Топ-5 показателей поддержки клиентов, которые помогут вам улучшить отношения с клиентами

[Alente1]

Еще бы добавили в этот список NPS, тоже достаточно важный показатель, который влияет на удержание клиентов, чтобы избежать отток.

[Testograf]

Тут собрали по CSAT примеры вопросов для вдохновения - https://www.testograf.ru/ru/blog/60-csat-metric-survey-questions