Опрос eNPS (Employee Net Promoter Score) для оценки вовлеченности сотрудников
Узнать, насколько ваши сотрудники вовлечены и готовы рекомендовать вашу компанию, можно с помощью eNPS. Это показатель, который помогает измерить лояльность и вовлеченность персонала. Давайте разберемся, как провести эффективный опрос eNPS.
1. Что такое eNPS?
eNPS (Employee Net Promoter Score) — это метрика, адаптированная из NPS (Net Promoter Score), используемая для измерения лояльности клиентов, но в контексте сотрудников.
2. Какая основная идея?
Основной вопрос eNPS звучит примерно так: "На сколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию как место работы вашим друзьям или знакомым?" Ответы обычно даются по шкале от 0 (совсем не вероятно) до 10 (очень вероятно)
3. Как интерпретировать результаты?
Ответы делятся на 3 группы: промоутеры (9-10 баллов), пассивные (7-8) и критики (0-6). eNPS рассчитывается как процент промоутеров минус процент критиков
4. Подготовка к Опросу
Убедитесь, что сотрудники понимают цель опроса и то, как будут использоваться результаты. Это повысит уровень доверия и честности ответов
Воспользуйтесь готовым опросом eNPS
5. Анонимность и Конфиденциальность
Гарантируйте анонимность, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, выражая искреннее мнение.
eNPS - это хорошая метрика для оценки вовлеченности сотрудников. Используйте сервис опросов Testograf для создания и анализа ваших опросов eNPS
Читайте также: