Комментарии 4
Статья вроде о чём то интересном, а в итоге ни о чём. И не реклама полноценная, и не качественное описание работы команды.
Ну главное чтобы круууто было.
DIY-ритейл
Как можно это совместить ? И зачем тут столько DIY, DIY это принцип подделок, из палок и шоколадной субстанции сделать, что-то крутое. Причём тут магазин строй материалов.
Ну главное что-бы скучно не было.
Я буду рассказывать про задачи, которые мы решаем в команде интернет-магазина .
Спойлер ни одной интересной задачи не было описано. Мы добавили фильтры, настроили структуру общей корзины, добавили наследование, добавили чек боксов и кучу доп.опций.
Вот как оно круууто вышло то.
Остаётся один нерешенный вопрос, с каких пор менеджер продукта выполняет работу менеджера по сервису? Зачем парится про SLA и уровень сервиса. Менеджер продукта решает только одну проблему собирает снизу информацию, изучает бэклог аналитиков и тех.писов, консультируется с разрабами, а новых функциях, мониторит конкурентов и тенденции рынка.
Претворение идей в жизнь теперь требует обсуждений и согласований, которые могут занять несколько месяцев.
Нужно тщательно прорабатывать все задачи. Для одной формы рисуется по 20 макетов на все возможные состояния, навешиваются события для метрики, детально согласуются нюансы. Это прокачивает внутреннюю дисциплину.
Это прокачивает внутреннюю прокрастинацию команды и не более, вместо того чтобы разработчик дописал 5 строчек кода и отдал тестировщикам, он ждёт кучи согласований и составления ненужной документации.
На Хабре собираются разные люди и публикуется разный контент, очевидно, что нельзя нравится всем:)
Термин DIY в отношении строительных магазинов используется на рынке, это просто норма, можно взять на заметку.
Про задачи и функционал менеджеров по продукту: во всех компаниях по-разному, если вы привыкли к тому, что у продакта узкий функционал, это не означает, что так везде. Я считаю, что каждый сотрудник компании должен париться об уровне сервиса, который предоставляет компания. Это даже не про корп.культуру, это про отношение к своей работе.
Это трудоголизм и универсализм, это не хороший работник.
Хороший работник может интересоваться смежными сферами, но не лезть в их работу. Доп. нагрузка с точки зрения два дня кров из носу надо сделать, это хороший вызов, для проверки сотрудника, работать одному на три должности, это выгорание и депрессия.
Вы не будете успевать закрывать ни свои задачи, ни смежные, как и описано в статье если у вас не получилось за год изучить структуру разработки и подразделения, от и до.
Погодите, речь не идёт про расфокус и залезание в чужую зону ответственности. Как продакт я много взаимодейвую как с пользователями, так и с коллегами, которые взаимодействуют с пользователями. Думать про уровень сервиса - это и про то, как ты проводишь интервью, и про то, как реагируешь на фидбек из разных каналов. Это не значит, что ты идёшь и начинаешь обучать сотрудников торгового зала)
В статье я пишу о том, что я не уверена, что знаю все продукты компании, а не своего департамента. Например, я действительно мало знаю про то, что происходит в КЦ и доставке.
Почему работать над сайтом DIY увлекательно: взгляд продакта