Amazon хочет, чтобы компании создавали публичных чат-ботов с использованием своего помощника Q Business. В среду компания объявила, что Q Business, ее размещенный на AWS AI-помощник, который может отвечать на вопросы, предоставлять сводки и выполнять задачи, теперь поддерживает анонимный доступ пользователей. Это фактически означает, что пользователи AWS теперь могут создавать чат-ботов Q Business для веб-сайтов, порталов поддержки и многого другого, чтобы помогать своим клиентам искать документацию, выполнять запросы на самообслуживание и т. д.
«Эта возможность позволяет гостевым пользователям использовать возможности генеративного AI Amazon Q Business для быстрого поиска информации о продуктах, получения технических ответов, навигации по документации и устранения неполадок», — объясняет Amazon в сообщении в блоге. «Благодаря этой новой функции вы теперь можете создавать приложения Amazon Q Business с анонимным пользовательским режимом, где аутентификация пользователя не требуется, а контент доступен всем».
Клиенты могут настроить чат-бота Q Business для приема документов поддержки или другого контента, чтобы обосновать ответ бота на запросы. Приложения Q Business с анонимным доступом оплачиваются по модели ценообразования на основе потребления, сообщает Amazon.
Amazon запустил Q Business два года назад на своей ежегодной конференции AWS re:Invent. С тех пор компания провела ребрендинг Q и представила «агентские» функции, включая возможность Q Business выполнять задачи от имени пользователей в сторонних приложениях.
Amazon рассматривает AI как все более важную часть своей общей стратегии роста. Генеральный директор Энди Джасси недавно заявил, что компания разрабатывает более 1000 приложений генеративного AI и что доход Amazon от AI растет на «трехзначные» проценты в годовом исчислении и представляет собой «годовой темп роста выручки в несколько миллиардов долларов».