9 вещей, о которых стоит подумать любому предпринимателю

[titov_andrei]

Как не работать с проблемными клиентами, если они самый главный источник развития потенциала кампании?

[MadMax]

есть очень хороший пример: 20% клиентов приносят 80% прибыли, и тут стоит задуматься

[sepetov]

Конечно, но ведь не всегда. Тут даже от отрасли зависит сильно. У меня, например, значительная доля конфликтных обращений — это обвинения в передаче (или даже торговле) их персональных данных третьим лицам. В 100% случаев это заканчивается тем, что клиент сам понимает, что данные утекли из другого источника. Но сколько на это уйдёт моего времени?
В приведённом мной примере лучшая тактика такова: «Презумпцию невиновности никто не отменял. Есть доказательства моих нарушений — обращайтесь сразу в суд. Нет доказательств — уходите».