Привет! Меня зовут Сергей Могилевский, я QA Engineer в NIX, спикер NIXMultiConf. Со временем я заметил, что начинающие специалисты иногда переоценивают себя. Берутся за то, что им не под силу, не справляются и подводят всю команду. Почему же так происходит? Предлагаю разобраться. Советы пригодятся лидам, которые хотят помочь подопечным. Полезно будет и новичкам, желающим постоянно расти и узнать свои сильные и слабые стороны.
Дисклеймер: описанные ниже примеры и рассуждения не касаются абсолютно всех trainee и джунов. Это скорее один из возможных сценариев.
Были ситуации, когда ко мне на обучение приходил QA-trainee и через полгода-год считал себя компетентным. При этом действительно скилловый тестировщик убежден, что впереди километры тернистого профессионального пути. Все это можно объяснить эффектом «Эффект Даннинга — Крюгера». 20 лет назад американский профессор психологии Дэвид Даннинг вместе с аспирантом Джастином Крюгером вывели закономерность: чем ниже экспертность человека в какой-либо области, тем больше ему свойственно преувеличивать свои умения. Какое отношение это имеет к IT? Как QA, я буду говорить о тестировщиках, другие направления постигла похожая участь. Представим типичного QA-trainee. Студент(ка) четвертого курса изучает профильную специальность «Компьютерная безопасность», слегка умея программировать. Картина может дополняться факторами «прошел QA-курсы», «друг работает в компании Y». Новоиспеченный специалист почувствует уверенность в себе, если он не лучший среди всех, то как минимум в 5% лучших. Попадая в команду, он(она) берется за все задачи. Испытательный срок проходит легко. Можно смело назваться джуном. Затем три месяца пролетают. Джун становится мидлом. Такая позиция деструктивна для новичка — никому никогда не приносила пользы.
Распознать и решить проблему вовремя
Заведомо ложный путь идти на собеседование с мыслями «Мне не хватает скиллов разработчика, для работы QA ничего сложного знать не нужно. Я пока поработаю год, доучусь, а потом пойду искать другую работу». Это заведомо ложный путь. Я описал немного утрированную позицию.
Настораживает, когда человек говорит о своей экспертизе с позиции «Я отлично освоил» или «Я отлично владею» при фактическом опыте пару месяцев. Обычно специалисты преследуют следующий план:
Найти команду.
«Перерасти» ее за полгода.
Попытаться получить внеочередной рейз в команде.
Уйти в другое место.
Повторить с пункта 2.
Не имея трехлетнего опыта работы с определенным инструментом в 100% случаев — это ложная уверенность. Ребята могут быть настолько «молодыми», что сами не понимают, какие странности говорят. Сотрудничать с ними сложно, но возможно. Как именно — поговорим далее.
С джунами сложно, но возможно!
Коммуникация — ключевой фактор сотрудничества. Откровенно обсудите критику, проблемные моменты в работе и дайте фидбэк. Благодаря разговору можно здраво оценить свои силы и навыки. От нехватки общения человек продолжит «вариться» в собственных домыслах, в одиночку переживать обиды на коллег. Самостоятельность и возможность проявить инициативу для джуна важна. У новичка должно быть пространство для личных идей, способы организации повседневной работы. Это позволяет увидеть слабые и сильные стороны в разных задачах, помогает понять, в чем конкретно не хватает умений, а что нужно лишь немного подтянуть. Постоянно показывайте возможные пути развития. Лид на своем опыте может демонстрировать карьерный рост через несколько лет работы. Уникальные возможности для молодого специалиста есть на каждом шагу: попробуйте новые технологии, фреймворки, инструменты. Возможно, вопрос решится, если изменить задачу. Выбирайте из того, что действительно будет ему по плечу. Например, если какой-то вид тестирования еще не используется в проекте, предложите специалисту попробовать новые инструменты и подходы. Этапов может быть несколько: изучить инструменты, показать концепт, просчитать затраты и ROI. Всегда есть вероятность, что непокрытые области в проекте — это не осознанное решение, а упущенные возможности.
Прислушивайтесь к человеку. Если он настойчив в том, что перерос текущие задачи, а проектная ситуация об этом не говорит, постарайтесь еще раз оценить уровень его скиллов. Возможно, именно этот джун — та самая яркая звездочка, которую хочет заполучить каждая команда. Он стремится всеми силами показать свою заинтересованность в более сложных, креативных задачах. Вы тем временем, не помогаете развиваться, даете исключительно простые, скучные задания. Следует обратить внимание на акцент подопечного.
Ошибки — это норма. Всем свойственно ошибаться. Промахи помогают здраво оценивать свои возможности, способности. Лид, как и любой другой специалист, не всемогущий. Он не может заранее предвидеть ответы на все вопросы и безошибочно принимать решения. Аналогично с джунами. Разрешили взяться за сложную задачу — открыли новые грани для развития и совершенствования, предоставили шанс показать себя, помогли увидеть зоны роста.
Да, с джунами бывает сложно. Кто-то хочет всего и быстрее: «получать офферы» и «релокейтиться за границу». Ситуация не так страшна, как кажется. Если вовремя заметить проблему, то ее можно избежать. Кто-то уходит из команды, так и не разобравшись в себе, не проговорив острые моменты с лидом. Для того, чтобы помочь начинающему специалисту объективно оценить себя, нужно проявить внимание к инициативам, регулярно общаться, постепенно наращивать скиллы и продвигаться по карьерной лестнице.
