Комментарии 11
Как работает контроль качества? Из-за отсутствия четких стандартов уровень выполнения заказов может варьироваться от «зачем нам компост» до «дорогой, огромное спасибо, с меня всю неделю омлеты по утрам».
Спасибо за вопрос. Честно говоря, хотели ответить на данный вопрос в следующих выпусках, которые запланировали, но, ладно, внимание, спойлеры. Во-первых, мы отбираем партнеров по рейтингу, который есть на сайтах отзывов, и если отзывы хорошие, то приглашаем их. Если же это магазин новый и не известный, то мы внимательно за ним следим, когда приходит, заказ, то мы смотрим отзывы и как раз отзывы на нашей площадке — это лучший показатель, причем именно от получателей цветов. Во-вторых, серьезность организации, т. е. хорошего качества фото, заполненность информации, правда, очень взаимосвязаны с хорошей работой, так мы выяснили в процессе работы. В-третьих, если магазин делает ошибки(опаздывает, привозит не свежий букет), то мы исключаем такой магазин. Нам такие коллеги не нужны. Те кто работают с нами давно понимают ценность от наших советов и это дает свои плоды. Честно, нам очень приятно, когда приходит клиент, который по его словам уже частый пользователь услуг доставки цветов и перепробовал очень много компаний, в том числе топовых, и он говорит, что у нас самый крутой сервис. От этих слов заряжаешься энергией и хочется «бежать» еще быстрее. На счет реакции людей, если я правильно понял, то как правило клиенты адекватные, но бывает, особенно по весне просыпаются веселые люди, но мы от них получает невероятную обратную связь, которую мы пускаем на улучшения сервиса работы с клиентами и улучшения интерфейса сайта, что тоже радует.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после того как вы договорились о проценте комиссии как вы проводите оплату? принимаете все деньги к себе и отчисляете за минусом комиссии продавцу или другие варианты? Как здесь с налогами?
Спасибо за вопрос, оплата проходит через нас за исключением оплаты при получении букета наличными. Но это лишь порядка 10% всех платежей проходит через наличку. Да, именно так, отчисляем деньги магазину за минусом комиссии. Налоги мы, естественно, платим, работаем по принципу агентского договора и с комиссии мы платим налоги.
ОК, я просто тоже сейчас запускаю сайт по продаже «всего и сразу» :), вся оплата через меня. Может и наличка тоже, зарегистрированная касса имеется, сейчас «курю» законодательство на счет проводки таких платежей. Я ООО-шка на 6%, годовые отчеты в налоговую за прошлые периоды делал, так оборот по счету и кассовой книге показываю, с них отдаю 6%, а тут получается я 1000 взял, 900 отдал, заработал 100 и с них 6 рублей государству должен, а вот по счету (или кассе) оборот 1000 будет, как тут? показывать как расчеты с поставщиками… на меня вроде не влияет… короче надо рыть инфу… типо «провайдер денежных потоков» :-)
Удачи Сергей, не простое это дело, откровенно скажу, прям очень не простое, нужно прям пахать и при этом еще вваливать в это дело много денег, так что как то так.
Вам нужно будет подумать о варианте «доходы минус расходы». К тому же, в некоторых областях есть льготные режимы, к примеру, для некоторых видов деятельности в Свердловской области «Доходы минус расходы» — всего 5%.
Ага :-), Вы очень хорошие слова говорите, я про трудности на пути, мне легче когда я слышу, что не один такой, который сквозь тернии… я уже 4 года иду к «своей мечте», меняю снаряжение, прыгаю с кочки на кочку, иду по пояс через болото, но мне кажется, что верное направление выбрал. Поэтому когда слышу что и другие «встревали», то мне легче, значит всё нормально… так и должно быть :-)
Вам тоже удачи.
Вам тоже удачи.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Да, вот тоже про Флориста хотел спросить: чем Вы отличаетесь, например? Вначале просто надо тщательно узнать врага в лицо, как говорится, а потом уже свой велосипед клепать. Ибо если они и вовсе конкуренты — то с ним будет довольно сложно тягаться, они вообще с нулевых заправляют.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
С чего стоит начать делать стартап, опыт FlowWow