Полгода назад мы познакомились с ребятами, которые основали Random Coffee — сервис для случайных встреч с незнакомцами, но не дейтинг. Эта идея витала в IT-индустрии несколько лет, пока Константин Шубин и Павел Козлов не оформили её в продукт. Суть проста: людям из разных команд, департаментов и даже компаний рандомно назначают встречи за чашкой кофе — просто поговорить о чем угодно. Это помогает выбраться из своего «пузыря», из которого не видно, что кроме узкого круга коллег и горстки друзей есть ещё целый мир, полный интересных людей. Есть ли жизнь вне пузыря, вы можете проверить сами, потому что сегодня мы запустили совместный проект — Habr Random Coffee. Что это такое, с чего начиналось и как работает, рассказывает Павел Козлов в небольшом интервью.
Как вы вообще решили делать коллабу с Хабром?
Мы сами из IT и начинали делать встречи Random Coffee в понятных нам сообществах. А самое большое IT-сообщество – это Хабр (вот пруфлинк). Казалось, что к вам сложно подступиться, поэтому поначалу мы просто «лежали в направлении к цели». А в ноябре вы сами нам написали.
Мы тогда размышляли, что теоретически можно было бы и для Хабра такое сделать. Потом мы с разными людьми из вашей команды сталкивались там и тут. А встречи (как явление) — это же и правда класс! Когда мы хвастаемся, что «95% встреч оценивают на хорошо и отлично» это не просто сухая статистика. Это живые эмоции. Поэтому когда вы запустили Марафон удалёнки, всё встало на свои места, паззл сложился и мы сделали.
Вы начинали с ботов ФБ, но для работы с аудиторией Хабра перешли в Телеграм. Почему?
В Фейсбуке мы пользовались конструкторами ботов Manychat и Chatfuel — это было удобно. Но это большие ребята, для них Телеграм — слишком маленькая платформа: у ФБ аудитория 1,3 млн, а у Телеграма — 0,4 млн. Понятно, почему они пока не делают конструктор для Телеграма.
Самый важный фактор при выборе платформы — это гибкость настройки рассылок. В прокачанном конструкторе Мэничата мы перепробовали разные варианты сбора данных, построения flow. Наступили на все грабли. В нашем распоряжении были статистика, теги, отложенная отправка сообщений и киллер фича — визуальный редактор flow. Manychat был супер-инструментом — всего за $10 в месяц получаешь такое пространство для экспериментов.
Но в начале 2020 года Фейсбук ужесточил правила для messenger-рассылок. Нужно размечать ярлыками, о чём твоё сообщение. Видимо, так они хотят снизить количество спама и просто назойливых сообщений. А мы в типологии Фейсбука плохо куда-то подходим: мы не магазин, с которыми всё, вроде, проще. Непонятно, как модераторы интерпретируют наши сообщения, дойдут ли они в итоге до пользователей?
Мы сами общаемся в Телеграме, он нам привычнее. Но, может быть, завтра Телеграм объявит об аналогичных правилах, и мы снова будем что-то придумывать. Это постоянный риск использования third party solutions. Мы приняли этот риск и теперь делаем рассылки там, потому что он удобен и популярен в IT-тусовке.
На старте у вас было 100 участников, прошлой осенью — уже 5000. По-прежнему растёте?
Сейчас у нас чуть больше 5000 человек. Не все переехали из Фейсбука, получается, к этому моменту мы собрали аудиторию обратно.
В прошлый раз ты рассказывал, что бэкенд матчит людей по параметрам, но не сказал по каким. Теперь расскажешь?
Сейчас это рандом. Берём всех согласившихся на встречу, смотрим, что они ещё не встречались — random match. Вы ведь уже попали в одно сообщество [Хабр], там нет гопников, там единомышленники. Это лучший критерий, хотя многие его недооценивают.
Мы проводили эксперимент в одном из сообществ. Люди писали через запятую все свои запросы и предложения. А я всю ночь сидел и соединял их в пары «по-умному». Проходит неделя, делаем опрос, получаем такой результат:
5% — «да встреча прошла интереснее»,
95% — «встреча отлично, не лучше обычного».
Вот и не спи ночами из-за этого!
Но мы всё-таки сделаем выбор тем. Потому что люди хотят повысить шанс на хороший мэтч. Сложно убедить их историей про 5%. Да и хочется сделать встречи более полезными.
Я как-то раз слушал рэндом-истории от немолодого мужчины из Оренбурга. Рассказывает: «Гулял по Вене. Очень понравилось одно здание. Нашёл в интернете, написал архитектору электронное письмо. Через день встретились в кафе, обсуждали архитектуру. Он дедушка уже, 80 лет. Но бодрый такой, хорошо пообщались». В этот момент у меня отпала челюсть. Это же очень крутая история, неординарный поступок! У меня вот так ход мысли не работал до разговора с ним.
В самом начале вы руками разбирали заявки и составляли пары. Сколько времени уходило?
Начиналось всё в 23 часа и заканчивалось часам к 2–3 ночи. Таблица. Одна длинная колонка согласившихся на этой неделе. Нужно разделить колонку на две части, поставить их рядом. Пробежаться глазами по парам, заглянуть в список — может быть, они уже ходили на встречу друг с другом. Жесть.
Вершина автоматизации — функция СЦЕПИТЬ в excel. Помогала подставлять в стандартный текст правильные имена и URL. А дальше отложенное сообщение в ФБ для каждого, потому что я не хочу «обрадовать» человека рэндом парой в два часа ночи.
Где-то на третьей итерации ко мне подошел коллега-разработчик и так иронично сказал: «руками распределяешь небось». Блин, конечно руками, что остается. Он говорит: «давай я напишу тебе простенький скрипт, который будет рандомно пары разбивать». Продукт ушел от ручного перебора табличек, но по-настоящему сложных вещей в нем не появилось. Бот для мессенджера с набором сценариев и текстов. Бекенд, который по определенным параметрам матчит людей, присылает пару и сохраняет историю матчингов, чтобы не повторяться. Фронт со списком участников, рассылок, аналитикой по встречам — сколько назначено встреч, сколько людей реально встретились, как участники оценили встречу.
Какого размера у вас сейчас команда?
Сейчас несколько человек работает на полный рабочий день — они все «про бизнес». А дизайн и разработка — не фулл-тайм. Команда не расширялась выше точки окупаемости. Недавно мы получили посевные инвестиции, будем выходить за рамки того, что сами заработали.
Иногда в компаниях бывает такая проблема — загрузи разработку / дизайнеров задачами, чего они без дела сидят. Хорошо, что у нас такого нет, действия идут от потребности, а не от необходимости оправдать чью-то зарплату. Очень порадовал фидбек от инвестора: вы не наворотили фич, не делали, чтобы делать. Есть и обратная сторона медали: после решения делать задачу Х нужно потратить время на поиск дизайнера, сейлза. Их нет «в штате», новые договорённости занимают время.
Думаете про зарубежный рынок?
Это то, что у меня зудит. Я учился и работал за рубежом. Имея этот опыт за плечами, я уверен, что Random Coffee может помогать формировать правильное окружение в Мексике или Японии. И в целом в российской тусовке стартаперов это частая мысль: go global. Надо брать и делать!
Альтернативную мысль я услышал от одного международного IT-консультанта. «Ты русский. Даже с идеальным английским ты не продашь немцу. Немцу может продать немец. Заработай денег в России и найми немца. Думаешь вы упустите момент? Тогда почему Макдоналдс не вышел во все страны мира одномоментно, но всё равно стал фастфудом номер один?» Есть о чём поспорить, мы всё равно планируем сделать первые запуски в этом году. Потому что зудит.
Скажи что-нибудь интровертам
Мой хороший друг шутит: «А есть такой сервис, где можно ни с кем не общаться? Платишь деньги и тишина, м?».
Если серьёзно, то мне кажется, поход на рэндом кофе и экстравертность не так сильно связаны. Во-первых, самое тяжёлое — это находиться в большой компании: когда тебя забрасывают вопросами, все друг друга перебивают и так далее. Тут и экстраверту тяжело. В рэндом кофе чаще всего более деликатное общение, тет-а-тет не так утомляет.
Во-вторых, на рэндом кофе идут любопытные люди, которые стремятся к расширению кругозора. Я бы не сказал, что интроверты не любопытные.
И мне кажется, ещё очень важно прислушиваться к себе. Мои замученные бизнес-переговорами и командировками друзья (не только интроверты) извиняются при личной встрече: прости, не хожу последнее время на твой рэндом кофе. Хочется ответить: ну зачем тебе, дай обниму, усажу в кресло читать книжку в одиночестве. Приходи за случайными встречами в другое время, в другом настроении. Встречи никуда не пропадут, а внутренний баланс теряется в два счёта.
Айда участвовать в Random Coffee Habr! Распределение участников будет сегодня (6-го, в среду, во второй половине дня). На этой неделе там можно случайно встретить ребят из команды Хабра. @boomburum, например. Или даже @deniskin — если мы его уговорим!
Как это работает: подключаетесь к сообществу с помощью бота в Телеграме (он спросит ваш аккаунт на Хабр Карьере) и ждёте, пока «распределяющая шляпа» случайным образом соединит вас с кем-то ещё.
