![image](http://dl.dropbox.com/u/3644553/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/Habr/post1/p.png)
Сегодня мы — команда разработчиков биржи удаленной работы PROhq начинаем публикацию серии постов об исследовании фриланс-рынка, проведённого нашими специалистами. В основу этого исследования был положен наш опыт работы на нескольких фриланс-биржах.
Первый пост будет посвящен описанию русскоязычного рынка фриланс-услуг и его проблем, а также общему знакомству с новыми решениями этих проблем, которые предлагает PROhq.
Становление и развитие каждого нового дела всегда сопровождают сложности, ошибки, проблемы и недоразумения. Не стал исключением из этого правила и юный рынок русскоязычного фриланса. Общеизвестно, что среди множества проблем развивающегося рынка услуг, предоставляемых удалённо, наиболее актуальны и требуют особенного внимания и быстрейшего разрешения следующие:
1) выбор заказчиком подходящего исполнителя,
2) честная конкуренция фрилансеров,
3) демпинг.
Так какими правилами должен регулироваться рынок, чтобы в нём развивалась, благоприятная, безопасная и комфортная для всех участников среды? На эти вопросы мы нашли несколько ответов и разработали биржу удаленной работы PROhq (Professional's Headquarters или Штаб-квартира профессионалов). Наша биржа по-новому выстраивает взаимоотношения между фрилансерами, их заказчиками, предоставляет полезные инструменты для удалённой работы и обеспечивает безопасной системой платежей.
Думаем, что знакомство с результатами исследований и новой биржей будет интересно и тем, кто уже давно и серьёзно перешёл на работу во фрилансе, и тем, кто начинает делать в нём первые шаги, и тем, кто только слышал о такой возможности, но не имеет собственного опыта.
Русскоязычный фриланс-рынок и болезни роста
Русскоязычный рынок фриланс-услуг зародился лет семь тому назад и уже лет пять как сформировался. Так что по человеческим меркам он в возрасте подготовишки-первоклассника. Но не зря говорят, что 21-й век – время детей-индиго. А потому рос и развивался рынок достаточно быстрыми темпами. Если продолжить аналогию с развитием ребёнка, то сейчас он вошёл в пубертат – сложный и противоречивый период созревания и бурного роста. Да, он усвоил первые основные моральные устои, узнал, «что такое хорошо и что такое плохо», понял, что «ученье – свет», но всех этих правил недостаточно для столь быстро развивающегося и изменяющегося организма.
За эти годы всеми участниками процесса формирования фриланс-рынка изучены и исполняются основные законы, которые могут привести к успеху. Уже ни для кого не секрет, что количество положительных отзывов даёт шанс получить больше заказов, заполненный профиль и портфолио расскажут о квалификации, наличие платного аккаунта и категория «профи» выделит фрилансера из общей массы.
Но пришло время, когда всего этого этого стало недостаточно для нормальной жизнедеятельности организма – рынка фрилансерских услуг. Правила, которые регулируют сегодняшний рынок, не успевают реагировать на его рост и происходящие изменения. Это приводит к серьёзным проблемам как для самих фрилансеров, так и для заказчиков.
Инструменты PROhq — решения которые мы предоставляем
Итак, главные проблемы, которые мы хотим устранить, создавая и развивая нашу биржу:
— уравнивание фрилансеров по критериям оценки деловых и профессиональных качеств;
— отсутствие объективных критериев оценки,
— отсутствие структурирования рынка;
— постоянно возникающие сомнения заказчиков в отношении критериев оценки фрилансера;
— сложности с выбором подходящего исполнителя в проект;
— отсутствие безопасной среды;
— отсутствие гарантий выполнения двусторонних обязательств.
Система рейтинга и ранга
![image](http://dl.dropbox.com/u/3644553/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/Habr/post1/index3blue.png)
PROhq (Professional's Headquarters или Штаб-квартира профессионалов) предлагает участникам новые
решения. У нас отсутствует проблема уравнивания фрилансеров, а потому проблема выбора заказчиком исполнителя значительно упрощается. Этому способствует система отзывов, ранга и аккредитации навыков.
Система отзывов состоит не только из текстового описания, но и из следующих показателей:
— качество выполнения работы,
— коммуникабельность,
— соблюдение сроков,
— рекомендации сотрудничества.
Эти показатели, представляют собой шкалу оценок (в процентах), которую выставляют заказчики по завершению проекта. Они и формируют основной показатель, который состоит из 5-звездной шкалы. Шкала усредняет все составляющие показатели и выводит итоговый процент. Подробнее о системе отзывов вы можете почитать здесь: startuppoint.ru/blog/startup_prohq_ru_/32898.html
Аккредитация навыков
![image](http://dl.dropbox.com/u/3644553/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/Habr/post1/pf3_1.png)
В проекте существует система аккредитации навыков с помощью тестов и документов, подтверждающих профессиональный статус. Благодаря этому заказчику предоставляются более объективные критерии для оценки деловых качеств фрилансера.
Структура каталога
![image](http://dl.dropbox.com/u/3644553/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/Habr/post1/pf11.png)
Помочь выбрать подходящего исполнителя призваны также структуры каталога PROhq. При структурировании каталога отдается предпочтение только самым выдающимся навыкам фрилансера. В связи с этим каталог разбит на 8 сгруппированных областей деятельности. Они в свою очередь состоят из подразделов и навыков, которыми обладает специалист.
Фрилансер может зарегистрироваться только в 2 областях (вторая область доступна только для платного аккаунта). Заказчик, получив отклики на проект, может без труда отфильтровать тех специалистов, у которых требуемая специализация является не основной. Этим уменьшается риск выбора случайного исполнителя.
Система оплаты
![image](http://dl.dropbox.com/u/3644553/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/Habr/post1/pf6.png)
Безопасная среда в PROhq обеспечивается за счет внутренней системы платежей. При этом оплачивать работу исполнителя заказчик может без дополнительной комиссии с помощью Яндекс Деньги, Webmoney и еще 7известных систем электронных платежей. На данный момент разрабатывается функционал для оплаты за работу исполнителей по безналичному расчету. Фрилансеры получат возможность официально сотрудничать с компаниями, которым необходимо подтверждать свои расходы.
Платежи, которые проходят через систему PROhq, предоставляют возможность отслеживать объём заработанных денежных средств, который, в свою очередь, становится дополнительным показателем деловых и профессиональных качеств специалиста, служит одной из составляющих ранга исполнителя.
Инструменты оплаты
![image](http://dl.dropbox.com/u/3644553/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/Habr/post1/pf3_21.png)
Внутренняя система оплаты позволяет делать переводы напрямую, с личного счета одного пользователя на счет другого, а также с использованием депозитной системы безопасной сделки. Заработанные денежные средства могут самостоятельно выводиться со своего счёта фрилансером независимо от того, в какой электронной валюте они были зачислены. Обмен валют при выводе происходит автоматически. При этом взимается минимальная комиссия в размере 3% процентов, что позволяет покрыть расходы на комиссию при обмене. Также доступен вывод денежных средств на счёт пластиковых карт.
Управление работой и планирование
![image](http://dl.dropbox.com/u/3644553/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/Habr/post1/pf3_2.png)
Отличительной чертой PROhq является возможность управлять и отслеживать ход выполнения проекта. Так, в рабочем кабинете проекта можно фиксировать техническое задание и все его изменения, сохранять файлы, относящиеся к проекту, создавать обсуждения и комментарии по проекту.
Новым в управлении и планировании удаленной работы стала возможность разбивать проект на этапы. При необходимости можно производить поэтапную оплату с помощью безопасных платежей, а также приглашать в проект несколько исполнителей.
![image](http://dl.dropbox.com/u/3644553/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/Habr/post1/pf4.png)
Разбивая проекты на этапы, фрилансер может составлять отчёты о проделанной работе и устанавливать процент готовности этапов проекта в целом.
Статистика карьерного роста
![image](http://dl.dropbox.com/u/3644553/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D0%B8/Habr/post1/pf1.png)
Для фрилансеров в проекте предоставлены новые инструменты статистики. С их помощью исполнитель
может отслеживать свой карьерный рост по следующим показателям:
— уровень предоставленного сервиса,
— взаимоотношения с клиентами,
— уровень маркетинга самого фрилансера.
Эти показатели рассчитываются на основании усреднения таких же показателей у остальных участников.
Составляющими статистики являются также данные об общем доходе фрилансера, число повторных клиентов, средний доход с каждого клиента, количество штрафов за нарушение условий сервиса, а так же количество штрафов за демпинг.
В следующих постах мы подробно расскажем о каждом из перечисленных инструментов, остановимся на особенностях биржи удаленной работы PROhq. Мы также продолжим разговор о проблемах рынка, способах их преодоления и решениях, найденными нашими специалистами.