Согласно электронному письму, разосланному соучредителем и генеральным директором Луисом фон Аном всем сотрудникам, Duolingo «постепенно перестанет использовать подрядчиков для выполнения работы, с которой может справиться ИИ». Письмо было опубликовано в аккаунте Duolingo в LinkedIn.
По словам фон Ана, «ориентация на ИИ» означает, что компании «придётся переосмыслить многое из того, как мы работаем», и что «незначительные изменения в системах, разработанных для людей, не приведут нас к цели».
В рамках этого перехода компания введёт «несколько конструктивных ограничений», в том числе изменения в работе с подрядчиками, использование ИИ при найме и оценке эффективности, а также то, что «штат будет формироваться только в том случае, если команда не сможет автоматизировать большую часть своей работы».
Фон Ан говорит, что «Duolingo останется компанией, которая глубоко заботится о своих сотрудниках» и что «речь не идёт о замене Duos искусственным интеллектом». Вместо этого, по его словам, изменения направлены на «устранение узких мест», чтобы сотрудники могли «сосредоточиться на творческой работе и реальных проблемах, а не на повторяющихся задачах».
«ИИ — это не просто повышение производительности, — говорит фон Ан. — Он помогает нам приблизиться к нашей цели. Чтобы хорошо преподавать, нам нужно создавать огромное количество контента, а это невозможно осуществить в ручном режиме. Одно из лучших решений, которые мы приняли недавно, — это замена медленного процесса создания контента вручную на процесс, основанный на ИИ. Без ИИ нам потребовались бы десятилетия, чтобы масштабировать наш контент для большего числа учащихся. Мы обязаны предоставить нашим учащимся этот контент как можно скорее».
Электронное письмо фон Ана последовало за аналогичным письмом, которое генеральный директор Shopify Тоби Лютке отправил сотрудникам и которое недавно появилось в сети. В этом письме Лютке сказал, что прежде чем команды запросят больше сотрудников или ресурсов, им нужно показать, «почему они не могут добиться желаемого с помощью ИИ».