5 распространенных ошибок обслуживания, которые пугают клиентов сайта

[Barokko_von_Dau]

Есть такие роботы-кассиры, стоят в крупных магазинах (типа Ашана, Ленты, Карусели и т.д.). И что-то я как-то не наблюдаю возле них ажиотажа даже в часы пик.
Да, это здорово и круто, но робот, пока что, не в состоянии заменить человека. Чуть в сторону от привычного алгоритма — и все, машинка жалобно пищит и мигает лампочкой. А поскольку это происходит постоянно — в зале с этими робо-кассами постоянно дежурит «специально обученный сотрудник».

[Isma]

А уж что твориться там где ты покупаешь услугу, которую не можешь проконтролировать до тех пор, пока не воспользуешься. Я про гостиничный бизнес. Из 100% броней при отсутствии обратной связи реализуется 30%. При перезвоне после бронирования, напоминании за пару дней до заезда (многие тупо забывают что бронили и бронят еще раз уже в другом месте за день до заезда), и наличии сотрудника на телефоне 24 часа в сутки, чтобы отвечать (извиняюсь за бедность речи, но так оно и есть) на мегатупые вопросы пьяных гостей — выхлоп годных повышается до 90%.

[Barokko_von_Dau]

Да, гостиничный бизнес в этом плане — непростое занятие. Но это, как раз, от обилия вариантов и непоняток — удалось ли забронировать, или нет.
Сам я если ищу гостиницу/хостел/квартиру — всегда стараюсь держать связь. И если я нашел другое, более подходящее мне предложение — уведомить остальных о том, что я закончил поиск, и моя бронь более не нужна.