Стив Джобс смог создать такую технологию, которая радикально изменила как информационную экосистему, в которой мы живём, так и текстуру наших дней. Другими словами, этот чувак реально был дико мощным. Но в чём заключалась его такое колоссальное влияние? Многое было сказано о предполагаемой «харизме поля искажения реальности» Стива Джобса. Согласно жалобам Билла Гейтса, Джобс имел уникальную магическую способность — «накладывать заклинания» на людей. Но сам Джобс описал это иначе, он говорил, что единственное его магическое умение — сочинять завораживающие истории.
Самый могущественный человек в мире — рассказчик!
Стив Джобс
Немного о Стиве
Наверняка вы знаете, что соучредителем Apple Стив стал в родительском гараже. Тогда шёл 1976 год. В 1985 году он был уволен из своей компании, однако в 1997 Стив вернулся, чтобы стать спасителем тонущего корабля. И до того, как он ушёл из жизни, этот великий человек смог превратить компанию, которая терпела крах, в одну из самых дорогих в мире. При этом, на своём плодотворном пути он преобразовал и семь отраслей: персональные и планшетные компьютеры, телефоны, музыку, цифровые публикации, анимационные фильмы и розничные магазины. Благодаря своим достижениям его можно причислить к пантеону величайших новаторов, наряду с Генри Фордом, Томасом Эдисоном и Уолтом Диснеем. Само собой, что ни один из них никогда не был святым, но забыть этих людей мы сможем далеко не скоро. История надолго запомнит то, как они своё воображение применяли в бизнесе и технологиях.
Возможно, успех Джобса заключался в том, что сама его личность стала неотъемлемой частью бизнеса. По словам его коллег, он постоянно действовал так, как будто бы правила этой жизни к нему абсолютно не применимы. А его страсть, крайняя эмоциональность и интенсивность, привнесённые из повседневной жизни, также вливались в производимые продукты. Его нетерпение и раздражительность стали неотъемлемой частью успеха.
И действительно, у него и Apple была череда хитов, длиннее, чем у любой другой инновационной компании даже в наше время: iMac, iPod, iPod nano, iTunes Store, Apple Stores, MacBook, iPhone, iPad, App Store, OS X Lion, и это даже если не вспоминать Pixar.
Но ключом его успеха были не только продукты, но также гениальные и терпеливые люди, которые окружали его, до последних дней вдохновляясь его идеями, внутренней силой, страстью, простотой и перфекционизмом.
Создание устойчивой компании гораздо сложнее и важнее, чем создание отличного продукта.
Стив Джобс
Но как он это сделал? Ответ на этот вопрос будут искать все бизнес-школы мира и через столетие.
Прибыль или продукт — вот в чём вопрос…
В начале 1980-х, проектируя оригинальный компьютер вместе с небольшой командой, Джобсу хотелось создать что-то «безумно великое».Но при этом о минимизации затрат он даже и не беспокоился. Что взять с гения? В итоге, получившаяся машина вышла слишком дорогой и абсолютно нерентабельной. Джобса уволили. Но Macintosh оставил свой неизгладимый след в технологической вселенной, так как ускорил переосмысление домашних компьютеров.
После Стива Джобса, во главе Apple поставили Джона Скалли. Он управлял до 1993 год. До этого он был руководителем отдела маркетинга и продаж в Pepsi. В общем, когда выдалась такая возможность, этот деятель сконцентрировался на максимизации продаж. Разработка продукта? Что-то слышали, но лишь краем уха. Прибыль была поставлена во главу угла, продукты заняли второстепенное место и, возможно, именно из-за этого Apple постепенно пришла в упадок. Но с возвращением Джобса компания снова переключила фокус на инновационные продукты.
Конечно, было бы здорово получать прибыль, потому что это позволяет создавать отличные продукты. Но мотивацией должны быть именно продукты, а не прибыль. Скалли перевернул эти приоритеты. Это тонкое различие, но в конечном итоге оно означает всё.
Стив Джобс
Да будет фокус!
1997 — в этот год Джобс возвращается в Apple. И что он видит? Компания производит беспорядочный набор периферийных устройств и компьютеров, включая множество разных версий Macintosh. После того, как Джобс провёл несколько недель, «обозревая» это безобразие, он наконец решил, что всё, хватит. Он сказал, что команда должна сосредоточиться лишь на четырёх продуктах, по одному на каждом направлении. И, на удивление, именно это и спасло Apple.
Когда позади — прыгни!
Признак инновационной компании заключается не только в том, что она первой предлагает новые идеи. Она также знает, как перепрыгнуть конкурентов, когда оказывается позади. Так было, когда Джобс создал первый iMac. Он, можно сказать, зациклился на полезности, которая упрощала для пользователя работу фото и видео. Ну вот с музыкой была беда, так как компактный проигрыватель не позволял записывать CD.
Но вместо того, чтобы просто догнать рынок, модернизировав CD‑привод iMac, Джобс решил запустить интегрированную систему, которая в корне преобразила музыкальную индустрию. Результатом стало сочетание iPod, iTunes и iTunes Store, что позволило управлять, покупать, воспроизводить, хранить и делиться музыкой на порядок лучше и проще, чем с какими бы то ни было другими устройствами.
После того, как iPod стал невероятно популярным, Джобс не стал тратить время на наслаждение успехом. Вместо этого он начал беспокоиться о том, что может стать угрозой. Одной из них было то, что производители мобильных телефонов начнут добавлять музыкальные плееры в свои трубки. Поэтому Джобс сознательно пошёл на снижение продаж iPod, создав iPhone.
Изменяй реальность
(Печально) известная способность Джобса — заставлять людей делать невозможное — была названа его коллегами «полем искажения реальности». Многие интерпретировали это как эвфемизм, который должен был скрыть негативные поступки и отношение. Но те, кто работал с ним, признавали, что эта черта, какой бы раздражающей она ни была, заставляла их совершать необычайные подвиги. И, скорее всего, это действительно так. По сути, он вдохновил свою команду изменить ход компьютерной истории с помощью малой доли ресурсов.
Только терпеть
Джобс был известен своему окружению раздражительностью, нетерпеливостью и жестокостью. Однако, такое отношение, которое ни в коем случае нельзя назвать похвальным, по большей части происходило из неудержимой страсти к совершенству и стремления работать только с умнейшими людьми.
Я не думаю, что я тираню людей, но если что‑то отстойно, я говорю людям об этом в лицо. Моя работа — быть честным.
Стив Джобс
Была ли такая уж необходимость в его бурном и оскорбительном поведении? Вероятно, нет. Всегда есть другие способы, которые позволяют прекрасно мотивировать команду. Но это поведение было неотъемлемой частью творческой личности. Той личности, которая смогла соединить поэзию с техникой.
Посмотрите на результаты. Вся моя команда состоит из умнейших людей, любой из них мог бы получить высокую должность в другом месте, если бы они действительно чувствовали себя избитыми рядом со мной. Но они этого не делают.
Стив Джобс
Голодный и безрассудный
Стив Джобс был результатом двух уникальных социальных движений, возникших в Сан-Франциско в конце 1960-х годов.
Первое было контркультурой антивоенных активистов и хиппи, а это — рвущая всё вокруг рок‑музыка свобода и антиавторитаризм.
Второе движение — высокотехнологичная и хакерская культура Кремниевой долины, наполненная интернет‑энтузиастами, инженерами, гиками, киберпанками, а также гаражными предпринимателями и любителями.
И Джобс, по сути, под влиянием всего этого стал бунтарём и хиппи, любителем электроники и телефонным фрикером, но при этом и духовным искателем в одном лице. В каждом аспекте его жизни его поведение очень сильно отражало такое противоречивое слияние. Даже когда Apple стала корпорацией, Джобс проявлял свою контркультурную и бунтарскую жилку в рекламе, тем самым заявляя, что он всё ещё хипповатый хакер в душе.
В то время как некоторые видят в них сумасшедших, мы видим гениев. Потому что люди, которые достаточно сумасшедшие, чтобы думать, что они могут изменить мир, — действительно меняют мир.
Рекламный ролик Apple «Think Different», 1997 г.
Но мы же начали с историй…
Помните сцену из «Звёздных войн», в которой Люк Скайуокер должен запустить торпеду в крошечное отверстие в Звезде Смерти, чтобы взорвать её? Конечно, помните. «Звездные войны» — это великая история, а великие истории запоминаются. Истории формируют прямое общение между людьми. Но как только они поселяются в нашем мозгу, они начинает формировать мысли, восприятие и действия. Мы хотим сказать, что Стив Джобс был не просто очаровательным парнем со своим мнением, а великим рассказчиком, который подарил миру множество классных гаджетов.
Рассказывание историй действительно играет огромную роль в формировании нашего мира. Но вам не обязательно принимать на веру слова различных авторов. Современная нейробиология опытным путем наблюдала влияние силы повествования непосредственно в нашем мозге. Нейробиолог Пол Зак из Университета Клермонта проследил подъём и падение уровня различных гормонов в телах испытуемых, когда они слушают захватывающие истории. По мере того, как напряжение сюжета растёт, кортизол резко повышается, поднимается уровень окситоцина. При этом счастливый конец высвобождает ещё и дофамин.
Но не только наши гормоны реагируют на хорошо рассказанную историю, нейронная активность тоже. В своей работе нейробиолог Ури Хассон из Принстона доказал, что активность мозга рассказчиков и слушателей буквально совпадает, повторяя друг друга всё точнее по мере развития истории. А «сцепление» такого рода может глубоко влиять на наше самоощущение.
Нейробиологи всё ещё спорят о том, как именно истории влияют на наш мозг, но пока они разбираются в деталях, все, кто заинтересован в обладании влиянием, могут быть уверены вот в чём: Стив Джобс был прав. Если вы хотите быть могущественным, вам следует научиться рассказывать и создавать великолепные истории с помощью своих продуктов.