Комментарии 148
Странно, что в статье нет упоминания бестселлера своих годов: Deadline. Роман об управлении проектами. | ДеМарко Том
Там подробно, в художественном стиле, расписаны подходы к командам разработки и коммуникациям в них.
Эрик Френк Рассел. Немного смазки
В "Peopleware" (Tom DeMarco, Timothy Lister) был пассаж, этот пост как оттуда списан:
Заголовок спойлера
I was teaching an in-house design course some years
ago, when one of the upper managers buttonholed me to
request that I assess some of the people in the course
(his project staff). He was particularly curious about
one woman. It was obvious he had his doubts about her:
"I don't quite see what she adds to a project^she's not a
great developer or tester or much of anything." With a
little investigation, I turned up this intriguing fact:
During her twelve years at the company, the woman in
question had never worked on a project that had been
anything other than a huge success. It wasn't obvious
what she was adding, but projects always succeeded
when she was around. After watching her in class for a
week and talking to some of her co-workers, I came to
the conclusion that she was a superb catalyst. Teams
naturally jelled better when she was there. She helped
people communicate with each other and get along.
Projects were more fun when she was part of them.
When I tried to explain this idea to the manager, I
struck out. He just didn't recognize the role of catalyst
as essential to a project.
И даже до Peopleware этот эффект был в книжке, в The Psychology of Computer Programming от G Weinberg'a, книжка 71го года. Там прямым текстом было, что в команде есть два лидера, тех и социальный, и надо понимать кто есть кто.
Прошли годы, и вот нынешние продакты классики не знают, печаль. Peopleware крута конечно
А ещё странно, что никто не упомянул закон Гудхарта.
Многие современные проектные менеджеры и продуктовые владельцы, похоже, не читали ДеМарко. Хотя бы «Дедлайн». Вместо этого они готовы потратить сотни цветных маркеров, создавая схемы связей, и набить кучу Excel-таблиц с графиками и диаграммами. Они изучают и внедряют «Табло», тратят тысячи токенов на ChatGPT. В итоге они тратят сотни и тысячи человеко-часов на разработку метрик, которые кажутся логичными только в презентациях для руководства. Но как только создатель метрик покидает кабинет топ-менеджера, его система начинает разваливаться. Однако к следующему отчёту он всегда успевает всё исправить и отшлифовать. Даже если для этого приходится работать сверхурочно.
зачем вы про меня написали? :-(
Над писуаром было написано - подойди ближе, не льсти себе.
Статья конечно выдуманна на 90%, какой-то волшебный Вася, который от доброты душевной проблемы проекта разруливает. Ну а чё, единороги тоже существуют.
вот хамить не надо
История не выдумана, таких историй начиная с садика и школы полно, когда в одном коллективе есть Петя, а может ещë и Оля... Жаль что вы всю жизнь не в таких коллективах))
Забыли сказать - "мамой клянусь".
То что живчик в коллективе может быть - верю и видел.
То что этот живчик будет бесплатным и по собственной инициативе медиатором проблем и коммуникаций для его не касающихся проблем. Увы и ах, но верится с трудом.
За неделю отпуска этой мамы Терезы у них метрики вниз уехали. Врать тоже надо уметь.
Согласна, что глупость. Уехали метрики по количеству подходов к кофе? Или количество незаконченной одной задачи из трех? Статистика не собирается по трем неделям в году (полагаю, именно столько Толя отдыхал).
Берем во внимание магическое мышление продакта. Крайне сомнительно, что все метрики шли вообще без колебаний (дидлайн, перегруз ведущего, особо сложный спринт). Надо ж было еще догадаться поискать метрики с прошлого отпуска Толи и натянуть сову. Метрики ж не прыгали, когда лид болел или заказчик впихнул много в релиз, да?
К кофе-машине люди подходят проветрить мозги. Если рядом нет начальника, то можно перемыть ему кости или обсудить свой ремонт. Но при наличии начальника в двух метрах темы имеют тенденцию меняться. И тот же Толя может решить не обсуждать ПМ, а изображать из себя вдохновителя, и даже пойти гулять за тим лидом, лишь бы не маячить целый час около кофе, но и не работать. А то ведь джуны не получили б эту же консультацию, когда тим понял бы что они тупят.
Он вообще не обязан быть живчиком, кстати. Я в ЧГК играю - там "спринты" короткие, участие интенсивное, вклад людей как хардовый, так и софтовый виден очень неплохо.
И я несколько раз встречал людей, которые прямой вклад в генерирование ответа вносят... скажем так, средний. И не то, чтобы активно диспетчерят обсуждение. Но при них оно идёт заметно эффективнее, за счёт каких-то единичных, иногда даже оффтоповых реплик.
от доброты душевной проблемы проекта разруливает
Вы будете смеяться - но ровно так я и делаю. Правда, я скрам-мастер трёх команд, и занимаюсь этим сознательно - но пришёл к этому именно осознав, что можно числиться на работе только за то, что занимаешься тем, что нравится.
Статья конечно выдуманна на 90%, какой-то волшебный Вася, который от доброты душевной проблемы проекта разруливает. Ну а чё, единороги тоже существуют.
В статье есть конечно некоторое художественное преувеличение. Но если предположить, что есть люди, которые могут поднять продуктивность других на 1%, то дальше будет уже предмет торга - может не 1%, а 20%.
Помимо продуктивности команды есть ведь ряд других метрик.
1. Насколько часто люди увольняются из команды насколько для них важна дружественная атмосфера. Понятно, что это очень важный показатель для измерения эффективности команды. Уход одного сотрудника это очень большие расходы. Пока найдешь нового сотрудника, пока он обучится и вникнет.
Особенно важно наличие такого человека на первых этапах. Если он создаст корпоративную культуру и нормы поведения, то они потом в принципе уже будут сами поддерживаться.
2. Адаптация. Если такой человек любит знакомится с новыми людьми и легко с любыми людьми сходится, то это сильно упрощает и без того стрессовый адаптационный период у новых сотрудников. У нового сотрудника сразу появляется товарищ, с которым можно поболтать. Кроме того, очень важно ввести человека в коллектив - а к новым людям коллективы всегда относятся с подозрением и бессознательно устраивают всякие проверки, не всегда приятные.
это Майкл, он максимально неэффективный. Его уволили, а потом вернули за 60 тыс$
The Office неожиданно икона, жиза и база в 2025
Надо только помнить - что вернули его не потому что без него всё развалилось - а потому, что он демпингуя за счет тупости и нежизнеспособного плана развития, а так-же корпоративного шпионажа и использования инсайдерской информации - переманил часть клиентов в свою новую компанию - которая в итоге еще и практически успела обанкротиться (о чем покупатель не знал)
Он за весь сериал - раза 2-3 сделал что-то полезное для работодателя, и 100% по общей сумме приносил только убытки.
мне одному кажется, что сделать работу команды максимально эффективной - это работа лидера? если Петя ушел и всё упало - чем там тим-лид занимался?
Метриками всех покрывал.
вдоль и поперёк, а потом еще и по диагонали, после чего перешел к эллиптическим кривым.
PowerPoint scarm master
Метрику soft-skill-а не учёл, похоже.
Да вот непонятно. Он пишет, что он продакт. Его первая задача всё ж таки метриками продукт и пользователей обмазывать.
Понимать, что происходит в команде, чтобы продукт развивался оперативно - важно, но если продакт - единственный, кто в эту сторону смотрит, то что-то в консерватории уже не так.
Половые мужские органы пинал. Метрики крутятся прод мутится
Задача лидера правильно делегировать. Быть душой команды он и не обязан. Более того, скорее и не получится. Начальству не будут доверять на 100% никогда. А то что выявил такого человека это реально круто.
А по поводу метрик, всем неприятно что их оценивают как то обобщенно, но с этим придётся мириться. Мы живем в таком мире, что уже не удастся уйти от того, чтобы тебя пытались измерить. Или комитами или строками или мышиным пробегом. Здесь обиднее всего тем, кто хочет себя показать в лучшем свете чем он есть реальности, те непонятно как впечатлять. В большинстве случаев надо делать что должно, и этого будет достаточно. А пупом стать сложно, и одних метрик для этого и так недостаточно. Когда и если это случится, то все и так поймут, без метрик. И да всем придется подстраиваться под метрики. На всякий случай запускать передвигалкт мыши, делать лишние комиты и писать строчки.
Задача лидера правильно делегировать. Быть душой команды он и не обязан.
Не совсем. Задача Начальника - правильно делегировать. А вот задача лидера - быть душой компании. Начальник не равно лидер. Лидер - это неформальный руководитель, т.е. он не всегда получает должность руководителя, лидер может быть простым разработчиком.
На мой взгляд, чаще всего лидер становится как минимум лидом, или мечтает им стать, потому что у него есть амбиции. А при наличии амбиций трудно быть душой. Конкурентность в этом случае всегда будет ощущаться. Иногда можно не заметить как кого то переехать.
А душа как раз такой, как описал автор статьи. Они часто незаметные на первый взгляд.
Лид там везде фекапил Придумал левые метрики. Потом также придумал важность Пети, потому что Петя при нем пиз... л про работу (но не работал). А как только ПМ сваливал от кофе-машины, то Петя пиз.. л про ремонт, кино, игры и прочее) Магическое мышление ПМ породило еще одну несуществующую метрику в виде Пети.
Доказательства? Легко. Петя отсутствует на 2-3 недели в год (отпуск например). А метрики не бывают стабильными никогда. То ведущий заболел, то заказчик впихнул особо сложную фичу, то все перегрелись от дидлайна Метрики действительны, когда они относительно стабильны много недель. На таких промежутках влияние отсутствия Толи невозможно вычислить по метрикам.
Прям таки факапил. Даже если делал что-то лишнее, то это просто укладывается в поиск возможностей. Важно понимать, что статистика нужна не для автоувольнения а скорее служит для привлечения внимания.
Байку про незаметного сотрудника-клей, я услышал впервые году в 90ом, еще школьником. В других обстоятельствах. Смысл в ней примерно тот же. Статья не о том, что вот какой я молодец, а о том, что так бывает. И надо не смотреть на метрики, а понимать какая роль у человека.
Смиритесь, статистика будет. Просто вам могут не говорить об этом. И я понимаю, что это неприятно. Мне тоже неприятно, но от нее уже не уйти.
и отпуск-то Петин, внезапно, в июне - августе, когда и большинство разрабов в отпусках,
Я тоже читал и думал, чувак, да он твою работу делал за тебя, а ты чем занимался? Смотрел на эффективность? Да это тебя надо было к черту уволить.
тимлид лидирует в профессии. Он лучше всех умеет программировать (если команда про программирование), разбирается в технологиях и т.п. Отличается от просто синьора тем, что не только индивидуально силён, но делится с остальными профессиональными навыками.
Здесь же речь о роли совершенно иного типа.
Напомнило как в сериале "Миллиарды" специально был психолог для команды и со всеми проводил сеансы.
" количество завершенных Story Points " - тоже очень плохая "метрика", да и не метрика вовсе.
рассказы про "кофемашинку" и
Моя команда предпочитает работать из офиса. Я сам не очень люблю работать из дома — дети, постоянные отвлекающие дела и тому подобное, вот и команда как-то так подобралась, что любила быть в офисе.
добавляют статье чрезмерный объем высосанности из пальца.
посещение офиса - это метрика. точно такая же пустая и ненужная, как и большинство метрик, а уж потребление кофе, запуск машинки по скрипту... за, более, чем четверть века трудовой деятельности, никогда не видел такой команды, где любителей кофе было бы более половины.
набирали команду, по двум "основным софт-скиллам": "любовь к посещению офиса" и "кофемания"? остальные навыки не учитывали?
Давайте посмотрим на ситуацию немножко с другой стороны.
Представьте себе команду, где сотрудники сами должны платить за кофе-машину и за кофе. А холодильник им купили в качестве премии по итогам года, чтобы они могли привозить еду на завтра и оставлять её возле рабочих мест.
И тут вдруг оказывается, что — кофе-машина, купленная работодателем, и кофе, купленный работодателем, очень сильно мотивирует сотрудников, потому что служит заметной доплатой!
Простите, но вы как-то увлеклись всей этой синтетикой.
На следующей итерации, вы придумаете, что новый сотрудник должен приносить свой стол, свой стул (кресло), свою технику и свои расходники, не забыв, при этом оплатить вход в офис и аренду площади под рабочее место, электричество и услуги уборщицы, на год вперёд. Туалет, разумеется, тоже, по предоплате, вода в кране по счётчику. (А вот, когда сотрудник принесёт компании ощутимый доход, можно подумать и о снижении входной платы и прочей мзды. Глядишь, лет через пять, и до первой зарплаты дорастёт!)
примерно так, кстати, и выглядят вакансии с указанной суммой "до", но без указания суммы "от". (Можно, сразу, писать "до миллиона евро в сутки", чего мелочиться то... всё равно, ведь, никогда не дорастут, а для начала, да - платный вход в офис, на завод, или где там рабочее место находится)
В региональных бюджетных конторах, особенно работающих в сферах, где окупаемость в целом маловероятна, всякая дурь бывает. Иных начальников в целом можно заменять органчиком с записью "Денег нет!"
Другой вопрос, что экстраполировать эти подходы на другие сферы - коммерческие в первую очередь - мягко говоря, некорректно.
Я рассказываю о том, что вижу своими глазами.
Ну если в компании уже есть ненужный сотрудник (тот, который "всех посчитал", всему придумал метрики) - то пусть уж придумывает метрики, раз он это умеет.
Но вообще, я за метрики, за то чтобы измерять вообще все что угодно. Количество коммитов и расстояние от фикуса. Иногда может оказаться, что чем ближе к фикусу (или чем дальше) тем продуктивнее сотрудник работает. И если такие чудеса обнаруживаются - это повод про них задуматься и найти причину. Может быть она не в фикусе, а в том что рядом с фикусом сидит Маша. Тогда мы, расследуя магию фикуса перейдем к более правильной магии машиного декольте.
Метрика ведь не означает, что нужно увязывать с ней зарплату-премию-выговоры. Для начала - просто учитывать. Видеть. Например, в этой истории автор прозрел и увидел истинный функционал Пети.
Тут возможен целый спектр интерпретаций.
Начиная с варианта, в котором рассказчик - самый большой любитель офиса и нелюбитель тех, кто работает из дома. Поэтому команда как-то так понасмотрелась на отношение к удалёнщикам (косые взгляды, реплики вскользь) и тоже стала ездить в офис, просто чтобы меньше давления было. И тут тот самый Петя был единственной отдушиной.
Прохладные истории про различие производительности команд на месте и в офисе тоже добавляют баллов этой версии. Так, конечно, тоже бывает, но обычно это признак плохих процессов и/или незрелой в целом команды. Что в офисе разруливается микроменеджментом.
Первый принцип Agile как он есть. Нет, не тот Agile, который продают всякие консалтинги, скрам мастера со своих курсов и их преподаватели, а истинный, который здесь
О! Я тоже как Петя, но в ближайшей части ойкумены не наблюдается ни одного офиса, куда хотелось бы поехать каждый день.
"Немного смазки", Эрик Рассел.
Я ждал этот коммент!
звучит как какая то категория видео, сами знаете где
Хорошие программисты когда кого-то посылают — обзательно ссылочку дают!
Ну раз пошла такая пьянка, вот тоже приличествующая случаю ссылка
Получается нужно уволить автора
я проверил свои периоды отсутствия и они либо никак не влияли на команду, либо метрики незначительно улучшались
Ну или развивать софт-скилы даа
Это тоже самое как с админом: днями ничего не делает - все работает, уходит в отпуск - все работает. Нужно уволить админа раз все и так работает :)
У админа всё работает - и есть метрика хорошей работы. В этой истории он был бы лучший сотрудник а не худший.
У Пети - очевидно метрика хорошей работы была не соответсвующая его вкладу (закрытые задачи там, или прочие сторипоинты и попугаи). - он же не лид, а линейный сотрудник.
Так что либо это вообще не то-же самое, и Петя делает не свою работу (и тут надо выяснить чью, и вообще-то почему, т.к. линейный сотрудник делающий чужую работу в конечном итоге навредит компании). Либо метрики составлены неправильно.
Т.е. либо у вас сисадмин кофе варит и звонки принимает (и когда он уходит все разваливается, хотя вы трекаете его по метрике "всё работает"), а работает всё так себе. И тогда очевидно - админа надо сделать секретаршей а на его место нанять специалиста.
Либо у вас сисадмин делает всё отлично, а вы трекаете его по метрике "количество сваренного босу кофе". И тогда надо метрики переработать.
Вообще то комент @fenom82 был про автора, менеджерта команды. Не про Петю.
У админа всё работает — и есть метрика хорошей работы.
«На одном из заводов Генри Форда бригада работников получала деньги за то, что отдыхала. Это была сервисная бригада, которая отвечала за бесперебойную работу конвейера. Проще говоря — ремонтники. Они получали зарплату, только когда сидели в комнате отдыха. Как только зажигалась красная лампа поломки линии сборки, останавливался счетчик, начислявший им деньги. Во‑первых, они всегда оперативно делали ремонт, чтобы быстрее вернуться в комнату отдыха. Во‑вторых, они делали ремонт всегда качественно, чтобы им не приходилось покидать комнату в ближайшее время из‑за той же неисправности.» ©
Как только зажигалась красная лампа поломки линии сборки
Я уже сразу представляю, как бы улучшил работу завода ИИ (оптимизационный алгоритм) на месте тупарей из сервисной бригады...
И в итоге всё латалось по-быстрому. В их смену кое-как доработает. А когда окончательно сдохнет, то это уже проблемы сменщиков.
Решается просто общим счетчиком для всех смен. Общий простой за месяц становится общей проблемой всех ремонтников.
А если косячит кто-то один, то отвечают все. Прямо как с воровством точках продаж условного МТС.
Во многих сферах деятельности так все и работает, нравится нам это или нет..
А это так и работает везде, начиная с армии. Разбираться в залётах каждого конкретного Васи, Пети, Коли – во-первых, сам устанешь и свою работу будет делать некогда, во-вторых, все начнут заниматься перекладыванием ответственности друг на друга и прикрыванием собственной задницы бумажкой, а общее дело – да хоть трава не расти. При кажущейся несправедливости, этот метод работает очень хорошо.
Ну, зачем же уволить.
Пока всё работает, администратор может выполнять другие обязанности. Вести соцсети, фотографировать для сайта, монтировать видеосюжеты, ездить за расходниками и менять картриджи, выполнить заявку на выдачу сканера, подключить mobile rack и снять бекап, сверстать и напечатать буклеты, проследить за своевременной оплатой подключения к интернету, развернуть и настроить вордпресс... У администратора много обязанностей, он постоянно занят.
Так обычно и бывает.
Фактически, вы сейчас с математическими выкладками в руках (и с неплохим стилем изложения) доказали, что людоедский подход к людям плохо работает и не оправдывает себя :)
Скорее привели пример когда бездушный подход с метриками не работает.
Но беда в том, что "человеческий и душевный" подход к людям тоже не всегда работает. И еще он не масштабируется, не автоматизируется, и может порождать коррупцию.
Не-а. Подход может быть очень механистическим, но в то же время человечным. При этом отлично масштабироваться за счёт строгих процессов. Самый деревянный пример: возможность отгула в произвольный день с отработкой.
Но если кто-то начинает считать время за кофе - это уже какая-то явно нездоровая история.
Но если кто-то начинает считать время за кофе - это уже какая-то явно нездоровая история.
Я бы уволился без разговоров, если бы мне предъявили время за кофе :)
Между прочим, мне приходилось работать по контракту с почасовой оплатой на иностранного заказчика. Отчётность выглядит так: я выставляю счет на N часов и почасовой рейт, мне оплачивают. Никто с кейлогером за плечами не стоял.
Как выглядит контроль при этой схеме? Да очень просто, если я выставляю какое-то непомерное количество часов, а толку никакого, никто не будет мне предъявлять, что я мухлюю. А просто контракт не продлят. Я заинтересован в оплате моей работы, заказчик заинтересован в результате. Пока все получают своё, сотрудничество продолжается. Если кто-то не доволен, спокойно расстаёмся.
Ну, еще товарищ Брукс говорил, что серебряной пули не существует. А товарищ Сталин ему вторил, говоря, что кадры (т.е., люди, а не процессы) решают всё.
Более того, узнав про них, люди обижаются и начинают искать пути обхода. Да просто из принципа.
Никогда такого не было и вот опять. Если нельзя управлять метрикой, то кажется она бесполезна. Если метрикой начинают управлять измеряемые, то получается ожидаемый результат - всякого рода статистических хакинг и прочее выращивание кобр.
Если электриков начать премировать за рост косинуса фи, не обеспечив должный контроль, то он плавно доходит до единички, несколько месяцев стыдливо топчется на этом значении, а потом её таки превышает. На момент ревизии косинус фи достиг 1.44...
(c) bash.org.ru
О метриках из (полу)седой древности
В 1961 году у нас в Вычислительном центре АН СССР проводились расчеты наиболее экономичных путей доставки стройматериалов строительным объектам в Москве. Математики рассуждали просто: вот имеются заявки строительных организаций, которые должны быть удовлетворены. Этот критерий нам казался совершенно очевидным. Ведь цель управления —обеспечить строительные организации стройматериалами.
Но выполнить заявки можно разными способами; и среди них надо выбрать наиболее экономичный. А для этого достаточно — и это тоже нам казалось вполне очевидным, — чтобы путь, проходимый каждым самосвалом, везущим груз, был самым коротким. Так рассуждали математики; и на основе этих рассуждений была составлена задача оптимизации. Она получилась громоздкой, но нетрудной; и мы предвкушали быстрое и эффективное внедрение наших методов расчета.
Для эксперимента нам выделили автобазу, в которой было 80 самосвалов. Каждую пятницу к нам в Вычислительный центр привозилась кипа заявок на неделю вперед; в воскресенье ЭВМ для каждого самосвала печатала документ. В нем было все: и что и откуда брать, и куда везти, и каким маршрутом следовать! Казалось, мы сделали все правильно. Но в жизни многое бывает гораздо сложнее, чем на бумаге, и основные трудности оказались все впереди.
Прошло три месяца. Автобаза подвела квартальные итоги и увидела, что попала в глубочайший прорыв. План был не просто не выполнен — он был сорван; показатели работы были столь плохи, что оказалась под угрозой выплата зарплаты рабочим, и руководители автобазы потребовали прекращения эксперимента и возвращения к старым методам работы.
Так что же, спрашивается, мы оптимизировали? Что в таких условиях стоят все наши математические методы?
Несколько позднее, чем это следовало бы, мы вместе с руководством автобазы начали анализировать структуру показателей автобазы и обсуждать причины, почему математики сумели за такой короткий промежуток времени развалить ее работу.
Прежде всего выяснилось, что задачу, подобную той, какую мы сформулировали, раньше никто из должностных лиц автобазы не решал; просто без ЭВМ ее нельзя было решить за два дня! Раньше сами шоферы выбирали маршруты и получали премию за сокращение холостого пробега и экономию бензина. Далее, оказалось, что работа автобазы оценивается целым набором различных параметров. Основным для нее было количество тонна-километров, а потом шли второстепенные: экономия бензина, холостой пробег и многое другое. Не было только главного среди этих показателей — степени удовлетворения потребностей строительных организаций, то есть того, ради чего существует сама автобаза.
Вот и получилось, что, несмотря на то, что все заявки оказались выполненными, что количество тонн, которые перевезла автобаза, было гораздо больше того, которое она перевозила раньше, километров она не доездила, и не доездила много — так много, что основной план не был выполнен! А как он мог быть выполнен, если каждому шоферу был точно задан маршрут и нельзя варьировать холостым пробегом и экономией бензина!
Наша попытка «выяснить отношения» была отягощена традициями и взаимным непониманием. Если строго следовать требованиям базы, то ЭВМ легко дала бы оптимальное решение, но оно было бы абсурдным. Согласно ему автомашина должна была бы взять стройматериал, выехать на окружную дорогу, крутиться целый день вокруг Москвы, а к концу рабочего дня свалить этот груз где-нибудь поближе к автобазе и вернуться в гараж. В этом случае и тонно-километров будет много, и холостой пробег будет минимальным, и план будет выполнен — чего еще желать! И потребовалось время, большие усилия обеих сторон и активность вышестоящих органов, которым пришлось менять систему показателей, чтобы избежать случившихся нелепостей и наконец сдвинуть дело с мертвой точки.
Так если условия не поставить корректные или не те метрики возводить в абсолют то и результат будет такой..
Был тоже один "эффективный менеджер" на Рязани, у него тоже была только одна метрика - мясо
у него тоже была только одна метрика
Вот что происходит, когда выходят с программами, не имея ни малейшего плана её реализации.
Это называется декларативное программирование. Блин, @cupraer ' а забанили, теперь и поговорить не с кем!!!
Проблема в том, что это происходит с любым комплектом метрик. Даже со взаимоисключающими. Это просто более энергетически выгодно системе: тратить силы только на них, вообще не отвлекаясь на другое, что может быть понадобится когда-то.
Единственный выход, который я пока нашёл - ротация. Квартал работаем на привлечение, квартал - на конверсию, квартал - на retention. Или через три спринта на четвёртый давать команде порефакторить.
А походы в туалет вы тоже хронометрировали?
Может, там таска в JIRA на это дело, куда время списывать нужно.
Работал я в одной конторе, там можно было в столовой расплачиваться, предъявив бэджик (деньги удерживали с зарплаты). И в таск менеджере была кнопка "пошёл обедать".
Если предъявить бэджик при ненажатой кнопке - прилетал штраф (в 2003-м ещё можно было). И пинок начальнику, что-де не уследил.
Года полтора назад была такая статья. Переводная. Раз в 20 короче.
"Дорогой чатикГПТ, зарерайть мне статью про человека, который не работал и его хотели уволить, но оказалось, что на нём всё держалось. Главными действующими лицами сделай меня и Петю. Объём статьи - эннадьсот килобайт. Спасибо!"
### **«На нём всё держалось»: Как меня чуть не уволили, а потом весь IT-отдел встал**
#### **Введение**
Меня зовут Алексей, и я работаю в IT-отделе крупной компании. Петя — мой коллега, который всегда считал, что я «ничего не делаю». Но однажды случилось то, что заставило всех посмотреть на мою работу по-другому.
#### **Глава 1: «Он просто бездельничает!»**
Петя был уверен, что я просто пью кофе, смотрю мемы и изредка что-то тыкаю в компьютере. Начальство тоже начало задумываться: «А чем, собственно, Алексей занимается?»
— Да он даже в таск-трекере ничего не отмечает! — жаловался Петя на планерке.
— Я просто автоматизирую процессы, — пытался объяснить я, но меня не слушали.
В итоге решили: «Давайте сократим Алексея, раз он не приносит пользы».
#### **Глава 2: «А теперь попробуйте без меня»**
В день, когда мне должны были вручить уведомление, в компании случился коллапс:
1. **Перестали приходить письма** — оказалось, я настроил фильтры и правила в почте, чтобы спам не забивал ящики.
2. **Упали автоматические отчёты** — потому что я писал скрипты, которые их генерировали.
3. **Серверы начали тормозить** — а всё потому, что я тихо мониторил нагрузку и перераспределял её.
Петя в панике:
— Почему ничего не работает?!
— Потому что Алексей сегодня не заходил в систему, — сказал сисадмин.
#### **Глава 3: «Извините, мы были не правы»**
Через три часа хаоса начальник позвал меня в кабинет:
— Алексей, мы… э-э-э… пересмотрели решение о твоём увольнении.
— А можно ещё и премию? — спросил я.
Петя стоял красный и молчал.
#### **Вывод**
Иногда тот, кто «ничего не делает», на самом деле делает так, чтобы всё просто работало. А если кто-то говорит, что вы бесполезны — пусть попробуют обойтись без вас.
**Мораль:** Не суди по таскам в Jira, иначе останешься без почты.
*(Конец истории. Основано на реальных событиях. Имена изменены, но Пете всё равно стыдно.)*
---
А потом они танцевали как в индийских фильмах
Почему в реальных событиях всё, что уже автоматизировано, надо было ежедневно автоматизировать заново?
— Почему ничего не работает?!
— Потому что Алексей сегодня не заходил в систему, — сказал сисадмин.
По-моему, это называется "логическая бомба". Программка проверяла список получателей зарплаты и, как только не нашла в нем фамилию автора, положила всю систему. Читал в незапамятные времена о первых компьютерных преступлениях.
Если серьезно, там вручную все было автоматизировано ))? Или надо было руками каждый скрипт дергать каждый раз )?
Нет, аниматоров и блек-джек в офис звать рано.
неудивительно, в где-то там в IT-Азии в офис приглашают местных порно-звезд локального масштаба , именно разносить печеньки между столами. Я так понимаю, остальное, за допы.
Это когда ихний отдел кадров смотрит на автора статьи с азиатского высока ;)
Метрики-это про попытку "выжать ещё чуть больше эффекта когда вот надо показать свою полезность выше"
Отстаньте с этими метриками, не имейте людям голову
да, мы отличный хостинг
Напомните адрес status page у timeweb?
Почему у меня дежавю?
Этого не могло быть у Дорофеева несколько лет назад?
Имхо статья выглядит как котолампа.
Но даже если это не оно и все взаправду - это лишь показатель того, что процессы в отделе не выстроены, и комуникации ужасны.
Если джунам чтобы обратиться за помощью нужен "ворчливый мидл", который помогает только потому, что ему помогли с переездом, и для этого его нужно было вырвать из контекста и притащить к кофе-машине...
Это значит - что джунам не было объяснено когда и к кому обращаться за помощью и ментора у них видимо тоже нет, мидлу не дана адекватная приоритезация действий и не объяснена ценность помощи джунам, или может статься, что Петя своими действиями нарушив контекст у мидла (который может сижеть на критической задаче сейчас) - нанёс компании больший вред, чем от простоя джунов.
Очень напоминает истории "антиудалёнщиков", которые кричали что невозможно нормально огранизовать процесс без координации "у куллера" и бесед "за обедом", а на деле оказывалось, что из за отсуствия вертикалей отвественности в команде - вместо простого - "с проблемой а иду к Н" в случае проблем они ходили по всему отделу за ручку с сотрудником у которого проблема, и отрывая всех остальных от работы - выспрашивали кто эту проблему должен решать. Или еще хуже - собирали всех на внезапные "брейнштормы", вместо организованных встречь, и ориентируясь на лица сотрудников - допытывали варианты у тех, кто боялся говорить.
Полностью согласна
Также позабавил вывод лида, что Петя всем помогает, он же сам видел, сидел около кофе-машины. Лид настолько глуп, что не понимает, что если директор, например, решил посидеть около кофе-машины, то он сам бы вряд ли обсуждал семейные проблемы, глупые приказы руководства и вполне бы болтал "по работе"?
Особенно насмешило как он отследил зависимость метрик от отсутствия сотрудника. Метрики это то что смотрят в динамике на интервале явно не 1-2 недели. Может там ведущий болел, когда петя был в отпуске или аналитик не мог согласовать спеку, пока петя болел. За неделю вычислить что повлияло - не реально. Слишком маленький интервал
Адепты галер в чате!)
Если смотреть время моего логина компе то там если треть времени наберется от рабочего - хорошо. Ну люблю я порой почитать с телефона, если не дочитал то оно с тобой, ждет тебя на том же месте. Да и более качественый экран на личном ноуте ни кто не отменял. А то как зажать денег на технику - это все первые. А как посситать народ в офисе со своими мышками и клавиатурами - последние. Метрики у них :)
Если смотреть время моего логина компе то там если треть времени наберется от рабочего - хорошо.
Напоминает мне что я сейчас наблюдаю развите прекраснейшей истории как на рабочие машины поставили таймтрекер и по результатам этого таймтрекера начали разносить тех кто реально больше всех работает (ночами и по выходным в том числе) и почти всегда в офисе. Главное что софтина показала что вы свое время не отрабатываете, все остальное не важно.
И да, история про зажимание денег на технику тоже актуальна. Но зато есть деньги на софт для таймтрекинга и на оплату исследования в рынке у сотрудника зарплата или нет когда он приходит за повышением чтобы на основании этого ему зажать денег.
это про меня :)
.
Не понял, почему без упоминания Minervasoft ?
А вы вводили метрики на уровень кофеина в моче сотрудников, с установкой анализаторов в писуарах в туалете? Ведь так можно было узнать много ли кофе они пили и были вне рабочего места. А если серьезно, то даже противно читать как изголяется феодаоьное быдло над несчастными подчиненными вводя метрики, которые ну никак не могут измерить эффективность сотрудника. Из всех метрик, которые были озвучены только одна измеряет "эффективность" - это количество выполненых Story Points.
Лет 15 назад как подобную историю рассказывали на Agile тренингах. Не пытаясь выдать за реальную, а скорее как байку, с моралью что не всегда можно чётко измерить эффективность конкретного человека, нужно смотреть шире на impact в разрезе команды/компании.
Очень важно напоминать себе, что команда — это не набор микросервисов, а живой организм.
Это называется не "человек-клей", а "талисман команды".
У нас была такая. Девушка-Оля. Вроде бы и бестолковая, и продажи у неё были около нулевые. Но, когда её наш прагматичный директор уволил - вся команда была демотивирована и впала в уныние. Даже топы
Взяли потом обратно, только уже как HR, а не "продаван систем видеонаблюдения"
В принципе так и деградирует любая индустрия или область. Сначала ее строят люди, которые любят и умеют делать дело. Потом в этой эффективной и конструктивной среде заводятся паразиты, которые не про дело, но хорошо в нее вписываются. Потом эти же люди оказываются в менеджменте и начинается "софт важнее хардов", "программировать и обезьяну научим", "главное вписываться в команду". Дальше индустрия превращается в ад для профессионала а позже и для остальных. И все, дальше программы раздутые, однообразные и кривые, боинги не летают, вместо сотрудничества интриги и так далее.
Уволить надо было Петю как можно быстрее. И тогда люди которые хотят делать дело будут знать, что делать дело - это единственный путь к успеху, стабильности и всеобщему уважению. А это их мотивирует по настоящему на настоящие дела, а не прийти в офис потрыедеть и какую то деятельность по имитировать.
С людьми есть масса неочевидных эффектов взаимовлияния. То два конкретных разраба в одной команде быть не могут. То наоборот есть устойчивые "парочки", которых просто необходимо держать вместе, потому что они друг друга дополняют. То есть социофоб с высоким интеллектом которого надо "держать в одиночке" и "кормить самыми сложными задачами на которых остальные буксуют". То вдруг обнаружится разраб "координатор" который 80% времени проводит на митингах и код почти не пишет. Но он прикрывает команду от потока глупых вопросов от других менеджеров и это сильно улучшает общую эффективность команды. При этом он числится не менеджером, а обычным senior developer'ом, и в менеджеры идти отказывается.
Все это нихрена не видно в метриках и в крупной компании непонятно что с этим делать, ибо критерии для всех одни.
Отличное чтиво для пятницы)
А теперь посмотрим с другой стороны
Сценка с ситуацией с джунами. Им дали адекватную задачу, но надо было думать, напрягаться. Через два часа им надоело и они пошли ныть Толе около кофе, где балагур их веселил час и потом "ща, пацаны, я найду, кто за вас порешает". Ворчливый мидл вечно занят, но Толя без мыла везде пролезет, он просто оторвал чела от работы и повесил на него джунов Очевидно, что Толя сам проблему джунов решить не мог, а загрузить другого - да. Возможно, джуны и сами к вечеру нашли решение, если б работали, а не пиздели с Толей. Возможно, мидл сам бы пошел к джунам после своей задачи, когда бы понял, что они застряли Мы это не узнаем. Просто Толя параллельно позвонил тому, с кем привык тусить и такой 'гоу в офис, поможешь стажерам". Тот бросает задачи, прется через весь город в офис. Там он час рассказывает про постгрис молодым, а потом идет с Толяном в игровую, играть в приставку. Мы же помним, что в офис чаще катаются при Толе, ибо именно при его присутствии можно пиздеть около кофе, зависать в игровой и не работать?
Но метрики на той неделе кстати были прекрасны. Из-за тихого удаленщика, который не зависал на кофе, не играл в приставки, и которого ПМ просто не помнил
Примерно на половине текста уже хотел идти в комменты и писать какое дерьмо эти метрики.. но потом все-же дочитал и увидел что автор сам это признал.
Человек много проводит времени возле кофе-машины, ну так может быть ему лучше думается так.. Мы ведь не у станка работаем, нам часто надо подумать и бывает что думается лучше всего подальше от компьютера, что-бы ничего не отвлекало.
Либо это хороший способ неформально пообщаться с коллегами и из этого тоже может быть много пользы для дела, можно что-то новое узнать, какие-то непонятки-нестыковки устранить, просто лучше узнать человека и с ним будет приятнее и эффективнее работать..
В общем не получается все эти примитивные метрики приметить к живым людям, занимающимся сложной деятельностью.
Идея понятна, но примеры так себе.
Джуны не знают, через сколько к кому идти? Кто-то не знает, когда идти проверять джунов? У них ментор на это должен быть.
Задача решается только когда 2 человека из разных "графов" посредством Пети соберутся возле кофемашины? Это уже не смешно, у вас не то что джуны, а сотрудники, на которых всё держится, не знают или не хотят друг к другу идти, чтобы делать свою же работу.
Выглядит так, как будто человек, от лица которого идёт рассказ, не понимает, как устроены процессы и чем занимаются люди в команде, но лезет что-то оптимизировать через увольнения.
сотрудники, на которых всё держится, не знают или не хотят друг к другу идти
Обычно такое бывает, если сотрудники не обязаны сотрудничать. Да-да, бывает так, что сотрудники не обязаны отвечать друг другу по электронной почте, чтобы не унижаться. Или бывает, что сотрудники не обязаны отвечать на вопросы, которые пришли не от руководителей.
А самое херовое, что этот менеджер, похоже, не понимает разницы между метриками и KPI и разницы между статистическим управлением и управлением по целям. Первое - прекрасно, второе - отвратительное зло.
Бедняй петя менеджерил вовсю. Перераспределял ресурсы, искал компетенции, форсировал, мотивировал - а он оказывается он смехоклоун возле кофемашины.
А чувак, который сторипоинты,там считал и литры выпитого кофе- он серьнзный лидер) Ну офигеть...
Можно установить в офисе телекран и в случае перерасхода кофе (кофе "Победа" естественно) приглашать сотрудника в кабинет 101 - "место, где не гаснет свет" и выйдя оттуда он будет нежно шептать, "о, метрики это так прекрасно,о, как я люблю Генерального..."
Вообще, даже не верится, что эта история произошла на самом деле, и именно в России. Читается, как сценарий какой-нибудь американской офисной комедии (серия про детективное расследование). Кофемашина с авторизацией сотрудника прям удивила.. А тот факт, что начальник, ежедневно присутствующий в офисе, ничего не знал об отдельно взятом сотруднике - фантастика.. Но в целом, верю, что да, человек-клей существует, работал с такими коллегами просто с невероятной харизмой, но правда, они и сами по себе вроде как были продуктивны.
Резюмируя, Петя - ДнДешный бард. Дамаг не очень, защита не очень, спеллы высоких кругов не кастует и на первый взгляд непонятно, зачем он такой вообще нужен. Зато песни крутит такие, что варвар рубит в капусту в два раза сильнее, а танк в одну каску держит целого дракона.
Очень показательно, менеджеры ни хрена не понимают в разработке, но пытаются на это повесить метрики
Давно как-то один мой хороший начальник сказал "Хороший человек - не профессия". Я с ним полностью согласен и с тех пор так считаю и так подхожу к работе с персоналом.
В статье, что характерно, не указан конкретный "выхлоп" от нахождения Пети в команде, а в этой детали кроется немаленький дъявол. На сколько именно проседают метрики (во время отсутствия Пети в офисе)? На 3%? На 10%? Если на 3-5% - то его присутствие в среднего размера команде вообще не окупается затратами на его зарплату. И даже если на 10% - то его сокращение из команды из 6-8 человек даст экономии ФОТ больше, чем польза от повышения производительности команды в его пристутсвие. Ну а в проседание метрик в 15-20 и тем более большее число процентов при исключении не ключевого с точки зрения технологий разработки ПО специалиста из этой разработки - это или сказка, или криво настроенный процесс.
От статьи, в целом, впечатление сказки и осталось.
Еще у нас в офисе можно кофемашинку запустить по скрипту прямо с рабочего места — пока идешь, уже все готово.
В этой фразе какая-то запредельная концентрация полного непонимания того, зачем люди ходят пить кофе и делают перерывы
Когда Петя по факту больше продакт, чем автор.
Вот тут верю.
Никогда не думал, что в местах с музыкальным уголком есть персональные метрики и какой-то кекс считает, сколько я пью кофе и закрываю тикетов.
Тема не новая... У гугла были такие сотрудники - хз чего делает, на бейдже должность что-то вроде "клевый чувак", но зарплата как у разраба. Да, "клей коллектива" и неформальный менеджер, если это можно так назвать. У меня в одной из прошлых контор были девочки, формально должность офис-менеджер, но гоняли их учится в США и ОАЭ на корпоративных психологов, что как бы намекает... Какой-то конфликт - условная Маша тут как тут и магически всё разруливает, причем с минимальным ущербом для всех. Сейчас у нас такой чел в команде - хз чего делает, если честно, но весь коллектив вокруг него образуется.
Если кожаный у вас микросервис - то Петя это оркестратор над этими микросервисами. Оно, по идее может и так работать, на ручном менеджменте, но общая эффективность системы будет резко ниже...
Главное, чтобы Петя не увидел этот пост, а то он осознает свою ценность и будет отлынивать от своей главной задачи))
У нас в строй-отряде было два типа. Оба филонщика. Но одного на работы с руками оторвать хотели, а другого слабительным в отместку кормили. Один ныл, как жарко и тяжело. Второй балагурил и всячески умудрялся повышать градус позитива. Угадайте, кто из них кто)
так что, кто тут пишет про списанные истории: у каждого в проф деятельности был такой "Петя". Если нет, вам не свезло)))
Человек-клей: как я нашел самого неэффективного сотрудника, чуть не уволил, а оказалось, что на нем все держится