Компании всех размеров осознают революционные возможности AI. Несмотря на ажиотаж вокруг новой технологии, большинство их пилотных проектов не доходят до производства. Стартап Gruve.ai, основанный командой Rahi Systems, стремится помочь предприятиям вывести решения на основе AI из стадии тестирования и внедрить их в реальный мир, используя AI для предоставления своих услуг.
Rahi Systems — компания по разработке IT-решений, приобретенная Wesco за 225 миллионов долларов в 2022 году. Компании, предоставляющие IT-услуги, включая таких крупных игроков, как Accenture, уже давно стали консультантами, к которым обращаются компании для внедрения новых технологических проектов, когда у них нет квалифицированного персонала в штате. Однако, учитывая, что их работа зависит от людей, их экспертиза часто обходится дорого.
«Индустрия технологических услуг не претерпела никаких изменений за последние 25–30 лет», — сказал Тарун Райсони, генеральный директор Gruve, в интервью TechCrunch. «AI действительно меняет эту динамику».
Грюв надеется изменить традиционную модель IT-консалтинга двумя ключевыми способами: во-первых, сократив необходимость нанимать большой штат консультантов, используя агентов AI для повторяющихся задач. Во-вторых, взимая с клиентов плату на основе использования, а не на почасовой основе.
В прошлом венчурные капиталисты, как правило, не были заинтересованы в инвестировании в IT-услуги, в значительной степени потому, что их зависимость от человеческого труда делала эти предприятия сложными для масштабирования. Но, используя агентов AI вместо консультантов-людей, Gruve может обеспечить валовую прибыль, подобную программному обеспечению, в размере 70–80%, что значительно выше, чем прибыль традиционных технологических консалтинговых компаний, сказал Навин Чаддха, управляющий партнер Mayfield.
Инновационная модель Gruve и опыт ее команды в создании Rahi Systems помогли ей привлечь $20 млн раунда серии A под руководством Mayfield при участии Cisco Investments и других инвесторов. Новый капитал доводит общее финансирование Gruve до $37,5 млн.
Райсони рассказал, что его команда сначала встречается с клиентом, чтобы определить его потребности в AI, и подготавливает данные для поддержки приложений AI, прежде чем рекомендовать и внедрять решения на основе AI.
«Вы должны понять бизнес вашего клиента, прежде чем сможете внедрить его, потому что их бизнес-процессы отличаются, их рабочие процессы отличаются. То, как они обслуживают своих клиентов, отличается», — сказал он.
Но как только Gruve будет готов к внедрению, агенты AI будут выполнять такие задачи, как обнаружение нарушений безопасности и переход от локальной к облачной CRM-системе.
Подобно традиционным IT-консалтинговым компаниям, компания сотрудничает с избранными проверенными поставщиками технологий для внедрения своих решений для клиентов. В число нынешних партнеров Gruve входят такие крупные компании, как Cisco, IBM's Red Hat и Google, а также около дюжины стартапов, изначально ориентированных на AI, таких как Glean и Supervity.
Но в отличие от большинства технологических консалтинговых компаний Gruve не будет выставлять счета своим клиентам, когда решение будет впервые внедрено. Их «услуги доступны по запросу, так же, как предоставляется электричество или облачные вычисления», — сказал Чаддха. Например, если Gruve внедрила AI для обеспечения безопасности, компания будет взимать плату с клиента только в случае обнаружения и анализа нарушения безопасности установленным AI.