Комментарии 8
А зачем вообще KPI небольшой компании?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
>Консультант — это человек, который даёт советы. Советы из своего опыта или из чужого
Не бывает чужого опыта, опыт бывает только СВОЙ. Чужой опыт это примерно как стать боксером по книге.
Вообще KPI и графики это попытка сделать представление о ситуации менджменту, который не понимает объект и процессы которыми он руководит. KPI тривиальное упрощение бизнес модели по набору каких-то показателей. Такой же миф как спекуляция на форексе. Невозможно однозначно выделить ключевые факторы из их суперпозиции по одному критерию.
Не бывает чужого опыта, опыт бывает только СВОЙ. Чужой опыт это примерно как стать боксером по книге.
Вообще KPI и графики это попытка сделать представление о ситуации менджменту, который не понимает объект и процессы которыми он руководит. KPI тривиальное упрощение бизнес модели по набору каких-то показателей. Такой же миф как спекуляция на форексе. Невозможно однозначно выделить ключевые факторы из их суперпозиции по одному критерию.
в статье намешали кучу вопросов, которые лишь косвенно связаны между собой.
Вопрос 1. Консультанты. Феномен консультантов вызван неколькими факторами:
а) крайне низкий уровень понимания теории и практики управления и экономики собственников бизнеса и топ-менеджеров в среднем и особенно крупном бизнесе. Как ни странно это звучит. У кого-то бизнес вдруг удался, не смотря на персоналии, кто-то залез в кресло босса нетрудовыми успехами. В таких случаях людям льстит, что человек знающий много умных слов и имеющий корочку МБА, находится в позиции подчиненного и более того — заискивающего, т.к. надо убедить подписать контракт и поэтому консультанты рассказывать будут что угодно и обещать тоже.
б) с помощью консультантов топ-менеджмент или собвенники хотят продвинуть какую-то свою идею и подвинуть или перетряхнуть подчиненных или параллельные службы
в) это модно. Дорогим галстуком или машиной уже не удивить. А вот типа пригласить консультантов — это да, это типа мы такие продвинутые и типа развиваем бизнес до заоблачных высот.
Вопрос 2. Почему консультанты довольно часть — вред. Сюда же запишет и разных внедренчев — вред одинаковый.
а) в статье уже сказано — это бывают люди, торгующие лицом, которые не могут принести пользу как работники. Практикуется «чайка-менеджмент».
б) консультанты давят авторитетом, не учитывают требования заказчика, потому что считают, что они умнее — в итоге разламывают то что есть, а новое собрать способностей не хватает.
в) продукт или методика, которые внедряются — слишком тяжело настраивать или требует много знаний и труда. И поэтому начинают впихивать стандартные методики — все что в них не влазит — выкидывается
Вопрос 3. А необходим ли КПИ?
Тут надо понимать такие вещи:
а) норма управляемости. Это 5-7 человек на одного управленца. Если человек больше — надо делегировать, и приэтом надо как-то контролировать того, кому делегированы полномочия И КПИ нужен в каком-то виде.
б) когда вы не можете добросить дыроколом в каждого своего работника — тоже как-то надо понимать, что он там делает
в) надо своим умом дойти до того, что вам нужен КПИ. Собственнику и топ-менедженту надо учиться, учиться и учиться. Ситуация в статье — «книги читать некогда, но нужен КПИ» — это заранее провальный проект, никакое ПО его не вытянет. Это как дать планшет маленькому ребенку — до определенного момента об будет успешно тыкать пальцен, но рано или поздно будет озадачен непониманием.
г) в малом бизнесе КПИ очень простой — наличие живых денег у соственника. Если денег нет — надо срочно предпринимать корректирующие действия.
д) в среднем бизнесе необходимоть КПИ определяется 2 факторами: пониманием что это такое и как работает и узкой специализацией людей, к которым применяется КПИ.
Вопрос 4. Какой вред от КПИ?
КПИ работает только тогда, когда функции четко поделены и они однообразны для каждого человека.
Сама суть «ключевые показатели», за которые вы платите деньги — автоматически переводит все остальные показатели в «неключевые». Не надо считать своих работников глупыми, они очень быстро приспособятся.
Отсюда проблема со сдельно работой — страдает качество
Отсюда пролблема с процентом от продаж — может упасть маржа и прибыль
Надо четко понять, что именно будет «ключевым », а чем люди будут пренебрегать
И именно поэтому любое совмещение одним человеком 2-3-4 функции запрещает применение КПИ — вы угробите и работу и человека.
Вопрос 1. Консультанты. Феномен консультантов вызван неколькими факторами:
а) крайне низкий уровень понимания теории и практики управления и экономики собственников бизнеса и топ-менеджеров в среднем и особенно крупном бизнесе. Как ни странно это звучит. У кого-то бизнес вдруг удался, не смотря на персоналии, кто-то залез в кресло босса нетрудовыми успехами. В таких случаях людям льстит, что человек знающий много умных слов и имеющий корочку МБА, находится в позиции подчиненного и более того — заискивающего, т.к. надо убедить подписать контракт и поэтому консультанты рассказывать будут что угодно и обещать тоже.
б) с помощью консультантов топ-менеджмент или собвенники хотят продвинуть какую-то свою идею и подвинуть или перетряхнуть подчиненных или параллельные службы
в) это модно. Дорогим галстуком или машиной уже не удивить. А вот типа пригласить консультантов — это да, это типа мы такие продвинутые и типа развиваем бизнес до заоблачных высот.
Вопрос 2. Почему консультанты довольно часть — вред. Сюда же запишет и разных внедренчев — вред одинаковый.
а) в статье уже сказано — это бывают люди, торгующие лицом, которые не могут принести пользу как работники. Практикуется «чайка-менеджмент».
б) консультанты давят авторитетом, не учитывают требования заказчика, потому что считают, что они умнее — в итоге разламывают то что есть, а новое собрать способностей не хватает.
в) продукт или методика, которые внедряются — слишком тяжело настраивать или требует много знаний и труда. И поэтому начинают впихивать стандартные методики — все что в них не влазит — выкидывается
Вопрос 3. А необходим ли КПИ?
Тут надо понимать такие вещи:
а) норма управляемости. Это 5-7 человек на одного управленца. Если человек больше — надо делегировать, и приэтом надо как-то контролировать того, кому делегированы полномочия И КПИ нужен в каком-то виде.
б) когда вы не можете добросить дыроколом в каждого своего работника — тоже как-то надо понимать, что он там делает
в) надо своим умом дойти до того, что вам нужен КПИ. Собственнику и топ-менедженту надо учиться, учиться и учиться. Ситуация в статье — «книги читать некогда, но нужен КПИ» — это заранее провальный проект, никакое ПО его не вытянет. Это как дать планшет маленькому ребенку — до определенного момента об будет успешно тыкать пальцен, но рано или поздно будет озадачен непониманием.
г) в малом бизнесе КПИ очень простой — наличие живых денег у соственника. Если денег нет — надо срочно предпринимать корректирующие действия.
д) в среднем бизнесе необходимоть КПИ определяется 2 факторами: пониманием что это такое и как работает и узкой специализацией людей, к которым применяется КПИ.
Вопрос 4. Какой вред от КПИ?
КПИ работает только тогда, когда функции четко поделены и они однообразны для каждого человека.
Сама суть «ключевые показатели», за которые вы платите деньги — автоматически переводит все остальные показатели в «неключевые». Не надо считать своих работников глупыми, они очень быстро приспособятся.
Отсюда проблема со сдельно работой — страдает качество
Отсюда пролблема с процентом от продаж — может упасть маржа и прибыль
Надо четко понять, что именно будет «ключевым », а чем люди будут пренебрегать
И именно поэтому любое совмещение одним человеком 2-3-4 функции запрещает применение КПИ — вы угробите и работу и человека.
«Малому бизнесу нужно простое, понятное и легкое в реализации решение. Причем типовое.» © Kickidler
«Любая сложная задача имеет простое, легкое для понимания неправильное решение.» © Артур Блох
«Любая сложная задача имеет простое, легкое для понимания неправильное решение.» © Артур Блох
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
KPI для избранных, или бизнес-консультанты против малого бизнеса