The Super Bowl — одно из крупнейших спортивных событий в мире, собирающее более ста миллионов зрителей и приносящее миллиарды доходов. Однако для команд НФЛ и спортивной индустрии в целом путь к чемпионству лежит не только через спортивные достижения, но и через создание бренда, рост числа фанатов и увеличение прибыли.

Технологии уже давно стали неотъемлемой частью спортивных развлечений. Еще в 2017 году такие компании, как IBM, говорили о том, как искусственный интеллект (AI) изменит спортивные сети. Сегодня НФЛ использует AI для повышения безопасности игроков с помощью системы Digital Athlete от AWS. НФЛ также использует AI для создания приложений с генеративным AI, опираясь на базу данных Amazon MemoryDB.

Для команд НФЛ и спортивных организаций существует множество вариантов внедрения AI. Одним из таких решений является новая платформа Elevate Performance and Insights Cloud (EPIC), разработанная компанией Elevate под руководством её главы Ала Гвидо, который также является президентом клуба Сан-Франциско 49ers. EPIC объединяет данные о потребителях, управление билетами и аналитику недвижимости, что помогает спортивным и развлекательным организациям лучше взаимодействовать с болельщиками. Платформа помогает анализировать предпочтения фанатов, разрабатывать стратегии ценообразования на билеты и удерживать клиентов. Более 25 организаций, таких как Tennessee Titans, уже используют EPIC.

Elevate работает с 2018 года, но благодаря AI компания смогла значительно улучшить использование данных. «Создание EPIC подтвердило главное: данные важны лишь тогда, когда они помогают принимать эффективные решения», — сказал Гвидо в интервью VentureBeat. Главной задачей в спортивной индустрии, по его словам, является не только сбор данных, но и их эффективное использование для улучшения взаимодействия с болельщиками, увеличения доходов и повышения операционной эффективности.

Сегодня Elevate уже владеет данными о 220 миллионах человек. Компания собирает первую партию данных через свою работу с клиентами, а также покупает лицензии на сторонние данные. Это включает информацию о поведении фанатов, продажах билетов, спонсорских контрактах и недвижимости.

Чтобы полностью использовать возможности современного AI, данные должны быть преобразованы в формат векторной базы данных. Как объяснил технический директор Elevate Джим Карузо, компания проделала огромную работу по векторизации данных и их проверке на соответствие бизнес-целям. Этот процесс включал тестирование различных методов для достижения оптимального соотношения точности и производительности. Для векторизации Elevate использует Amazon Sagemaker.

Платформа EPIC предлагает широкий спектр приложений на основе AI — от ценообразования билетов до разработки персонализированных стратегий взаимодействия с болельщиками. В основе платформы лежит модель большого языка Anthropic Claude Haiku 3.5, настроенная на данных Elevate. Эта модель позволяет задавать вопросы и получать ответы на основе персонализированных профилей пользователей. Например, оператор стадиона может с её помощью определить, как лучше всего разместить премиальные места и продвигать их для разных групп болельщиков.

Платформа также использует библиотеку XGBoost для анализа числовых данных, таких как ценообразование билетов. Исторические и текущие данные были преобразованы в 55 различных категорий, таких как информация о мероприятиях, инвентарь и данные о продажах, которые используются для прогнозирования цен.

По словам Гвидо, реакция на платформу EPIC была положительной как в НФЛ, так и за его пределами. Многие спортивные организации сталкиваются с проблемами, такими как фрагментированные источники данных и растущие ожидания фанатов. EPIC предлагает уникальное решение, ориентированное именно на спортивную индустрию, чего часто не хватает традиционным системам управления клиентскими отношениями, таким как Salesforce.

Одним из первых пользователей EPIC стали Tennessee Titans, которые сотрудничают с Elevate в рамках строительства нового стадиона стоимостью 2,1 миллиарда долларов, открытие которого запланировано на 2027 год.

EPIC помог Titans создать детализированные профили болельщиков, что позволило успешно превзойти цели по продажам премиальных мест.

Не только НФЛ, но и университетские спортивные команды могут получать выгоду от подобных технологий. Например, университет Иллинойса использует EPIC для улучшения продаж билетов на футбольные и баскетбольные игры.

Источник

AI в спорте: как EPIC помогает командам выигрывать не только на поле