Кейс: как организовать мультиканальную поддержку клиентов на примере одного хостинг провайдера

[TecHMeaT]

Отличный кейс, как не нужно пиарить свой продукт. Я не про статью, а про то что вы опубликовали ее на сайте с ЦА, а в это самое время на вашем собственном сайте в вашем же чатике никого…

[ChiPer]

Добрый день. Произошел небольшой сбой (человеческий фактор). Сейчас специалисты готовы отвечать на все ваши вопросы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[ivc]

Добрый день! Ваш проект работает?
Пишу по эл.почте в адрес техподдержки, мне никто не отвечает.

[ange007]

С юзабилити в панели вам конечно ещё нужно поработать.

Решил настроить каналы, выбрал «мессенджеры», ввёл название (правда не понял для чего), выбрал «Телеграмм», увидел что нужно вводить данные бота — решил вернуться назад нажав «отменить» (так как другой кнопки нету).
В итоге меня выкинуло в начало, и всё по кругу несколько раз — пока я не выбрал нужный мессенджер который я смог настроить сразу.

[ChiPer]

Добрый день. Большое спасибо Вам за отзыв. Вот такие отзывы нам очень помогают улучшать продукт. Обязательно доработаем UI ЛК. Тем более в планах есть большое количество улучшений, в т.ч. и то о чем говорите Вы!