Есть у нас такая традиция – начальство не любить. А как быть, если начальство – ты сам? Хочется ж быть хорошим, всегда и для всех. Но получается так, увы, редко.
Как понять, что про вас думают сотрудники, как повлиять на эти мысли, что нужно делать, чтобы помимо оценок “не бесит” иногда проскакивали и “отличный руководитель!” давайте разберемся в статье. Прошу под кат.
Привет! Меня зовут Илья Прахт, я консультант и тренер, руководитель и преподаватель курсов в OTUS. Довольно часто в практике сталкиваюсь с разборами ситуаций, где тимлид не может найти общий язык с командой, или нового тимлида не принимает команда, или у тимлида есть конфликты с кем-то в команде. А еще часто бывает, что работой тимлида недовольно уже его начальство. И вот как во всем это разобраться?
Эта статья – всего лишь мнение, рассуждения отдельно взятого человека. И я буду рад подискутировать в комментариях. Но я попробую обрисовать свое видение, как выглядит плохой тимлид, хороший тимлид, как можно из одного превратится в другого (направление уж выбирайте сами).
Плохой тимлид
Если спросить инженеров, каким они видят плохого тимлида, мы получим примерно такой перечень характеристик:
Не шарит за технику.
Не заступается за команду.
Не общается с командой.
Не дает интересных задач.
Не развивает.
Не спорит с заказчиком.
Не ценит инициативу.
Не воспринимает обратную связь.
Не добивается повышения зарплат.
Не помогает со сложными задачами.
И это только топ-10. Список можно продолжать и продолжать. Солидно, не правда ли?
Почему так происходит? Все логично. Каждый человек воспринимает происходящее через призму собственного комфорта. Если работать в кайф – значит начальник молодец. Если есть огрехи – значит явно не дорабатывает. Любой сотрудник преследует свои личные интересы, и это нормально. Нужно это понимать и учитывать.
Хороший тимлид
Теперь давайте соберем аналогичный чек-лист для хорошего тимлида. Перво-наперво, берем тот же список и убираем оттуда все НЕ:
Шарит за технику.
Заступается за команду.
Общается с командой.
Дает интересных задач.
Развивает.
Спорит с заказчиком.
Ценит инициативу.
Воспринимает обратную связь.
Добивается повышения зарплат.
Помогает со сложными задачами.
Ой как красиво получается. Ну прямо-таки, тимлид маминой подруги, не меньше. Что сюда можно добавить? Имеет смысл вспомнить, что тимлид – это уже руководитель, а значит он представляет, отстаивает и преследует уже интересы бизнеса, компании. А значит, помимо сотрудников, хорошо бы поинтересоваться и у менеджмента, какой он, хороший тимлид.
Что скажет менеджмент
Если мы все-таки спросим менеджмент компании, каким они видят хорошего тимлида, то список характеристик будет примерно следующим:
Делает результат.
Соблюдает договоренности и обещания.
Отстаивает интересы компании перед заказчиком.
Поддерживает эффективность работы команды.
Поддерживает оптимальный баланс ресурсов в команде.
Автономен, не требует дополнительного контроля.
Умеет вовремя замечать и эскалировать проблемы.
Транслирует культуру и стратегию компании команде.
Развивает себя и команду.
Предлагает нововведения и полезные инициативы.
Что можно сказать? Очевидно, списки разнятся. Более того, многие пункты откровенно противоречат друг другу. Запутанная получается картинка.
Но мы забыли спросить еще одного важного героя этого мероприятия. А стоило бы.
Что скажет сам тимлид
Интересы команды – хорошо. Интересы бизнеса – замечательно. Но неужели вы пошли в тимлиды, чтобы удовлетворять чьи-то интересы? Неужели в этом не было чего-то своего, каких-то целей для себя любимого? Однозначно были. Давайте соберем и их.
Итак, хороший тимлид по мнению самого тимлида:
Получает удовольствие от работы.
Делает задачи, которые нравятся.
Делегирует задачи, которые не нравятся.
Пишет код ровно столько, сколько хочет.
Иногда ходит на совещания и встречи, но только иногда.
Пользуется уважением и авторитетом в команде.
Может самостоятельно принимать решения.
Развивается.
Получает справедливую зарплату.
Никогда не выгорает.
Прочитал и улыбнулся. Какая-то параллельная вселенная, чесслово. Но таково желание тимлида, если посмотреть без цензуры и без купюр.
Где же правда
А правда, как всегда, где-то посредине, в поиске баланса.
Любой руководитель постоянно находится внутри своего рода треугольника ожиданий: менеджмента, команды и своих собственных. И каждое решение или действие, так или иначе, сдвигает ваш баланс к одной из вершин треугольника. Иногда сильно и в ущерб двум другим составляющим. И как итог – стал хорошим для одних, и плохим для других. Или все кайфуют от результатов, и менеджмент, и команда, а сам тимлид ищет, где лечат неврозы, желательно быстро и пока он будет в отпуске.
Мой совет покажется банальным, но я его все-таки озвучу. В погоне за удовлетворением чужих интересов и ожиданий, не забывайте про самого себя и свои хотелки. Вы для чего-то стали тимлидом, и значит, должны получать свои бенефиты от этой профессии, имеете полное право.
Несколько практических советов
Ну и в завершении, хочу поделиться несколькими советами, как удерживать тот самый баланс внутри треугольника и быть, может быть, не хорошим, но приемлемым руководителем сразу для всех:
Всегда проясняйте цели и планы вашего руководства – держите в фокусе основные приоритеты менеджмента, и не забывайте ему (менеджменту) про это рассказывать.
Будьте на связи со своей командой – не жертвуйте созвонами с сотрудниками и всякими 1/1 ради других рабочих задач, результат в виде недовольства и сниженной работоспособности команды быстро вас настигнет.
Следите за своим прогрессом – ставьте для себя цели, проверяйте, что реально движетесь к ним, рефлексируйте и следите за своим ресурсом, никто, кроме вас, не отдохнет вас вовремя.
Не бойтесь говорить НЕТ – кто-то, все-равно, останется недовольным, делайте так, как видите правильным, вас для этого и назначили на эту роль.
Вкладывайтесь в развитие себя и своей команды – это инвестиции в счастливую жизнь завтра, и сотрудники вам обязательно их вернут.
Собирайте обратную связь по своей работе – и от руководства, и от сотрудников, если хотите побольше правды, делайте анонимно, но главное следите за тем, как вас видят другие “грани” треугольника.
Разделяйте культуру и стратегию вашей компании – а если не разделяете, то уходите, ибо нет ничего хуже, чем нелояльный руководитель, в первую очередь, для вас самих же, это просто убийца ресурса.
Не приоритезируйте, но ищите баланс – есть такой соблазн, взять и определить, что главнее всего интересы, например, бизнеса, потом ваши собственные, а потом уже команды, но так не получится, ваш треугольник быстро “перекосится” и вы станете плохим тимлидом.
8 штук получилось, до 10 не добрали. Если хочется что-то сюда добавить, пишите в комментариях.
Присоединяйтесь к моему телеграм-каналу Седой директор. Пишу там про менеджмент в IT, отвечаю на ваши вопросы и разбираю ваши кейсы. Системно, наглядно, простыми словами.
А тех, кто хочет быть хорошим тимлидом и не быть плохим, приглашаю на наш курс Team Lead. В рамках набора на курс мы проведем бесплатный урок по теме: "Тимлид с технической ролью и без", а также открытый микрофон Stand UP. Team Lead, на котором выступят пять спикеров курса. Регистрируйтесь, будет интересно.
