Комментарии 44
Очень приятно видеть сервисы, создатели которых позаботились о грамотном взаимодействии с пользователями. Мой провайдер стал вашим клиентом, чему я очень рад. Вот ещё бы они свой бы сайт подтянули до такого же уровня удобства :)
Удачи Вам.
Удачи Вам.
+5
Благодарность от клинта нашего клиента. Спасибо =)
0
Помогите нам сделать наши сайты лучше.
+3
Спасибо. Теперь стало понятнее, чем может помочь ваш сервис.
+1
На getsatisfaction.com очень похоже.
+2
getSatisfaction — это прототип copiny =) Если бы GS поддерживал русский язык, в Copiny бы не было особого смысла =)
+1
На uservoice.com очень похоже.
0
Эх, Вам бы он-лайн чат (типа zopim.com) сделать. Вот была бы вообще сказка.
+1
Планируется ли дальнейшее развитие и добавление новых «фич»?
0
Фичи добавляются постоянно. Интеграция с соцсетями появилась в конце той недели. А сегодня уже Обзор сообщества. К концу недели думается еще что-нибудь появится :)
+2
В среднем выкладываем по 3-4 обновления в неделю.
+4
Это только на русском?
+1
100000 пользователей!) Проставляться надо) Пива всем хабравчанам! =)
+3
Киллер-фича крутая, намного удобнее стало охватывать сообщество своим взором:) Неплохо бы еще кнопку для нее вынести куда-то на первый уровень, чтоб не лазать каждый раз через подменю модерации.
+2
Сделаем, продублируйте в community.copiny.com/ там и обсудим варианты.
+1
На мой взгляд, хоть и есть огромное колличество отличий от Реформала — ключевые фичи он выполняет.
А по-поводу сомой идеи — опять же на мой взгляд создание сообщества около сервиса и возможность делать различные маркетинговые штучки через подобным образом организованные сообщества сильно преувеличена.
Скажите пожалуйста, как много на данный момент отказов от вашего сервиса? Какой процент и зарегистрированных пользователей доволен? Какой процент из зарегистрированных продолжает исправно платить после первой оплаты?
А по-поводу сомой идеи — опять же на мой взгляд создание сообщества около сервиса и возможность делать различные маркетинговые штучки через подобным образом организованные сообщества сильно преувеличена.
Скажите пожалуйста, как много на данный момент отказов от вашего сервиса? Какой процент и зарегистрированных пользователей доволен? Какой процент из зарегистрированных продолжает исправно платить после первой оплаты?
+1
Ну создавать обсуждения он создает, но на самом деле мы довольно сильно разные. У нас есть несколько клиентов перешедших с реформала и они довольны.
Создание сообщества — штука разноплановая, это не только маркетинг, но и снижение нагрузки на техподдержку, например. И не только для интернет-сервисов, но и для компаний. У нас например есть строительная компания и один из крупнейших брокеров. Опять же, у нас есть клиенты, мы с ними работаем в сообществе и они нас любят, наверное это работает :).
По точным цифрам это не ко мне, а к продажам, но скажем так, если сервис попадает в целевую аудиторию (у него есть аудитория/клиенты в интернете и соответствующие проблемы) и он не просто зарегался, а начал действительно пользоваться и ощутил вкус, то продолжают все или почти все. Из платных клиентов по-моему ни один еще не отказывался.
Создание сообщества — штука разноплановая, это не только маркетинг, но и снижение нагрузки на техподдержку, например. И не только для интернет-сервисов, но и для компаний. У нас например есть строительная компания и один из крупнейших брокеров. Опять же, у нас есть клиенты, мы с ними работаем в сообществе и они нас любят, наверное это работает :).
По точным цифрам это не ко мне, а к продажам, но скажем так, если сервис попадает в целевую аудиторию (у него есть аудитория/клиенты в интернете и соответствующие проблемы) и он не просто зарегался, а начал действительно пользоваться и ощутил вкус, то продолжают все или почти все. Из платных клиентов по-моему ни один еще не отказывался.
0
Из тех кто оплатил, еще никто не пожалел и не отказался. Связано с тем, что сначала тестируют, и если видят пользу — платят.
Точной статистики по отказам от сервиса нет, но не более 3%. В основном из-за того, что у компании нет аудитории в интернете (на сайте 1-2 посетителя в сутки) или не правильно использовали Копини.
Точной статистики по отказам от сервиса нет, но не более 3%. В основном из-за того, что у компании нет аудитории в интернете (на сайте 1-2 посетителя в сутки) или не правильно использовали Копини.
+1
1. По поводу фич… лист бумаги тоже выполняет «ключевые фичи» ) можно написать на нем свой вопрос… отправить в компанию по почте России и подождать ответа)
2. По поводу сообществ около сервисов и компаний… ну если в этом нет смысла, то, например, Microsoft и Mint (клиенты getSatisfaction) — глупые компании и сервисы у них — фигня =))
3. По оплатам. Почти все клиенты Copiny платят за полгода или за год, а коммерческий запуск Copiny состоялся 1 ноября, так что о послепродажах говорить рано. Нам сложнее убедить потестировать сервис, чем потом убедить компании в его полезности. Не знаю с чем это связано, то ли с ленью что-то новое попробовать, то ли с тем, что много всякой (надеюсь это слово на хабре писать можно) хрени у нас в стране втюхивается). Вообще ни одного негативного отзыва от клиентов о Copiny еще не было =)
2. По поводу сообществ около сервисов и компаний… ну если в этом нет смысла, то, например, Microsoft и Mint (клиенты getSatisfaction) — глупые компании и сервисы у них — фигня =))
3. По оплатам. Почти все клиенты Copiny платят за полгода или за год, а коммерческий запуск Copiny состоялся 1 ноября, так что о послепродажах говорить рано. Нам сложнее убедить потестировать сервис, чем потом убедить компании в его полезности. Не знаю с чем это связано, то ли с ленью что-то новое попробовать, то ли с тем, что много всякой (надеюсь это слово на хабре писать можно) хрени у нас в стране втюхивается). Вообще ни одного негативного отзыва от клиентов о Copiny еще не было =)
+1
Может, конечно, я убежденный скептик, но думаю, что сложно убедить протестировать сервис в основном потому, что не понятно в чем клиенту профит от него. Если быть объективным, то у вас очень узкая целевая аудитория. Т.е. с первого взгляда кажется, что она большая, но если холодно и честно провести анализ, то картина проясняется и, к сожалению, не в перспективную сторону. Если хотите — можем как-нить в личке пообщаться или поланчевать.
0
ребята, добавте возможность связи с пользователем, или хотя бы показывайте ссылку на его профиль из соц сети.
0
Сервис интересный, удачи вам!
Мне одному кажется, что шрифты странные – кажутся обрезанными снизу?
Мне одному кажется, что шрифты странные – кажутся обрезанными снизу?
0
1. Планируете ли вы запуск партнёрской программы? Есть заинтересованность в участии.
2. По поводу ценовой политики. Во-первых, вы большие молодцы, что отреагировали на критику по поводу отсутствие бесплатного тарифа и внедрили его. Уверен, результат не заставит себя ждать.
Во-вторых, предлагаю подумать на предмет подключения некоммерческих/малобюджетных сообществ. Таких много и бюджет 20000 рублей в год для них слишком существенен. Что если дать таким сообществам скидку в 50%? Отделить их от тех, кто должен платить 100%, можно либо за счёт отсутствия оформления платежей на юридическое лицо, либо сделав такой отбор и вовсе ручным.
2. По поводу ценовой политики. Во-первых, вы большие молодцы, что отреагировали на критику по поводу отсутствие бесплатного тарифа и внедрили его. Уверен, результат не заставит себя ждать.
Во-вторых, предлагаю подумать на предмет подключения некоммерческих/малобюджетных сообществ. Таких много и бюджет 20000 рублей в год для них слишком существенен. Что если дать таким сообществам скидку в 50%? Отделить их от тех, кто должен платить 100%, можно либо за счёт отсутствия оформления платежей на юридическое лицо, либо сделав такой отбор и вовсе ручным.
0
А чем малобюджетные сообщества не устраивает бесплатный тариф? Основные возможности он, имхо, дает.
+1
Бесплатный тариф, по сути, сводит на нет все конкурентные преимущества сервиса, а самое главное не отвечает задачам мало-мальски значимого сообщества.
К примеру, мы сейчас используем форум IP.Board, который с учётом ПО и хостинга обходится нам существенно дешевле. Я понимаю, что сравнение не сильно корректное, но в понимаю, что имея 5000 рублей — лучше выбрать форум и хостинг, чем бесплатный вариант Copiny.
Ещё одной важной вехой в развитии сервиса я вижу интеграцию со сторонним ПО. В частности, CRM, сервисами email и sms рассылок.
К примеру, мы сейчас используем форум IP.Board, который с учётом ПО и хостинга обходится нам существенно дешевле. Я понимаю, что сравнение не сильно корректное, но в понимаю, что имея 5000 рублей — лучше выбрать форум и хостинг, чем бесплатный вариант Copiny.
Ещё одной важной вехой в развитии сервиса я вижу интеграцию со сторонним ПО. В частности, CRM, сервисами email и sms рассылок.
0
Некоммерческая организация лучше потратит 5000 на форум, чем будет использовать бесплатно Copiny? Ну, не знаю…
0
Форум организация получает навсегда. Там есть весь функционал платной версии и даже намного больше, но в другой обвёртке. В частности, что на мой взгляд очень важно — опросы.
0
Для той цели, которой служат сервисы типа Copiny, функциональность форума слишком избыточна. Как мне кажется, стоит понимать: какой именно цели вы хотите достигнуть.
+1
Партнерская программа в планах есть. Уже сейчас работаем с несколькими компаниями по агентскому договору. Если есть заинтересованность пишите на dchistov@copiny.com расскажу про условия.
Некоммерческие и малобюджетные проекты вполне устроит бесплатный тариф. В отдельных случаях предоставляем весь функционал бесплатно.
Некоммерческие и малобюджетные проекты вполне устроит бесплатный тариф. В отдельных случаях предоставляем весь функционал бесплатно.
0
Иконки злое-злое поствиндусское зло.
0
Небольшой багрепорт — при добавлении проблемы справа ТУТ ЖЕ появляется надпись «проблема известна». Если это фича, то она очень сильно сбивает с толку, т.к. логично предположить, что проблема не может быть известна через секунду после того, как появилось сообщение о ней :)
( с этим я столкнулся на ru-support.evernote.com/ )
( с этим я столкнулся на ru-support.evernote.com/ )
0
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Обзор Копини в картинках