времени на кофе))) экономия времени затрачиваемое на работу = экономия на кол-ве сотрудников.
Добрый день!
Автоматизированный процесс выдачи – это удобство и экономия времени и для тех, кто выдаёт технику, и для тех, кто её получает, поэтому при принятии решения о запуске проекта мы учитывали оба этих момента. Помимо обслуживания действующих сотрудников, наша команда выдаёт аксессуары новым сотрудникам на welcome дне, это всегда порядка 15-20 человек, каждый из которых, как правило, берёт 2 позиции - мышь и гарнитуру. Также у нас есть плановые замены, но иногда потребность в обновлении или выдаче новой оргтехники возникает у команды хаотично, например, в ночное время у сотрудников производства или у менеджера, который приехал из другого офиса на встречу. Самый частый расходник у нас – это батарейки, которые всегда нужны коллегам в лабораториях и на производстве.
в компании — 2700 человек в 6 офисах — по 500 человек в офисе.
более менее приличная мышка работает беспроблемно от полугода до пары лет, потом часто возникают проблемы — чаще всего дребезг при кликах либо пропадают клики.
Если организация бедная — мышь будут мучить до последнего. Если не бедная — сменят при первых признаках проблем — ее стоимость примерно равна часу работы сотрудника.
Условно менять 500 мышей в год, 10 мышей в неделю, 40 мышей в месяц — что примерно совпадает с написанным в тексте.
Т. Е. За полгода вы как-бы сэкономили 168 часов низко-квалифицироваеного сотрудника. Это,думаю, тыщ 100 максимум. А сколько потратили с учетом железки и работы 4 человек? Мне кажется, вы в глубоком минусе.
Так и печеньки с кофе в минус идут, и что? У вас наверное хобби нет и книги вы не читаете пока часы не оплатят?
Дорогой коллега.
Автор нигде не написал, что "после работы мы своими силами решили помочь соседнему отделу". Тем кто кодил-паял эту штуку - навыки пошли в плюс, без сомнения. И это интереснее, чем json-ы гонять из одной трубы в другую. Но, оплатил это бизнес, а не ребята. А бизнес создается для получения дохода, которого в данной операции нет.
Что до меня - я из сделанных в CCCР дурачков, которые готовы помогать за "спасибо". Но я лечусь )
Обеды нафиг, перекуры туда же. Карабоксы, диваны, обеды, гулянки - напрасная трата бабла и полезной площади. Отсидел 8 часов, принес пользу бизнесу и домой.
Некоторые удовольствия не несут прямой комерческой выгоды, а за другие, о ужас, приходится доплатить. Вы уверены что хотите долечиться до такого? Хоть Маме скидку на перестановку винды дадите?
Добрый день!
Это результаты пилотного запуска проекта на одной площадке. На данный момент у нас уже установлено 3 аппарата в разных офисах компании и сотрудники стали активней пользоваться новой системой - мы развиваем качественный Employee Experience в компании через сервисы самообслуживания.
Наши специалисты технической поддержки не являются низкоквалифицированным персоналом, т.к. основная их задача – поддержка производственных процессов. Благодаря запуску проекта, у команды значительно сократились затраты на рутинную и мелкую работу по выдаче техники, и автоматизирована система учёта и статистики периферии.
Я не имел в виду вашу квалификацию - подразумевалось что выдавать мышки/клавиатуры может практически любой.
У меня есть подозрение, хотя, возможно вы все продумали, что расход мелкой оргтехники у вас сильно возрастет, ибо одно дело брать новую мышь, глядя в глаза человеку, другое - у бездушной железяки, которой мало того, что объяснять ничего не нужно, так и выглядит всё как игра.
Как я понимаю в биотехе чужих денег куры не клюют, и у вас вышел такой "фан".
На количество выдачи установлены лимиты...
Такое ощущение, что именно эту статью я читал пару лет назад, только по другую компанию... Про автомат по выдаче офисных припасов сотрудникам... Дежа-вю ещё то...
https://habr.com/ru/company/yandex/blog/487078/
Два с половиной года назад, это было в Яндексе.
А как на счет деталей, как выдаются клавиатуры? Там же наверняка 2 червяка пришлось ставить? И ни разу не было, что с верхней полки мыши разбивались при выдаче?
Вот я про то же самое подумал. Еще бы "харды" додумались так продавать, или очки, ага... Нас с детства приучали бережно относиться к вещам, а нынче в почете потребительское отношение - взял, сломал, выбросил...
Добрый день!
Мы обклеили лоток выдачи мягким поролоном и расположили более лёгкие аксессуары выше, а более тяжёлые – ниже. Мышки и батарейки находятся в заводской упаковке, поэтому при попадании на мягкую обивку, никак не повреждаются. Клавиатуры мы расположили на нижней полке и там установлено два червяка (шнека).
Крутая идея, автоматизаторы молодцы :)
Если задача была в получении опыта по работе с вендинговыми автоматами - то молодцы.
Однако судя по описанию:
Конечно, мы понимали, что наша схема выдачи неидеальна, но такой подход должен был помочь вести учет техники. Однако коллеги забывали отмечать позиции или вносили в Jira неправильные данные — в таких условиях вести статистику было практически нереально.
Задача была в улучшении сбора статистики... Ну что же, между "никакой автоматизации" и "полная автоматизация" очень большая пропасть... И на мой взгляд, в данном случае достаточно было очень сильно упростить заполнение таски в Jira (или в другом средстве сбора статистики) - просто упростив заполнение таски. Например, штрих-код на пропуске + штрих-код на упаковке товара (или коробке с определенным типом товара) и небольшой сервис... Дополнительно - комп со сканером (тот же Raspberry Pi) или даже смартфон с камерой... Сосканировал бейджик + сосканировал товар - и пошел по своим делам. А все остальное сделает сервис...
Полная автоматизация нужна когда вообще нет доверия между участниками схемы... А когда доверие есть - достаточно сделать удобно.
Молодцы, что скажешь, проделанная работа и качество исполнения вызывает уважение. Я, как человек, много лет проработавший в производстве электронной техники, представляю, с какими проблемами приходится порой сталкиваться при разработке и воплощении подобных идей; к тому же, разработка одного такого автомата — это ~ 70 % от работы, необходимой для запуска подобного агрегата в серию, то есть примерно дофига.
Но, с другой стороны, если весь проект изначально не планировался как PR-активность, то вы, на мой взгляд, украли время и деньги вашего работодателя.
Если ваш основной бизнес не связан с менеджментом сотен низкоквалифицированных орков, как на складах "Вайлдберриз", например, то единственный бизнес-кейс, который вы должны рассматривать — поставить открытый шкафчик с расходниками и ведро с батарейками. Плюс, разумеется, должен быть "эникейщик", который знает, зачем в офисе нужны баллончики с воздухом, как менять батарейки даже в какой-нибудь редкоземельной технике и пр. Его телефон должен висеть на шкафчике. Всё. Все остальные попытки "оптимизации" чётко уводят вас вверх по кривой расходов.
Думаю, что нет. При превышении средней зарплатой какого-то порога такие вещи, как бесплатное что-то, необходимое для работы или просто для комфорта, перестает восприниматься как источник личного обогащения.
Например, у меня на работе (как и у многих) бесплатны чай, кофе и вкусняшки. Мышки, клавиатуры, гарнитуры выдаются безо всякого учета; когда локальный буфер с расходниками (картонная коробка из-под микроволновки) пустеет, из центрального офиса просто привозят еще стопку.
Плюс у офис-менеджера есть специальная банковская карточка для покупок нестандартных батареек, всевозможных кабелей и прочих неожиданных хотелок.
Любой мало-мальски квалифицированный специалист, который умеет складывать "снабжение" и "автоматизация", даже в замкадье будет высасывать из организации минимум 500 руб./час без учета платежей в фонды, и все эти деньги в рассматриваемом сценарии уйдут в песок, не принеся работодателю ни капли отдачи.
ну по себе обо всех не судите
Возможно с батарейками будут проблемы, если у сотрудников маленькие дети. ;)
Мыши-клавиатуры - унесут по одной отдельные личности
У вас в разделе отчётов есть опечатка в настройках графика: "тип графига"
Выдать периферию, батарейки и другую оргтехнику — для этого мы установили вендинговый автомат в офисе