Комментарии 113
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Если вы будете рассылать пресс-релизы в текстовом или, хотя бы, HTML-формате, а не аттачментами — хвала вам и похвал. И читать их будут больше.
рассылать пресс-релизы в текстовом формате — сложно.
Стурктура пресс-релиза предполагает наличие обязательных графических элементов, например, логотипы компании.
Что касается HTML-формата — то смысла в этом особо нет — ресурсоемкость задачи повышается, а отдача — крайнесомнительна.
Пресс-релизы, как следует из названия, направляются прессе. Это весьма специфичные люди, которые все делают быстро.
Им важно: быстро получить релиз, быстро прочитать его, и быстро найти в почте. Плюс, желательно, чтобы присутствовали ссылки на хайрезы фотографий и прочий иллюстративный ряд.
Аттачмент — это отличная тема, не знаю что вам не нравится. Документ в формате Word (открывается везде и всюду), легко найти, индексируется поисковыми системами персонального поиска, и т.д. и т.п.
Ваше мнение?
Стурктура пресс-релиза предполагает наличие обязательных графических элементов, например, логотипы компании.
Что касается HTML-формата — то смысла в этом особо нет — ресурсоемкость задачи повышается, а отдача — крайнесомнительна.
Пресс-релизы, как следует из названия, направляются прессе. Это весьма специфичные люди, которые все делают быстро.
Им важно: быстро получить релиз, быстро прочитать его, и быстро найти в почте. Плюс, желательно, чтобы присутствовали ссылки на хайрезы фотографий и прочий иллюстративный ряд.
Аттачмент — это отличная тема, не знаю что вам не нравится. Документ в формате Word (открывается везде и всюду), легко найти, индексируется поисковыми системами персонального поиска, и т.д. и т.п.
Ваше мнение?
Так и получается, пресс-релиз предназначен для того, что бы его читали. И читать должно быть удобно, а значит получатель не должен выполнять никаких лишних действий, ждать лишнего времени на открытие документа. Получил, увидел, прочитал. Аттачи не удовлетворяют этим требованиям.
Вы же наверняка бывали на прильных мероприятиях и видели кучу людей с ноутбуками и КПК, которые что-то постоянно читают, записывают и при этом слушают выступления. Все эти комбайны — журналисты, ваша аудитория и, судя по тому, в каком темпе и в каких условиях они обрабатывают информацию им не всегда может быть удобно грузить приложение для просмотра одного письма.
Что касается материалов, то на них всегда можно давать ссылку в конце. Если материал заинтересовал, то журналист пройдет по ссылке и сам спокойно выберет все, что ему нужно.
На мой взгляд идеальный пресс-релиз по почте должен выглядеть так:
1. Небольшое письмо в текстовом формате, где в 2-3 абзацах изложена вся суть2.
2. Ссылка на полную версию (если такая есть)
3. Ссылка на материалы
Вы же наверняка бывали на прильных мероприятиях и видели кучу людей с ноутбуками и КПК, которые что-то постоянно читают, записывают и при этом слушают выступления. Все эти комбайны — журналисты, ваша аудитория и, судя по тому, в каком темпе и в каких условиях они обрабатывают информацию им не всегда может быть удобно грузить приложение для просмотра одного письма.
Что касается материалов, то на них всегда можно давать ссылку в конце. Если материал заинтересовал, то журналист пройдет по ссылке и сам спокойно выберет все, что ему нужно.
На мой взгляд идеальный пресс-релиз по почте должен выглядеть так:
1. Небольшое письмо в текстовом формате, где в 2-3 абзацах изложена вся суть2.
2. Ссылка на полную версию (если такая есть)
3. Ссылка на материалы
Ненавижу, когда что-то для чтения или просмотра присылают в формате .doc/.docx.
PDF для кого придумали?..
p.s. У меня мак и только из-за таких вот «удобных для отправителя пресс-релизах» приходится ждать по 10 лишних секунд для загрузки ворда.
PDF для кого придумали?..
p.s. У меня мак и только из-за таких вот «удобных для отправителя пресс-релизах» приходится ждать по 10 лишних секунд для загрузки ворда.
на современном «железе» скорость загрузки Acrobat сравнима с Word, и составляет около 3 секунд… :)
и, кроме того, использование формата PDF предполагает наличие дополнительного ПО, необходимого для создания таких рассылок.
и, кроме того, использование формата PDF предполагает наличие дополнительного ПО, необходимого для создания таких рассылок.
А еще у меня нет Ворда принципиально! как быть?
AFAIK, с помощью OPEN OFFICE можно открыть документы Word 2003 без каких-либо сложностей. Разве нет?
Нет 100 % совместимости.
На данных пресс-релизах несовместимость не чувствуется.
Проблемы с макросами возникали, помню.
Проблемы с макросами возникали, помню.
вы издеваетесь?
пресс-релиз — это информационное сообщение. Макросов в этих письмах нет, это не активный элемент, это просто текст. О каких макросах, и тем более, проблемах с ними вы можете говорить применительно к нашей рассылке?
p.s. Да и про совместимость — мы используем стандартные шрифты и не прибегаем к каким-то элементам оформления, отличным от [b] и [i].
пресс-релиз — это информационное сообщение. Макросов в этих письмах нет, это не активный элемент, это просто текст. О каких макросах, и тем более, проблемах с ними вы можете говорить применительно к нашей рассылке?
p.s. Да и про совместимость — мы используем стандартные шрифты и не прибегаем к каким-то элементам оформления, отличным от [b] и [i].
Это вы издевайтесь! Дайте людям выбор между А. атачмент PDF, б. атачмент DOC, и Ц. Plain HTML, и посмотрите в течение хотябы полу года на статистику. Потом говорите, что и как лучше и удобней для пользователей!
объем писем & трафик…
мало того, что это повлечет доп. расходы для нас, так еще и многие подписчики будут недовольны увеличенным объемом корреспонденции. В день востребованному журналисту приходит до 100 писем разного содержания. Принять 100 писем увеличенного объема порой бывает проблематично — тут уже писали про сложности работы в «полевых» условиях, когда доступ в интернет предоставляется в лучшем случае через GPRS (который ко всему прочему может быть еще и в роуминге).
И маленькое лирическое отступление «от себя»: скоро. Уже совсем скоро будет запущен ресурс, который делает группа талантливых журналистов (в прошлом), который позволит объединить сотрудников отдела PR & Прессу, и наделит всех «жителей» такого сообщества принципиально новыми сервисами, навроде выбора формата для пресс-релиза для рассылки конкретному контакту. Как только это появится, так сразу же жить всем станет проще и веселее… так что, ждем-с.
мало того, что это повлечет доп. расходы для нас, так еще и многие подписчики будут недовольны увеличенным объемом корреспонденции. В день востребованному журналисту приходит до 100 писем разного содержания. Принять 100 писем увеличенного объема порой бывает проблематично — тут уже писали про сложности работы в «полевых» условиях, когда доступ в интернет предоставляется в лучшем случае через GPRS (который ко всему прочему может быть еще и в роуминге).
И маленькое лирическое отступление «от себя»: скоро. Уже совсем скоро будет запущен ресурс, который делает группа талантливых журналистов (в прошлом), который позволит объединить сотрудников отдела PR & Прессу, и наделит всех «жителей» такого сообщества принципиально новыми сервисами, навроде выбора формата для пресс-релиза для рассылки конкретному контакту. Как только это появится, так сразу же жить всем станет проще и веселее… так что, ждем-с.
вам-же не сказали слать сразу 3 версии, а сказали возможность выбора журналистами
всегда видел что иногда ESET подтупливает…
антивирус хороший
всегда видел что иногда ESET подтупливает…
антивирус хороший
Ок. Как вы предлагаете это организовать? Какими средствами и способами?
3 разных списка рассылки: RTF, PDF, HTML
Списки составляются по результатам социологического опроса)
Списки составляются по результатам социологического опроса)
чтобы это все сделать, потребуется для начала поменять парадигму мышления, затем инвестировать много денег в разработку спец-софта, потратить уйму времени на малополезный опрос, и под конец, столкнуться с невозможностью отслеживания эффективности такой меры… Короче говоря — затрат — море, отдачи — ноль. Смысл?
О каком изменении парадигмы и разработке спец софта вы говорите?
Создать на почтовом сервере три мэйллиста вместо одного. Это что, так сложно?
А опрос проводить по желанию. Например вставить в конце письма строки вроде:
Если в дальнейшем хотите получать информацию от нас в формате:
HTML, пришлите письмо с темой HTML со своего адреса на mailformat@domain.com
PDF, пришлите письмо с темой PDF со своего адреса на mailformat@domain.com
RTF, пришлите письмо с темой RTF со своего адреса на mailformat@domain.com
А на стороне сервера парсить входящую почту с этого ящика и раскидывать получателей по спискам.
Задачи такого рода (при желании) решаются в течение дня.
Создать на почтовом сервере три мэйллиста вместо одного. Это что, так сложно?
А опрос проводить по желанию. Например вставить в конце письма строки вроде:
Если в дальнейшем хотите получать информацию от нас в формате:
HTML, пришлите письмо с темой HTML со своего адреса на mailformat@domain.com
PDF, пришлите письмо с темой PDF со своего адреса на mailformat@domain.com
RTF, пришлите письмо с темой RTF со своего адреса на mailformat@domain.com
А на стороне сервера парсить входящую почту с этого ящика и раскидывать получателей по спискам.
Задачи такого рода (при желании) решаются в течение дня.
этот способ работает только в том случае, если все контакты ответят… но по опыту скажу, что из 1000+ контактов отпишутся на этот счет 20-30…
Так я и говорю что это опрос по желанию.
т.е. те кто не ответит — сам себе Бармалей и будет получать всё в том же .doc, а те, кто хочет что-то изменить, получит до неприличия простой инструмент.
Вплоть до банального — человек едет в отпуск и будет читать почту через вэб морду и ему удобней HTML — он отсылает запрос и меняет режим работы. По приезду назад в офис — снова переключается на свой любимый PDF или RTF.
IT компании тем и отличаются, что стараются вводить инфраструктурные новшества до того, как их осознает основное «большинство», тем самым модстёгивая прогресс умов прогрессом технологий.
т.е. те кто не ответит — сам себе Бармалей и будет получать всё в том же .doc, а те, кто хочет что-то изменить, получит до неприличия простой инструмент.
Вплоть до банального — человек едет в отпуск и будет читать почту через вэб морду и ему удобней HTML — он отсылает запрос и меняет режим работы. По приезду назад в офис — снова переключается на свой любимый PDF или RTF.
IT компании тем и отличаются, что стараются вводить инфраструктурные новшества до того, как их осознает основное «большинство», тем самым модстёгивая прогресс умов прогрессом технологий.
Не издеваюсь конечно. Я вообще о совместимости с openoffice.org сказал.
Кстати, часто в рассылках видел ссылку вида «Проблемы? Посмотрите это же письмо на сайте».
Кстати, часто в рассылках видел ссылку вида «Проблемы? Посмотрите это же письмо на сайте».
PDF все-таки лучше. Его даже в самом браузере можно просмотреть. Задумайтесь ;)
Есть бесплатный Microsoft Word Viewer 2003 от известной компании. Позволяет читать и распечатывать. При установке конвертеров открывает и формат 2007-го.
Он не кроссплатформенный :-).
Надеюсь никого не шокирую, но есть бесплатные Вьюверы для Ворд, Эксель и ПауэрПоинт 2007 работающие без пакета совместимости.
Вы PS читали? (И у меня MBP early 2008 ed.)
PDF тут моментально открывается встроенным Preview.
А MS WORD для OS X – УГ.
p.s. И, кроме того, использование формата DOC предполагает наличие дополнительного дорогостоющего ПО, необходимого для его чтения.
PDF тут моментально открывается встроенным Preview.
А MS WORD для OS X – УГ.
p.s. И, кроме того, использование формата DOC предполагает наличие дополнительного дорогостоющего ПО, необходимого для его чтения.
честно говоря, основная масса пользователей, даже в СМИ, предпочитает платформу PC с установленной системой Windows XP. Раньше, давным-давно, когда деревья были большими, а галактики далекими-далекими, компьютерам системы MAC действительно отдавалось предпочтение в вопросах «верстки и дизайна». Сейчас же — платформа-то одна, софт — практически идентичный. Нежелая развязывать холивар и обсуждать тонкости и преимущества каждой из платформ, скажем лишь о том, что направляемые релизы одинаково хорошо открываются везде. Изобретать велосипед — право, не стоит…
Да, и еще — средний объем одного релиза в *.DOC — 25-30 кб
Объем того же релиза в *.PDF — 85 кб. (только что проверил на релизе, который мы еще не рассылали)
Какая разница? Объясняю…
Если мы рассылаем 1 релиз 1 человеку — то разницы никакой.
Однако в нашем списке рассылки более тысячи контактов.
Считаем:
Разница в объеме — 60 кб / релиз / контакт
Тысяча писем с релизами — разница 60 000 кб, то есть, 58,5 Мб.
Мы стараемся выпускать порядка 10 релизов в месяц.
То есть, «лишний исходящий трафик» в таком случае составит 585 Мб.
P.S. Некоторое время назад мы рассылали релизы в PDF. Количество негативных откликов нас поразило — получатели просили перейти назад в *.DOC.
Да, и еще — средний объем одного релиза в *.DOC — 25-30 кб
Объем того же релиза в *.PDF — 85 кб. (только что проверил на релизе, который мы еще не рассылали)
Какая разница? Объясняю…
Если мы рассылаем 1 релиз 1 человеку — то разницы никакой.
Однако в нашем списке рассылки более тысячи контактов.
Считаем:
Разница в объеме — 60 кб / релиз / контакт
Тысяча писем с релизами — разница 60 000 кб, то есть, 58,5 Мб.
Мы стараемся выпускать порядка 10 релизов в месяц.
То есть, «лишний исходящий трафик» в таком случае составит 585 Мб.
P.S. Некоторое время назад мы рассылали релизы в PDF. Количество негативных откликов нас поразило — получатели просили перейти назад в *.DOC.
Теперь понимаю вас. 90% получателей — журналисты с Вордом, и копировать текст из него легче + форматирование и перенос строк сохраняется лучше чем в PDF. Но, имхо, выбор формата всё таки нужно дать пользователям!
.doc, .pdf…
.RTF!
(ноги, крылья...)
попробуйте ртф! он легче чем док, открывается на всех системах без бубна, позволяет использовать [i], [b] и еще пару плюшек :)
.RTF!
(ноги, крылья...)
попробуйте ртф! он легче чем док, открывается на всех системах без бубна, позволяет использовать [i], [b] и еще пару плюшек :)
Word — тоже дополнительное ПО, только для клиента.
А PDF можно читать не только акробатом, есть более быстрые программы.
Зато вы будете уверены, что ваш документ везде выглядит как есть, не взирая на шрифты, ОС, и всё такое.
А PDF можно читать не только акробатом, есть более быстрые программы.
Зато вы будете уверены, что ваш документ везде выглядит как есть, не взирая на шрифты, ОС, и всё такое.
вообще-то очень сложно представить СМИ, в работе которого не используется пакет MS Office. Если знаете хотя бы один издательский дом, который не использует — то расскажите. Мы — не знаем. И пусть вы не любите Microsoft, но отрицать тот факт, что MS Office это стандарт де-факто в задачах работы с документами — по меньшей мере не корректно.
Fashion Club (Watch&Diamond, Platinum International) работает с Open Office, вся внешняя переписка строго в Plain Text, тексты на вёрстку уходят в .rtf, тексты и макеты на подтверждение уходят в .pdf
pdf настолько легко генерируется, что тут даже обсуждать нечего
Софт для PDF не менее распространён, чем софт для .doc, и существенно реже стоит денег.
Foxit reader запускается существенно быстрей, чем OpenOffice, думаю вы не будете с этим спорить.
PDF открывается на мобильных устройствах получше, чем doc.
.doc предполагает, что этот документ нужен кому-то в виде, доступном для редактирования.
Foxit reader запускается существенно быстрей, чем OpenOffice, думаю вы не будете с этим спорить.
PDF открывается на мобильных устройствах получше, чем doc.
.doc предполагает, что этот документ нужен кому-то в виде, доступном для редактирования.
Word 2007 отлично сохраняет в PDF. И да, PDF удобнее для чтения/печати/etc.
Я в своей компании ввёл штраф в размере 5% от з.п. за отсылку письма в формате Word, содержимое которого не содержит ничего кроме текста и графики. Сотрудникам хватило пол дня для изучения азов HTML)
Проверено — работает, рекомендую!
Проверено — работает, рекомендую!
штрафы запрещены ТК РФ.
Ок. Формулировка «Частичное лишение премии» при том что 50% от месячного оклада — это премия.
При наличии грамотного юриста в штате, такие вопросы решаются без особых проблем)
При наличии грамотного юриста в штате, такие вопросы решаются без особых проблем)
Согласно современным веяниям: «При наличии грамотного юриста в штате или на аутсорсе...»
Ох и ненавидят вас ваши сотрудники наверно… а бухгалтерия тоже изучает html?
Сколько времени ушло на изучение и привыкание? А сколько полезных дел в это время можно было бы сделать вместо введения подобных принципов!
И как они хтмл пишут, прямо в письме? или вложением?
Сколько времени ушло на изучение и привыкание? А сколько полезных дел в это время можно было бы сделать вместо введения подобных принципов!
И как они хтмл пишут, прямо в письме? или вложением?
Как ни странно, «пишут» кнопками на тулбаре Тундера, так что особо вникать и не пришлось. У всех либо Тундер либо Бат. Получатели есть и на Аутлуке. Жалоб на кривое отображение писем не поступало.
P.S. Оштрафованных не оказалось, все быстро перестроились. Был шквал звонков и писем (текстовых) с просьбой разъяснить как именно писать и сразу все забыли про Word как страшный сон. 90% просто не знали что бывает по другому и были убеждены что «красивая почта» — это априори Аутлук + Ворд.
P.S. Оштрафованных не оказалось, все быстро перестроились. Был шквал звонков и писем (текстовых) с просьбой разъяснить как именно писать и сразу все забыли про Word как страшный сон. 90% просто не знали что бывает по другому и были убеждены что «красивая почта» — это априори Аутлук + Ворд.
А с бизнес-партнерами так же, хтмл? Коммерческие, и т.п.? Просто при попытке отправлять в PDF зачастую звонят и говорят, что не могут открыть ваш странный формат.
У партнёров стоят те-же Outlook, The Bat!, Thunderbird и GMail :)
Так что проблем с HTML нет никаких — многие даже не обращают внимания на то, в каком формате пришло письмо т.к.:
1. Оно открывается если просто на него стать в списке
2. Вёрстка выглядит корректно
3. Ответ писать можно прямо в тексте письма (комментировать некоторые моменты), как и в случае с Plain Text
4. В почтовом клиенте работает полнотекстовый поиск (чего не скажешь про .doc и .pdf
При том, что у некоторых менеджеров полезный трафик составляет до 200 писем в день, а хранить нужно (желательно) за последние 2 года, то без полнотекстового поиска работа в разы медленнее.
Так что проблем с HTML нет никаких — многие даже не обращают внимания на то, в каком формате пришло письмо т.к.:
1. Оно открывается если просто на него стать в списке
2. Вёрстка выглядит корректно
3. Ответ писать можно прямо в тексте письма (комментировать некоторые моменты), как и в случае с Plain Text
4. В почтовом клиенте работает полнотекстовый поиск (чего не скажешь про .doc и .pdf
При том, что у некоторых менеджеров полезный трафик составляет до 200 писем в день, а хранить нужно (желательно) за последние 2 года, то без полнотекстового поиска работа в разы медленнее.
вообще-то, стандарт де-факто -> pdf
а вот все, кто шлет в чем-то другом — они какие-то альтернативные люди :)
а вот все, кто шлет в чем-то другом — они какие-то альтернативные люди :)
А что насчет централизированой системы задач вроде jira, мне кажется удобней емейлов, вы такое рассматривали?
Да, первая же мысль по прочтении — какие дельные и разумные советы по работе с email… в условиях отсутствия автоматизированной системы управления заданиями :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
К сожалению, подобная проблема на первых порах может быть решена единственным способом — принудительным (приказ по конторе и регламент использования). Если система действительно удобная и функциональная, народ «втянется» и будет с ужасом вспоминать, как он жил без этого раньше. Инерция мышления, однако.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
а сколько… оторвут администратору если почта заглючит при такой опоре на нее ?:)
я думаю все 4. Конечности.
Наши сервера прекрасно справляются с имеющейся нагрузкой. Поскольку почта входит в число стратегических задач №1, то и внимание ей уделяется наиболее пристальное и приоритетное. Почтовые сервера в полной мере отвечают всем самым современным требованиям, запас по производительности — просто огромный. О возникновении любой, даже малейшей проблемы, становится моментально известно всему IT-департаменту посредством SMS. Ежедневно осуществляется бэкап важных данных на другие сервера. Словом, почта как сервис — это весьма совершенная и продуманная часть нашей компании.
Мы считаем, что сейчас «уронить» корпоративную почту практически невозможно. Тем не менее, если по какой-либо причине это все же произойдет, то администратору что-нибудь оторвут, не сомневайтесь. :)
Мы считаем, что сейчас «уронить» корпоративную почту практически невозможно. Тем не менее, если по какой-либо причине это все же произойдет, то администратору что-нибудь оторвут, не сомневайтесь. :)
а вот на счет смс — вы используете какой то гейтвей оператора по договору с оператором? или же просто телефон приконопатили к серверу и написали софтинку для отправки?
или какие то другие методы у вас?
или какие то другие методы у вас?
какой опоре? 70 человек максимум до 200 писем в день отправляет (по внутренней почте).
Описанная вами проблема может иметь место только в том случае, если вы используете 1 оператора, который отправляет SMS на 1 телефон. То есть, риск «неполучить SMS» очень велик.
Мы же работаем с несколькими операторами, которые рассылают SMS всем (!) сотрудникам IT-отдела, да и кроме того, как мы писали выше, в офисе всегда есть работники, которые также поднимают тревогу в случае ЧП.
Мы же работаем с несколькими операторами, которые рассылают SMS всем (!) сотрудникам IT-отдела, да и кроме того, как мы писали выше, в офисе всегда есть работники, которые также поднимают тревогу в случае ЧП.
Написали бы историю как
> «За четыре года наш коллектив вырос с 3 до 70 человек, появилось три офиса плюс общение со штаб-квартирами»
Крайне интересно:)
> «За четыре года наш коллектив вырос с 3 до 70 человек, появилось три офиса плюс общение со штаб-квартирами»
Крайне интересно:)
Если вы кому-то написали по важному вопросу, а он вам не ответил (см. п. 4), то вам необходимо проверить получение письма голосом по телефону.
А какже уведомления о получении и прочтении?
А какже уведомления о получении и прочтении?
Они же автоматические. В них не видно человек мельком посмотрел или вчитался, и оценки времени выполнения задачи в автответ не будет.
Ну да если вопрос действительно важный (опять же важность нужно помечать), то без разговора не обойтись но тогда этим разговором проверяется не получение письма (это можно и по уведомлению узнать) а понял ли человек что от него требуется и готов ли приступить к решению важной задачи
я про то что правельнее было бы сформулировать этот пункт как «дублирование важных писем звонком»
автовыскакивающие уведомления о получении и прочтении — зло. во-первых, не являясь стандартом реализовано в разных клиентах по разному, или не реализованы вовсе. Во-вторых, не дают никаких гарантий (по первой же причине). В-третьих, не гарантируют понимания содержимого письма. Регламентированный обязательный ответ с осмысленным текстом, имхо, гораздо эффективнее.
Не касаемо почты, но в принципе — свод правил — что можно а что нельзя делать. Вот выдержка, а по ссылке полный текст.
5. Я знаю, что на вопрос: «Будет сделано или нет?» отвечать: «Постараюсь» — неприлично.
Я никогда так не отвечаю. На такие вопросы я отвечаю либо «Да», либо «Нет». Я также
знаю, что перечисленные ниже выражения запрещены к употреблению, и соответственно
их не употребляю:
• «Первый раз слышу».
• «Звонил, не дозвонился».
• «Приходил, но Вас (его, ее, их...) не было».
• «Искал, но не нашел».
• «А я думал...».
• «Это виноваты коллеги (Клиенты, администрация, неправильные/отсутствующие
документы, государственные органы и т.д.)».
• «Это было еще до того (до меня, тогда...)».
• «А я говорил (предупреждал, делал…)».
• «А мне никто не говорил».
• «А почему я?».
• «Не слышал».
• «Не знаю».
• «Не передавали».
• «Хотел, как лучше».
• «Я хотел, но не получилось».
• «Хотел позвонить, но не было жетона (пейджера, телефона...)».
• «Я сказал, а он (она) не сделал».
• «Меня в это время не было, кажется, болел (был в отпуске, пьяный и т.п.)».
Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
Полный текст должностного кодекса
p.s. Сам кодекс был где-то нарыт в сети и адаптирован.
5. Я знаю, что на вопрос: «Будет сделано или нет?» отвечать: «Постараюсь» — неприлично.
Я никогда так не отвечаю. На такие вопросы я отвечаю либо «Да», либо «Нет». Я также
знаю, что перечисленные ниже выражения запрещены к употреблению, и соответственно
их не употребляю:
• «Первый раз слышу».
• «Звонил, не дозвонился».
• «Приходил, но Вас (его, ее, их...) не было».
• «Искал, но не нашел».
• «А я думал...».
• «Это виноваты коллеги (Клиенты, администрация, неправильные/отсутствующие
документы, государственные органы и т.д.)».
• «Это было еще до того (до меня, тогда...)».
• «А я говорил (предупреждал, делал…)».
• «А мне никто не говорил».
• «А почему я?».
• «Не слышал».
• «Не знаю».
• «Не передавали».
• «Хотел, как лучше».
• «Я хотел, но не получилось».
• «Хотел позвонить, но не было жетона (пейджера, телефона...)».
• «Я сказал, а он (она) не сделал».
• «Меня в это время не было, кажется, болел (был в отпуске, пьяный и т.п.)».
Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.
Полный текст должностного кодекса
p.s. Сам кодекс был где-то нарыт в сети и адаптирован.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Это всё верно в том случае, когда руководителя не интересует почему именно подчинённый облажался. Однако иногда выяснение причины провала вполне себе страхует от следующих провалов.
я года два назад это раздал подчиненным для развешивания на стенах кабинетов.
7-е правило может ввести 2-х сотрудников в бесконечный цикл подтверждений (-:
Скрытую копию можно подсмотреть в клиенте Thunderbird.
что-то не верится! Может если отправить письмо «глючным» клиентом, тогда — конечно. Но мне кажется если отправить, например, из Гмыла, — никаким Сандербёрдом вы мой BCC не увидите!
Поле BCC (скрытая копия) обрабатывается на стороне сервера и клиент тут не при чём. Если клиент проставил поле BCC а сервер его некорректно обработал — это проблема сервера а не клиента.
11. Где бы вы ни были — Blackberry должен быть при Вас.
Вместо Blackberry можно подставить любое мобильное устройство с Push Mail. :)))
Вместо Blackberry можно подставить любое мобильное устройство с Push Mail. :)))
Все верно, такие же выводы сделал на своем опыте, получая тумаков от начальства за или иное.
А чем вы пользуетесь для постановки задач и отслеживания из выполнения?
Почта это хорошо, но она не заменяет личное общение.
Софтверная компания, персонал — 250 человек. Сверху внедрили Jir'у и почту как обязательные инструменты. Сотрудники следовали подобным правилам около 2-3 недель, потом все забили, ибо в слепое следование этим правилам только тормозит работу. В итоге спустя несколько месяцев установился механизм взаимодействия в компании. Между подразделениями более формальное общение — Jira и почта. В небольших группах до 5 человек преобладает личное общение и Jira.
Софтверная компания, персонал — 250 человек. Сверху внедрили Jir'у и почту как обязательные инструменты. Сотрудники следовали подобным правилам около 2-3 недель, потом все забили, ибо в слепое следование этим правилам только тормозит работу. В итоге спустя несколько месяцев установился механизм взаимодействия в компании. Между подразделениями более формальное общение — Jira и почта. В небольших группах до 5 человек преобладает личное общение и Jira.
А почему из всего многообразия баг-трекеров\прожект-менеджеров выбрали именно Jira?
1. Невероятная гибкость Jir'ы и возможность использования одного продукта для:
— технической поддержки внешних клиентов по выпускаемым нами продуктам
— организации схемы разработки и тестирования ПО
— организации бизнес процессов компании вне отдела разработки
2. Внятная документация и распространённость => проще найти ответ на возникающие вопросы.
3. Полюбилась ИТ отделу, т.к.:
— идёт в виде Java приложения, исторически сложилось, что спецы ИТ отдела заточены под работу с Java приложениями.
— отлично вписалась в схему с централизованной LDAP аутентификацией/авторизацией.
— большим количеством плагинов расширяющих функционал + возможность допиливать функционал благодаря подробному API.
4. Возможностью использовать её в trial режиме и продлять каждый в месяц. Признаюсь честно, она использовалась больше года в таком режиме.
— технической поддержки внешних клиентов по выпускаемым нами продуктам
— организации схемы разработки и тестирования ПО
— организации бизнес процессов компании вне отдела разработки
2. Внятная документация и распространённость => проще найти ответ на возникающие вопросы.
3. Полюбилась ИТ отделу, т.к.:
— идёт в виде Java приложения, исторически сложилось, что спецы ИТ отдела заточены под работу с Java приложениями.
— отлично вписалась в схему с централизованной LDAP аутентификацией/авторизацией.
— большим количеством плагинов расширяющих функционал + возможность допиливать функционал благодаря подробному API.
4. Возможностью использовать её в trial режиме и продлять каждый в месяц. Признаюсь честно, она использовалась больше года в таком режиме.
Вопрос, если главный хочет уведомить всех сотрудников, это означает что он получит 70 обратных писем о том что его поняли?
А вирусы по почте шлете? :)
— Петрович, смотри новый вирус
семенович.jpg.exe
— Петрович, смотри новый вирус
семенович.jpg.exe
честно говоря, NOD32 последнее время так разочаровывает скоростью работы, что как у вас устроена работа с почтой не очень интересно, больше интересует будет ли улучшение. У моего отдела заканчивается лицензия, и если в самое ближайшее время не будет подвижек, следующая лицензия будет уже от Касперского.
Кажется мне, что на выполнение этих требований уходит значительная часть времени, которая могла бы пойти на работу ;)
да, страшная у вас контора…
Человек, во всем соблюдающий ритуал действует, надеясь на взаимность. Если он не встречает взаимности, то он прибегает к наказаниям. Вот почему [...] ритуал появляется после утраты справедливости. Ритуал — это признак отсутствия доверия и преданности. В ритуале — начало смуты.
Я бы не хотела работать в подобной компании.
1. Полное отсутствие коллектива как такового — он скрыт за перепиской
2. Я люблю маленькие startup'ы, т.к. отсутствует чувства раба на плантациях
3. Я могу работать по 20-22 часа в сутки, если меня попросит человек, а не машина доставит набор байтов.
4. Подобная схема предусматривает автоматизацию, на которую компания вряд ли выделит деньги
Посмотрим на пункт №4 детальнее, буду рассматривать с точки зрения тех продуктов которые мне хорошо известны, но это не отменяет преимущества и недостатки обоих.
п.1 Я полностью согласна
п.2 «Я не знал», «Я забыл» — это проблема не в отчётности, а в мотивации. У меня она финансовая, т.к. я уже всем и всё доказала. У любого junior developer'а — встать на место архитектора (Плох тот солдат который не мечтает стать генералом). Итд. И почта тут ни коим образом персоналу не помогает. Только управляющему составу, которые смотрят на цифры как я на проценты во время копирования. (Вспоминаем Win98 и её способность эстимейтить время до завершения операции).
п.3 Многие видные деятели IT индустрии часто пишут о таком термине как «поток». За примером далеко ходить не нужно, возьмём книгу Deadline, «Танцы с русскими медведями» Тома ДеМарко. В которых он пишет, что идеальный офис — это офис без телефонов, почты и всего чего угодно, что отвлекает от работы. Т.к. вход в поток может длиться от 15 минут до нескольких дней (у меня по-разному от 6 часов до 1 недели). И только в состоянии «потока» — человек эфективен.
п.4 Конвеер — изобрёл Генри Форд а не ESET который ставит задачи в стэк и ждёт FIFO по выполнению.
п.5 Получено?! Вот это как раз о тех тех. средствах о которых я говорила — почтовые протоколы позволяют уведомлять отправителя о получении письма. И не нужно искуственно подгонять адресата к быстрому прочтению письма
— А ты получил моё письмо?
— Нет, сейчас брошу всё и перепроверю. Да. Получил
— Ух, а-то я боялся что оно не дошло и меня лешат 1% з.п.
если вам так важно — заведите pager'ы
п.8 Ага… сейчас всё брошу и подниму полугодичные requirments и буду заниматься с командой аналитиков над вопросом: «А не противоречит ли это чему бы то ни было».
п.9. Опять же процесс коллективной мотивации к выполнению конвеерных процессов: я тебя известил, и ещё твоих колег. А теперь вы друг другу напоминайте.
И пример тот ещё подарок: «Зайдите и получите премию». Это из того же разряда. У нас нет отдельных кабинетов — мы работаем в Open Space (согласен звучит хорошо), но на практике все в наушниках и ни одного уголка что бы послушать просто тишину.
п.10 ESET наняли HRов, которые какие-то странные. «если вы получили письмо… итд… вы посмотрите в заголовке письма а нет ли там ещё чего-то т.к. ваш руководитель мог там что-то зашифровать именно для вас».
Ух. Кажется всё.
1. Полное отсутствие коллектива как такового — он скрыт за перепиской
2. Я люблю маленькие startup'ы, т.к. отсутствует чувства раба на плантациях
3. Я могу работать по 20-22 часа в сутки, если меня попросит человек, а не машина доставит набор байтов.
4. Подобная схема предусматривает автоматизацию, на которую компания вряд ли выделит деньги
Посмотрим на пункт №4 детальнее, буду рассматривать с точки зрения тех продуктов которые мне хорошо известны, но это не отменяет преимущества и недостатки обоих.
п.1 Я полностью согласна
п.2 «Я не знал», «Я забыл» — это проблема не в отчётности, а в мотивации. У меня она финансовая, т.к. я уже всем и всё доказала. У любого junior developer'а — встать на место архитектора (Плох тот солдат который не мечтает стать генералом). Итд. И почта тут ни коим образом персоналу не помогает. Только управляющему составу, которые смотрят на цифры как я на проценты во время копирования. (Вспоминаем Win98 и её способность эстимейтить время до завершения операции).
п.3 Многие видные деятели IT индустрии часто пишут о таком термине как «поток». За примером далеко ходить не нужно, возьмём книгу Deadline, «Танцы с русскими медведями» Тома ДеМарко. В которых он пишет, что идеальный офис — это офис без телефонов, почты и всего чего угодно, что отвлекает от работы. Т.к. вход в поток может длиться от 15 минут до нескольких дней (у меня по-разному от 6 часов до 1 недели). И только в состоянии «потока» — человек эфективен.
п.4 Конвеер — изобрёл Генри Форд а не ESET который ставит задачи в стэк и ждёт FIFO по выполнению.
п.5 Получено?! Вот это как раз о тех тех. средствах о которых я говорила — почтовые протоколы позволяют уведомлять отправителя о получении письма. И не нужно искуственно подгонять адресата к быстрому прочтению письма
— А ты получил моё письмо?
— Нет, сейчас брошу всё и перепроверю. Да. Получил
— Ух, а-то я боялся что оно не дошло и меня лешат 1% з.п.
если вам так важно — заведите pager'ы
п.8 Ага… сейчас всё брошу и подниму полугодичные requirments и буду заниматься с командой аналитиков над вопросом: «А не противоречит ли это чему бы то ни было».
п.9. Опять же процесс коллективной мотивации к выполнению конвеерных процессов: я тебя известил, и ещё твоих колег. А теперь вы друг другу напоминайте.
И пример тот ещё подарок: «Зайдите и получите премию». Это из того же разряда. У нас нет отдельных кабинетов — мы работаем в Open Space (согласен звучит хорошо), но на практике все в наушниках и ни одного уголка что бы послушать просто тишину.
п.10 ESET наняли HRов, которые какие-то странные. «если вы получили письмо… итд… вы посмотрите в заголовке письма а нет ли там ещё чего-то т.к. ваш руководитель мог там что-то зашифровать именно для вас».
Ух. Кажется всё.
wow…
Зачем так уж близко к сердцу-то наши посты воспринимать?
Я не хочу разбирать ваше сообщение по букве, скажу лишь:
а) Человек, который работает свыше 20 часов — тянет на робота. В жизни должна быть не только работа, но и личная жизнь, и не побоюсь этого слова, крепкий и здоровый сон. Исходя из вашего рассказа получается, что на все прочие блага человечества вы отводите себе лишь 2 часа в день. Интересно, на долго ли вас хватит в таком режиме?
б) Любую коллективную работу можно назвать автоматизацией — ибо всегда есть и будут задачи, приоритеты и сроки их выполнения.
Зачем так уж близко к сердцу-то наши посты воспринимать?
Я не хочу разбирать ваше сообщение по букве, скажу лишь:
а) Человек, который работает свыше 20 часов — тянет на робота. В жизни должна быть не только работа, но и личная жизнь, и не побоюсь этого слова, крепкий и здоровый сон. Исходя из вашего рассказа получается, что на все прочие блага человечества вы отводите себе лишь 2 часа в день. Интересно, на долго ли вас хватит в таком режиме?
б) Любую коллективную работу можно назвать автоматизацией — ибо всегда есть и будут задачи, приоритеты и сроки их выполнения.
> Я могу работать по 20-22 часа в сутки,
> если меня попросит человек, а не машина доставит набор байтов.
А вы пробовали такое время _работать_?
Не просто «находиться на работе», а именно выполнять работу. Т.е. отвечать на звонки, вести осмысленную переписку, выполнять поставленные задачи, заниматься планированием. И все это вперемешку с техническими деталями.
Я с 8 утра продержусь максимум до 6 вечера. И то, последние пару часов будут очень непродуктивными.
> если меня попросит человек, а не машина доставит набор байтов.
А вы пробовали такое время _работать_?
Не просто «находиться на работе», а именно выполнять работу. Т.е. отвечать на звонки, вести осмысленную переписку, выполнять поставленные задачи, заниматься планированием. И все это вперемешку с техническими деталями.
Я с 8 утра продержусь максимум до 6 вечера. И то, последние пару часов будут очень непродуктивными.
Если вы получили письмо от коллеги, партнера, в любом случае напишите ответ, что бы он знал, что e-mail получен. (Пример: «Ок, понял, думаем» или «Получил, ответим завтра».)
Тут не указано, но можно подумать что ответить нужно сразу же. Думаю важно добавить *желательно в тот же день*, или вовсе удалить такое требование. Ушедшее письмо априори можно считать дошедшим И прочитанным, т.к.:
— письма (внутри компании) не доходят очень редко
— если таки не дошло, об этом часто приходит сообщение от сервера
— срочные сообщения все равно обязаны прочитать сразу же
— несрочные все равно будут прочитаны раз в день (кто ни разу в день не читает почту — болван)
— если оно потерялось в папке «спам», то нужно бить по рукам особо (не умеешь настроить антиспам — не используй).
— то же касается авто-сортировки сообщений (не умеешь думать — не создавай правил).
Америку не открою. Но куда проще использовать системы типа Мегаплан, а вы приделываете на велосипед двигатель внутреннего сгорания.
У нас переписка идет через Best Practical RT, это очень помогает в вопросе подтверждения того, что письмо дошло, так как используется автоответ, в котором узазано, что письмо дошло и его номер в системе.
А в остальном все абсолютно аналогично, особенно с точки зрения «Письмо является доказательством».
А в остальном все абсолютно аналогично, особенно с точки зрения «Письмо является доказательством».
у нас в компании это делается через почту лотуса, а так же через аську. правда приоритетнее письма.
однако то, что ты получил письмо, не значит, что сделал (сделаешь) — нужно ответить — «приходнул», «отправил», «сделал». тогда это уже почти документ…
однако то, что ты получил письмо, не значит, что сделал (сделаешь) — нужно ответить — «приходнул», «отправил», «сделал». тогда это уже почти документ…
шикарно! жаль, кармы не хватает плюсануть
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Правила работы с e-mail в нашей компании